Toplam çözüm sayısı
..

IKEA Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 54.273

IKEA
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

199 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 216görüntüleme
  • 30 Haziran 23:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA'nın Vurdumduymaz Müşteri Hizmetleri

IKEA kendinden nefret ettirme noktasına geldi! 20 Mayıs Perşembe günü teslim edilen internet siparişim (121605212234206, duktig oyun mutfağı) ile ilgili 1 hafta sonra ortaya çıkan problem için çağrı merkezini arayıp sorunu bildirdim ve kendileri de problem ile ilgili kısa video çekmemi ve verdikleri...

profile
  • 186görüntüleme
  • 28 Haziran 09:30

IKEA Parasını Peşin Alıp, Teslim Etmedikleri Sipariş!

17.06.2021 tarih ve 2117*********56 numaralı siparişim 11 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Ürünlerimin sevkiyatı Horoz Lojistik firması ile yapılacak. Aynı lojistik firmasına verilen 17 adet gönderim aksamadan maksimum 5 gün içerisinde teslim edildi ancak IKEA siparişim bir türlü elime ulaşmıyor. M...

IKEA Parasını Peşin Alıp, Teslim Etmedikleri Sipariş!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 144görüntüleme
  • 27 Haziran 11:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Ürünleri 30 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Etmiyor

30 günlük yasal teslimat süresini de aşarak 26.05.2021 tarih ve 512605211159926 numaralı siparişim defalarca kez çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen hala tarafıma teslim edilmemiştir. Yetkili kimse tarafından konuyla ilgili tarafıma dönüş de yapılmamıştır. Kötü.

profile
  • 589görüntüleme
  • 16 Haziran 12:24

IKEA'da Ürün İade Edememe Sorunu

IKEA web sitesinden 10.06 tarihinde sipariş verdim (sipariş no: 111006211121986).Verdiğim siparişte gelen fubbla lamba paketi açılmış ürün hasarlı olduğu için teslim alır almaz iade için talep oluşturdum. Ürün teslim edildi görünmediği için hepsini iade gibi işlem yapmışım. Hatamı kabul ettim düzelt...

IKEA'da Ürün İade Edememe Sorunu
profile
  • 197görüntüleme
  • 15 Haziran 09:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Çağrı Merkezine Ulaşamamak ve İade Prosedürü

IKEA çağrı merkezi kesinlikle müşteri odaklı değil. Çağrı merkezi temsilcisine ulaşma şansı yok. İnternet sitesi de açıklayıcı değil. İletişim için verilen email adresi hiç yardımcı olmuyor. İade etmek çok zor. 11 Haziran' da gönderdiğim email için cevap bekliyorum

profile
  • 494görüntüleme
  • 10 Haziran 01:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Ücret İade Etmiyor

IKEA online mağazadan 26 nisanda aldığım ürünlerin montajını, kapanma süreci girdiği için kendim yaptım ve montaj hizmetini çağrı merkezi aracılığıyla iptal ederek ücret iadesi için talepte bulundum. Ancak bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Her arayışımda acil olarak ilgili birime...

profile
  • 856görüntüleme
  • 30 Mayıs 17:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Eksik Ürün Gönderimi

IKEA internet sitesi üzerinden 15.05.2021 tarihinde verdiğim 4115*********26 no.lu siparişimdeki 4 adet sandalyenin 1 tanesinin hiçbir vida takımı konulmamış. Durumu gerek mail gerekse birkaç çağrı merkezi aramasıyla izah etmiş olmama rağmen hala gönderilmedi. Açıkçası IKEA'dan internet üzerinden il...

