Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
20100
(1.845 değerlendirme)
Şikayet Yaz

IKEA cevap

668 Şikayet
20100
(1.845 değerlendirme)
Şikayet Yaz

IKEA Ürünümü Göndermeyi Unuttu

profile
Yigit
1 hafta önce
248

IKEA Ankara mağazasından 17/01/2024 tarihindeki alışverişimde bir adet Alex çekmeceli dolap (36x116) aldım. Mağazada nakliye ve kurulumu dahil olarak ödeme yaptım. (Buna ek olarak bir adet kitaplık da almıştım, o üründe herhangi bir sorun yaşamadık.) Nakliye gününden iki gün önce IKEA Ankara mağazas...

IKEA'da Unutulan Ürün

profile
Nuran
2 hafta önce
103

Merhabalar bugün Ankara IKEA'dan alışveriş yaptım. Eve geldiğimde 1 ürünümün olmadığını fakat faturaya baktığımda ücretini ödediğimi fark ettim. Ankara IKEA şubesini arıyorum arıyorum cevap verilmiyor. Lütfen iletişime geçer misiniz benimle. Telefonlara lütfen cevap veriniz

IKEA Kurulumu Tamamlanamayan Ürün Sorunu

profile
Limay
2 hafta önce
238

IKEA Bayrampaşa şubesinden kurumsal kart ile çeşitli ürünleri içeren bir alışveriş yaptım, nakliye ve montaj hizmeti de satın aldım bu ürünlerle birlikte. Ürünler teslim edildi, montaj için gelen arkadaşlar paketleri açarken bir dolaptaki parçaların hasarlı olduğunu söylediler ve kurulum yapmayacakl...

IKEA Yedek Parça Desteği Vermedi.

profile
Alican
3 hafta önce
171

IKEA sarimsak ezicinin içindeki parça kayboldu. Müşteri hizmetleriyle konuştuk bunun yedeği olmaz komple yenisini satin almanız lazım gibi anormal bir cevap verdi. Bu ne saçmalıktır ben zaten obur modelinde satin aldım. Ama bu modelin içindeki parçayı nereden tedarik edeceğim kayboldu. Çöpe mi ataca...

IKEA Yedek Parça Desteği Vermedi.
IKEA Yedek Parça Desteği Vermedi.
2
profile
Ceyhun
3 hafta önce
76
Ceyhun Şikayetini Yayından Kaldırdı

IKEA Bayrampaşa Şube Ürünlerimi Teslim Etmiyor

profile
Sebnem
3 hafta önce
422

IKEA Bayrampaşa şubesinden 19 Şubat Pazartesi günü bir adet Besta TV ünitesi ve bir adet Pax gardırop satın aldım. Teslimat günü olarak 22 Şubat Perşembe, kurulum günü olarak ise 26 Şubat Pazartesi belirtildi. Aldığım ürünlerin tutarı 20.000 TL'yi aştığı için, satış desteğindeki çalışanların da tanı...

IKEA Montaj Hizmetinde Yaşanan Sorunlar

profile
Fatih
16 Şubat
295

Merhaba, IKEA'dan 22 Aralık 2023 tarihinde 252654292 sipariş numarasıyla mutfak dolabı, masa, sandalye ve iki Pax gardırop satın aldım. 03 Şubat 2024 tarihinde montaja gelindi. Montaj sırasında ekip mutfak tezgahına hasar verdi. Sorumluluğun IKEA'da olduğu ve bir gün içerisinde yeni montaj günü için...

IKEA Montaj Hizmetinde Yaşanan Sorunlar
1

IKEA Montaj Ücret İadesi

profile
Figen
12 Şubat
137

IKEA dan almış olduğum kitaplık için montaj hizmeti satın almıştım fakat daha sonra bu hizmeti iptal ettim. Kartal Mağazasından arayan S****** Hanım'ın istediği evrakları 31.01.2024 günü gönderdim ve iadem için beklemeye başladım. Bugün 12 Şubat ve hala bekliyorum. Bu zaman içerisinde iki kere müşte...

