Toplam çözüm sayısı
..

IKEA Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 57.065

IKEA

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

44 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 158görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Satın Aldığım Ürün Bir Teslim Edilmedi Ücret İadesi İse Bekletiliyor

15.09.2021'de internet mağazasından satın aldığım ürün ne teslim edildi, ne de ücret iadesi yapılmadı. En başta defalarca ilgili kargo firması ile ürünün teslim edilmesi için günler süren telefon trafiği yaşadım, "ürün IKEA depoda, tekrar teslim almak için talepte bulunalım" dediler. Herhangi bir ge...

profile
  • 468görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ikea İnternet Satışı Ve Özellikle Montaj Sorunları

IKEA ınternet mağazasından alışveriş yapmıştım. Öncelikle horoz nakliyat tarafından ürün teslim edildiğinde "teslim edildi" şerhi bir türlü sisteme işlenmemişti, kendi çabamla işlettim. Buradan birkaç gün kaybettim. Montaj tarihi daha sonra 14.10.2021 (bugün) olarak tarafıma email ile bildirildi. Da...

profile
  • 703görüntüleme
  • 10 Eylül 12:26

IKEA Montaj Tarihi Verilmesine Rağmen Gelinmiyor Ve Konu Düzeltilmiyor

29 Temmuz 2021 tarihinde 1229*******2106 numaralı internet alışverişini ekstra nakliye ve montaj hizmeti satın alarak gerçekleştirdim. Nakliye sırasında dolap oldukça ciddi zarar gördü ve değişime gönderdim. Değişim gerçekleşti ancak o süreç montaj tarihine yetişmediği için dolabımın montajı gerçekl...

profile
  • 906görüntüleme
  • 07 Eylül 09:09

IKEA / Kendi Ayıbını Müşteriye Fatura Ediyor.

Firmadan koltuk aldım. Bir ay geçmeden koltuğun kumaşı pamuklandı, süngeri yamuldu. Çağrı merkezini aradım. Eksper gönderdiler. Eksper, ürünün kusurlu olduğuna karar verdi ve değişim kararı aldı. Çağrı merkezi eşimi arayıp, ürünü getirin değiştirelim demiş. Eşim yabancı, ben Türkçe bilmiyorum, ayrıc...

profile
  • 710görüntüleme
  • 31 Ağustos 15:43

IKEA Eksik Parça İlgisizliği

30.07.2021 tarihinde aldığım ancak kurulumunu 08.08.2021 tarihinde yapabildiğimiz Platsa-Smastad çocuk şifonyerinin raf kısmının montajında eksik parçalar çıkmıştır. Konuyla ilgili 08.08.2021 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kayıt açtırarak eksik parçaları talep ettim. Çağrı merkezinden konuyla ilg...

profile
  • 360görüntüleme
  • 16 Ağustos 19:42

IKEA Sevkiyatın Gecikmesi Ve Bilgim Dışında İade Oluşturulması

IKEA firmasından 26.07.2021 tarihinde 5126*********86 numaralı sipariş oluşturdum. Söz konulu sipariş 27.07.2021 tarihinde irsaliyesi kesilmiştir. Söz konulu siparişin takibini bugün 16.08.2021 tarihine kadar sürdürdüm. Ağustos’un ilk haftası Horoz Lojistik firmasını arayarak söz konusu ürünün Mers...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1494görüntüleme
  • 06 Ağustos 12:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ikea Bayrampaşa Ürün İadesi, Para İadesi Sorunu

IKEA Bayrampaşa haziran içinde alınan mutfak artı beyaz eşya komple olay halen tamamlanmış değil. Tarafımıza fazladan gönderilen ortalama 20 30 adet olabilir fazla ürün halen ödediğimiz fatura detayları ile karşılaştırılıp fazla ürünler evimizden teslim edilip, karşılıklı hesap kapatılacak. Bu arada...

profile
  • 1631görüntüleme
  • 05 Temmuz 17:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

IKEA, İade Ürünün Ücret İadesini 3 Aydır Yapmıyor

1 Nisan 2021 tarihinde IKEA ınternet mağazasından bir karyola aldım. Ölçüde uyumsuzluk yaşayınca iade etmek istedim ve IKEA çağrı merkezi tarafından; ...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 05 Temmuz 17:23

“Şikayetim üzerine yetkili bir temsilci tarafımla iletişime geçip hızlı bir şekilde iade işlemlerimi tamamlayıp, ilgili ödemeyi tarafıma aktardı. Çok teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 216görüntüleme
  • 30 Haziran 23:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA'nın Vurdumduymaz Müşteri Hizmetleri

IKEA kendinden nefret ettirme noktasına geldi! 20 Mayıs Perşembe günü teslim edilen internet siparişim (121605212234206, duktig oyun mutfağı) ile ilgili 1 hafta sonra ortaya çıkan problem için çağrı merkezini arayıp sorunu bildirdim ve kendileri de problem ile ilgili kısa video çekmemi ve verdikleri...

profile
  • 144görüntüleme
  • 27 Haziran 11:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Ürünleri 30 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Etmiyor

30 günlük yasal teslimat süresini de aşarak 26.05.2021 tarih ve 512605211159926 numaralı siparişim defalarca kez çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen hala tarafıma teslim edilmemiştir. Yetkili kimse tarafından konuyla ilgili tarafıma dönüş de yapılmamıştır. Kötü.