IKEA Eksik Ürün Gönderimi
profile
  • 1122görüntüleme
  • 30 Mayıs 13:00

IKEA Güvensiz İade Süreci

120905212100846 numaralı siparişimde ürün ölçüsü koltuk ile uymadığından 603392980567 gönderi takip numarası ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla firmaya iade ettim. 26.05.2021 tarihinde taraflarına ulaşıp teslim alınmasına karşılık henüz hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Çağrı merkezi yasal bir süreç o...

profile
  • 478görüntüleme
  • 29 Mayıs 12:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA İade Talebime Geri Dönüş Yapılmaması

IKEA'dan 09.05.2021'de online olarak almış olduğum Renberget çalışma sandalyesini montajını gerçekleştirdikten sonra beğenmediğim için tekrar demonte hale getirip iade etmek istedim.  IKEA web sitesi üzerinden iade adımlarını takip ettiğim halde, ürün montajı yaptığımdan bir sonraki adımda çağrı me...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 604görüntüleme
  • 28 Mayıs 21:51

IKEA Kırılan Köşe Takımı İçin Muhatap Yok

Yaklaşık 6 ay önce almış olduğum IKEA'dan vimle köşe koltuğumun baza kısmı kırıldı. Çağrı merkezi şikayet almamak için yemin etmiş gibi. Yardım almak için hiçbir muhatap bulamıyorum. 10 yıl garanti verilen bir ürün 6. Ayında nasıl pert olabiliyor onu da anlamış değilim.

IKEA Kırılan Köşe Takımı İçin Muhatap Yok
IKEA Kırılan Köşe Takımı İçin Muhatap Yok
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 105görüntüleme
  • 27 Mayıs 17:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Siparişlerim Bir Türlü Gelmiyor!

IKEA'dan 12 Mayıs 2021 tarihinde verdiğim internet siparişleri defalarca çağrı merkezi ile görüşmeme ve kayıt oluşturulmasına rağmen 15 gün sonra bugün elime eksik şekilde ulaştı, eksik parçaların da iletilmesi için daha ne yapabilirim nereye şikayet edebilirim?

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 542görüntüleme
  • 25 Mayıs 19:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Montaj Randevusuna Gelinmemesi, Bilgilendirme Yapılmaması

9 Mayıs 2021'de yaptığım alışveriş için montaj da satın aldım. Ancak defalarca aramam sonucunda İzmir mağazasının montaj ekibine bağlanabildim. Verdikleri randevu aralığında gelmedikleri haber de vermiyorlar. Mağazanın montaj birimine doğrudan bağlanmak da mümkün olmuyor. Her defasında çağrı merkezi...

profile
  • 2982görüntüleme
  • 10 Mayıs 10:38

IKEA Sipariş Teslimat Edilmedi

30 Nisan tarihinde internetten IKEA'dan altı parça ürün satın aldım. Adresimi yazdım. Nakliye parasını ödedim. Toplam bedel kredi kartımdan çekildi. 1 Mayıs tarihinde Arvato SCS firmasından mesaj (SMS) geldi IKEA-71356076988331 numaralı siparişiniz Horoz Kargoya teslim edilmiştir diye. 2 Mayısta Hor...

IKEA Sipariş Teslimat Edilmedi
IKEA Sipariş Teslimat Edilmedi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2237görüntüleme
  • 08 Mayıs 17:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Hasarlı Ürün Gönderilmesi

02.05.2021 tarihinde IKEA online mağazadan Hemnes Beyaz Kitaplık siparişi verdim. (110205211703306 Sipariş No) 05.05.2021 tarihinde teslim edildi. Kutusundan çıkarttığımda ürün üzerinde hasarlar vardı. Çağrı merkezine ulaşamadığım için bize ulaşın kısmından durumu anlatan yazı gönderdim ancak dönüş ...

IKEA Hasarlı Ürün Gönderilmesi
profile
  • 88görüntüleme
  • 26 Nisan 10:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Telefonla Randevu Alamamak Nedir?

IKEA'dan ölçüm hizmeti almaya çalışıyorum,  defalarca denememe rağmen hata veriyor. Randevuyu gidip almamız gerekiyormuş. Kısıtlama var iş saatimiz uymuyor nasıl gidip randevu alacağım. Çağrı merkezi sorunu çözemiyorsa neden var?  Telefonla randevu alamamak da çok saçma.

profile
  • 3197görüntüleme
  • 24 Nisan 13:37

IKEA Hemnes Şifonyer Çatlak Ürün Gönderimi

IKEA'dan Hemnes 8 kapaklı şifonyer internet üzerinden sipariş verdik. Paketi özenli bir şekilde açıp battaniyeler üzerine serdik. Kurulumunun yarısında en üst tablasında çatlak olduğun fark ettik, sonra çekmecelere bakalım dedik ne görelim tam en öndeki beyaz çekmece kapaklarında da 4 tanesinde çatl...