IKEA Müşteri Hizmetlerinden Hiç Memnum Kalmadım

profile
Bahar
11 Şubat
217

IKEA'dan montaj hizmeti talep ettim. Koltuk montajı sırasında, bir koltuk parçasının kılıfının montaj hizmetini almadığım için montaj yarım kaldı. Aynı gün yapılacak olan masa montajı ise masa defolu olduğu için gerçekleştirilemedi. Masa montajı için tekrar gelinecek günü, bir önceki günün akşamında...

IKEA Ve Yardımcı Olmayan Elemanları

profile
Kübra
09 Şubat
119

09.02.2024 tarihinde Kartal'daki IKEA mağazasına gittik ve seçtiğimiz ürünü satın almak istedik. Daha önce IKEA'dan alışveriş yapmamıştım çünkü sistemlerini biraz karmaşık buluyordum. Ancak aradığım ürünü sadece orada bulabildim ve satın almak istedim. Bana birkaç kağıt verip Self Servis alanına g...

1

IKEA Kitaplığın Kırık Çıkan Kapağını Değiştirip Bir Türlü Göndermedi

profile
İbrahim
05 Şubat
524

IKEA'dan iki adet yarım cam kapaklı Billy kitaplık satın aldım. Paketi açtığımda kapaklardan birinin camının ve alt kısmının kırık olduğunu fark ettim. 08.01.2024 tarihinde gönderilen ürün için, aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. Ürünü ancak 7 gün sonra, 15.01.2024 ta...

ikea-kitapligin-kirik-cikan-kapagini-degistirip-bir-turlu-gondermedi-2.jpg
ikea-kitapligin-kirik-cikan-kapagini-degistirip-bir-turlu-gondermedi-1.jpg
1

IKEA Garantili Dediği Ürün İçin Yardımcı Olmadı

profile
Abdulbaki
05 Şubat
122

IKEA garantili bir ürün kurunca vida yerleri attı. Ürünü değişim ya da iade gerekçesi ile götürdüğümde kullanıcı kaynaklı diye yuvarlak bir cevap vererek yardımcı olmadılar. İki yıl garantili ürün ne demek bunu birinin açıklamasını bekliyorum. Ürünü daha kurarken vida atılan yerlerden suntayı da kır...

IKEA Garantili Dediği Ürün İçin Yardımcı Olmadı
IKEA Garantili Dediği Ürün İçin Yardımcı Olmadı
1

IKEA Ümraniye Çalışan Mağduriyeti!

profile
Murat
04 Şubat
305

IKEA Ümraniye'de, iade/değişim bölümündeki bir bayan çalışan, bugün 3 yaşındaki oğlum ve eşimin önünde bağırarak bizi azarladı ve kötü bir şekilde davrandı. Ne sorduğumuz sorulara cevap alabildik ne de saygılı bir muamele gördük. Sonuç olarak ürünü iade edemedim, hem param boşa gitti hem de kötü mua...

1

IKEA Hasarlı Ürünü Paramı İade Etmedi

profile
Diana
29 Ocak
199

IKEA hasarlı ürün gönderdi, şikayet ettim ve bana hasarlı kaseyi iade edebileceğimi, yenisi gönderileceğine dair bir mail aldım. 11/01/2024 tarihindeydi, bugün ise 29/01/2024 ve henüz ne yeni ürünü (ödediğim) ne de paramın iadesini alabildim. O tarihten sonra iki defa mail göndermeme rağmen cevap al...

IKEA Hasarlı Ürünü Paramı İade Etmedi
2

İzmir Bornova Forum IKEA Hizmet Memnuniyetsizliği

profile
Gülmek
25 Ocak
135

Benim şikayetim ürün değil, hizmettir. Dün İzmir Bornova Forum'da bulunan IKEA mağazasına girdim. Oradaki mağaza çok büyük ve geniş çaplı. Bir süre dolaştıktan sonra çalışanlara soru sorduğumda beni geçiştirdiler ve ilgisiz tavırlar sergilediler. Bunun üzerine çıkışa yönelmek istedim fakat tabelalar...