IKEA Hemnes Şifonyer Çatlak Ürün Gönderimi
IKEA Hemnes Şifonyer Çatlak Ürün Gönderimi
IKEA Hemnes Şifonyer Çatlak Ürün Gönderimi
+2
profile
  • 3010görüntüleme
  • 20 Nisan 23:59

IKEA Sipariş Ve Montaj Sorunu

IKEA firmasına internet üzerinden 4 parça ürün + montaj dahil sipariş verdim. Sonrasında sipariş takip yaparak durumu görüyoruz güzel. İşin nakliyesini Horoz Lojistik yapıyor. Nihayet ürün 8 gün sonra Bodrum'a adresimize vardı. Horoz dan Gelen çocuklara şuraya koyun dedim sağ olsun koydular. 1-2 gün...

profile
  • 6541görüntüleme
  • 17 Nisan 16:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA'dan Yatak Alma Pişmanlığı

IKEA 2 gün önce yaşadığım olumsuz bir alışveriş deneyimi için zaman ayırıp bu yazıyı yazma gereği hissettim. Bir karyola ve yatak almak için IKEA Bayrampaşa mağazasına gittim. İlk kez IKEA'dan alışveriş yapacağım tabii ki. Genel de orada satılan ürünleri internetten de alınabiliyor neden gidip o kad...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2325görüntüleme
  • 06 Nisan 16:41

IKEA İnternet Alışverişi Montaj Günü Sorunu

IKEA internet siparişimin montaj günü sorunu. 31 Mart 2021 tarihinde yaklaşık 15 bin TL'lik siparişim bugün elime geçti. Ancak montaj için 16 Nisan 2021 tarihine randevu verildi. Şu an eve taşınmış bulunmaktayım ve oturabileceğim bir sandalyem bile yok çünkü hepsi demonte. Allah'tan yatağı başka fir...

IKEA İnternet Alışverişi Montaj Günü Sorunu
profile
  • 8934görüntüleme
  • 29 Mart 13:38

IKEA Çift Kişilik Tüm Yataklar

Hemnes karyola büyük pişmanlık. Daha doğrusu IKEA dan almayı planladığınız bir yatakta çapraz tel bağlantısı varsa üstüne yastık koysan bile o tel titriyor. Ve tüm ürünler böyle diye geçiştirmeye çalışıyorlar. Hiçbir çözüm önerisi, aksiyon alma çabası yok. Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, mağazacı...

profile
  • 986görüntüleme
  • 19 Mart 22:40

IKEA 16 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş!

27 Şubat tarihinde IKEA internet sitesinden 8 parça ürün alışverişi yaptım. 3 Mart tarihinde Horoz Lojistik tarafıma 3 adet ürün teslim etti. Ürünlerin eksik olduğunu söyledim tutanak tutuldu ve eksik ürünlerin tırda olduğu en kısa sürede tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün 16. Gün ve t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 782görüntüleme
  • 17 Mart 16:13

IKEA'ya Ulaşmak Mümkün Değil

6 Mart 2021 tarihinde IKEA web sitesi üzerinden yedek parça talebimi ilettim. Hafta içerisinde telefonum meşgulken beni arayıp kapattılar. Geri aradığımda çağrı merkezi çıkıyor, tekrar kayıt alıyorlar ama konuyla ilgili birimle 11 günde görüşme sağlayamadım.

profile
  • 1294görüntüleme
  • 03 Mart 15:36

IKEA Ürün İadesi Yapmamaktadır.

08.02.2021 tarihinde internet üzerinden IKEA dan almış olduğum ürünler elime ulaştıktan sonra, geri iade talebi için çağrı merkezini aradım ve ürünleri iade koşullarına uygun olarak, Kargo firması ile ürünleri geri gönderdim. Çağrı merkezinden yapılan görüşmede karşı tarafın IKEA müşteri temsilcisin...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe IKEA, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99