IKEA Kasiyerin Sert Tavrı

profile
Songul
21 Ocak
147

20/01/2024 saat 16.00'da Maltepe IKEA'da yapmış olduğum alışverişten sonra ödeme yapmak için kasaya gittim. Altı numaralı kasaya 'müsait misiniz' diye gayet kibar bir şekilde sordum. 'İşlem yapıyorum' diye sert bir üslupla cevap verdi. Nezaket ve kibarlıktan uzak bir kişinin kasada oturmasının uygun...

1

IKEA Defolu Boyanmış Hatalı Ürün

profile
Handan
17 Ocak
498

İki adet çocuk çalışma masası aldım ve defolu ürün göndermişler. Kasıtlı olduğu belli; üzerinde rötuşlar var. İade edemiyorum çünkü nakliye edecek aracım yok. Zaten ekstra nakliye ücreti ödeyerek evime teslimatı gerçekleştirdikleri halde teslimat konusunda sıkıntı yaşadım. Firmaya e-posta yoluyla ya...

IKEA Defolu Boyanmış Hatalı Ürün
IKEA Defolu Boyanmış Hatalı Ürün
IKEA Defolu Boyanmış Hatalı Ürün
+6
1

IKEA Bayrampaşa Şubesi Değişime Gönderdiğim Ürünlerimi Eksik Gönderdi!

profile
Ayşenur
11 Ocak
122

IKEA'dan pax gardırop siparişim de hasarlı gelen 3 ürün oldu 2 komplement raf ve 1 seperatör. Ürünleri 13 aralıkta değişim için gönderdim ve değişime yolladığım ürünler bana eksik yollandı! 1 tane komplement gönderildi. Diğer 2 ürünümün gönderilmesi için her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Ve ban...

profile
Tuğba
16 Ocak
65
Tuğba Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

IKEA marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %43
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

IKEA'dan aldığım ürünün montajı için nasıl randevu alabilirim?
IKEA ürününüzü mağazadan teslim alıp ödemesini tamamladıktan sonra Yükleme & Montaj alanını ziyaret ederek en yakın tarihe montaj randevusu alabilirsiniz. Belirtilen gün ve saatte teslim edilecek olan ürünleriniz, aynı gün monte edilecek ve kullanıma hazır hale getirilecektir.
IKEA'dan aldığım üründen memnun değilim. Ne yapmalıyım?
IKEA'dan almış olduğunuz bir ürün ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
IKEA siparişimi nasıl takip edebilirim?
ikea.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz ürün ve mobilya siparişini Sipariş Takibi bölümünden inceleyebilir, ürünlerinizin tahmini teslimat tarihi hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
IKEA müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 4 532 numaralı çağrı merkezi üzerinden haftanın her günü 09:00-22:00 arasında IKEA müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz.

Rakamlarla ve Yıllarla Ikea

Dünyanın lider mobilya markalarından biri olan Ikea, mobilyacılık sektörünün innovatif markası olarak yolculuğuna 1930'lu yıllarda başladı. Markanın kurucusu olan Ingvar Kamprad, ilk olarak kibrit satışı ile başladığı bu işe 1940'larda mobilya tasarımı yaparak devam etti. Sadece 17 yaşındayken babasından aldığı bir miktar para ile işe başlayan Kamprad, cüzdan, kurşun kalem, masa örtüsü ve saat gibi ufak ölçekli ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Ardından mobilya tasarlamaya başlayan ve ilk Ikea konseptini 1953 yılında İsveç'te bir galeride tanıtan kurucu, yıllar içerisinde tasarımlarına yenilerini ekleyerek hatrı sayılır bir mobilya koleksiyonu oluşturmayı başardı. İlk IKEA mağazası, 1958'de Almhult'ta açılır. Asıl yükselişini 60'lı ve 70'li yıllarda gerçekleştiren firma, 1960'ta ilk restoranını açtıktan beş yıl sonra 1965'te en büyük IKEA mağazasını Stockholm'de açma fırsatı elde eder. ABD, Fransa ve İngiltere pazarlarına da 1980'lerin başında sağlam bir giriş yapmayı başaran firma, 90'larda hali hazırda benimsediği çevre politikasının temellerini atmaya ve daha bilinçli, daha doğa dostu ürünler üretmeye odaklanır. Mobilya koleksiyonunu sürekli olarak yenileyen ve güncelleyen, innovatif ve devrimci bir marka olma misyonundan asla vazgeçmeyen IKEA, 2000'lerin başında hali hazırda en büyük pazar paylarından birine sahip olduğu Rusya'ya adım atar. Türkiye'de ise ilk mağazasını 2005 yılında Ümraniye'de açan mağaza, an itibariyle ülkemizde farklı şehirlerde 6 kapsamlı mağazaya ve yüzbinlerce çalışana sahiptir.

Evinizin Her Şeyi: Ikea Ürünleri

Söz konusu Ikea ürünleri olduğu zaman evinizin ihtiyacı olan tüm mobilya ve aksesuar çeşitlerini karşılamanız mümkün oluyor. Ikea mobilya çeşitlerinin en önemli özelliği, dar ve sıkışık alanlara, düşük metre karelere ve zor bir tasarıma sahip mekanlara uyum sağlayabiliyor olmalarıdır. Özellikle portatif, kullanışlı ve ergonomik mobilya üretimine yoğunlaşan ve en küçük evlerde bile hem estetik, hem fonksiyonellik açısından kusursuz bir mobilya deneyimi yaşatmayı amaçlayan marka, ürettiği neredeyse her ürün serisinde bu ilkeyi göz önünde bulunduruyor. IKEA showroom'larında ve mağazalarında bulabileceğiniz IKEA mobilya çeşitleri, farklı ihtiyaç ve taleplere yönelik tasarımlar ile kullanıcıların beğenisine sunuluyor. Markanın tüm mobilyaları, odanın metre karesinden bağımsız olmak üzere, eksikliğini hissedebileceğiniz her bir parçayı bünyesinde barındırıyor. Bol çekmeceli şifonyerler, akıllı saklama çözümleri sunan gardıroplar, kendisi küçük, depolama potansiyeli büyük kitaplıklar ve çok daha fazlası, IKEA'nın saklama üniteleri arasında kendine yer buluyor.
Elbette IKEA ürünleri yalnızca oturma grubu, yatak odası takımı ya da yemek odası takımları ile sınırlı değil. "Evinizin her şeyi" sloganı ile yola çıkan marka, gerçek anlamda bir evde dört dörtlük bir yaşam için ihtiyaç duyulabilecek her türlü ürünü piyasaya sürüyor. Bardak takımlarından bıçak setine, tablolardan halı ve kilime, yastık çeşitlerinden raflara, birbirinden kullanışlı ve estetik mobilya çözümleri IKEA mağazalarında sizleri bekliyor.

Ikea’dan Alabileceğiniz Ek Hizmetler

IKEA'dan bir ürün satın aldıktan sonra markanın sizlere vaat ettiği hizmetler bitmiyor. Dilerseniz cüzi bir ücret karşılığında satın almış olduğunuz mobilya ve eşyaları evinize kadar kargolatabilir, kurulum gerektiren mobilya parçalarınızı uzman ellere emanet ederek kısa bir süre içerisinde monte ettirebilirsiniz. Size uygun olan tarih ve saatte kapınıza bırakılacak olan IKEA ürünleri, yine sizin için uygun olan zaman diliminde monte edilerek göz açıp kapayıncaya kadar kullanılabilir hale getirilir. IKEA iletişim bilgilerini temin etmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilir, bir yandan firma ile iletişime geçerken diğer yandan birbirinden şık ve kaliteli ürünleri arasında gezinerek alışveriş yapabilirsiniz. IKEA şikayet, görüş ve önerileriniz için ise bu sayfamıza giriş yapmanız yeterli.