profile
  • 846görüntüleme
  • 26 Haziran 15:05

IKEA Ürün Teslimatının Yapılmaması

IKEA Antalya şubesinden 07.06.2021 tarihinde aldığımız ürünü Bodrum adresimize sevkinin 21 gündür sağlanamaması ve geri bildirim ya da bilgi aktarımı olmaması, aradığımızda da ürünle ilgili halen durumunu bildirir bir açıklama yapılmaması IKEA gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını bildirmek isteri...

profile
  • 494görüntüleme
  • 10 Haziran 01:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Ücret İade Etmiyor

IKEA online mağazadan 26 nisanda aldığım ürünlerin montajını, kapanma süreci girdiği için kendim yaptım ve montaj hizmetini çağrı merkezi aracılığıyla iptal ederek ücret iadesi için talepte bulundum. Ancak bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Her arayışımda acil olarak ilgili birime...

profile
  • 3010görüntüleme
  • 20 Nisan 23:59

IKEA Sipariş Ve Montaj Sorunu

IKEA firmasına internet üzerinden 4 parça ürün + montaj dahil sipariş verdim. Sonrasında sipariş takip yaparak durumu görüyoruz güzel. İşin nakliyesini Horoz Lojistik yapıyor. Nihayet ürün 8 gün sonra Bodrum'a adresimize vardı. Horoz dan Gelen çocuklara şuraya koyun dedim sağ olsun koydular. 1-2 gün...

profile
  • 2325görüntüleme
  • 06 Nisan 16:41

IKEA İnternet Alışverişi Montaj Günü Sorunu

IKEA internet siparişimin montaj günü sorunu. 31 Mart 2021 tarihinde yaklaşık 15 bin TL'lik siparişim bugün elime geçti. Ancak montaj için 16 Nisan 2021 tarihine randevu verildi. Şu an eve taşınmış bulunmaktayım ve oturabileceğim bir sandalyem bile yok çünkü hepsi demonte. Allah'tan yatağı başka fir...

IKEA İnternet Alışverişi Montaj Günü Sorunu
profile
  • 782görüntüleme
  • 17 Mart 16:13

IKEA'ya Ulaşmak Mümkün Değil

6 Mart 2021 tarihinde IKEA web sitesi üzerinden yedek parça talebimi ilettim. Hafta içerisinde telefonum meşgulken beni arayıp kapattılar. Geri aradığımda çağrı merkezi çıkıyor, tekrar kayıt alıyorlar ama konuyla ilgili birimle 11 günde görüşme sağlayamadım.

profile
  • 1973görüntüleme
  • 04 Şubat 18:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 5003görüntüleme
  • 28 Ocak 12:14

IKEA Yedek Parça Sorunu Ve Fahiş Fiyatlar

19.01.2021 tarihinde IKEA Kartal mağazanıza friheten model koltuk takımımızın taşınma esnasında kaybolan montaj vidaları ile ilgili yedek parça talebinde bulundum. Yedek parça stoğunu kontrol etmek için ismim alındı ve 3 gün içerisinde dönüş yapılacağı (kuralları gereği yapılması gerektiği) söyledi....

profile
  • 1799görüntüleme
  • 11 Ocak 11:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Online Alışverişte Korkunç Deneyim; 30 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün

Özellikle, İptal-İade ve Değişim süreçlerini tamamen boş vermiş durumdalar. Olan müşteriye oluyor. Geçen ay aldığım bir masa, hiç adını duymadığım bir kargo firması tarafından gönderildi. Masa kırık geldi. Aynı gün yani 30 gün önce hemen iade ve değişim talebi oluşturdum. Kargo ödemesi yapmama rağme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2660görüntüleme
  • 08 Aralık 2020 12:24

IKEA Nakliye Ücreti Talebi

Merhabalar IKEA Bayrampaşa mağazasından koltuk aldım. Takımı alırken Nakliye hizmeti de aldım. Nakliye yapılacak ev yeni bir daire olduğu için henüz orada ikamet etmiyorum yani adreste değildim. Aradıkları zaman oraya birini yönlendirecektim. 08.12.2020 tarihinde beni aramışlar ve ulaşamamışlar. Bek...

profile
  • 7183görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 13:56

IKEA 2. Nakliye İçin Ücret Talebi

Merhabalar IKEA'nın kurumsal üyesiyim. 02.12.2020 de IKEA Bayrampaşa mağazasından 9.246 TL'lik yatak odası takımı aldım. Takımı alırken Nakliye ve montaj hizmeti de aldım. Müşteri temsilcisi 05. 12.2020 de yasak olduğundan 04.12.2020 de ya da 07.12.2020 de nakliyenin gerçekleşeceğini belirtti bizde ...

IKEA 2. Nakliye İçin Ücret Talebi
profile
  • 395görüntüleme
  • 08 Kasım 2020 12:46

Hasarlı Ürünler Ve Ikea'nın İlgisizliği

Aldığım ürünün gelmesi 1 hafta sürdü. Gelen ürün hasarlı ve su alıp şişmiş resmen. Şimdi iade süreci için 2-3 güne beni arayacaklarını söylüyorlar. Bunun 1 hafta nakliye ile dönmesi 1 hafta tekrar nakliye ile gelmesi en az 2-3 hafta sürecek. Mağdur durumdayım. Çağrı merkezi kayıt açıyor sizi arayaca...

profile
  • 2910görüntüleme
  • 23 Haziran 2020 17:16

IKEA Nakliye Sorunu Yaşamaktayım

16 Haziran 2020 tarihinde almış olduğum ürünlerin nakliyesi için ilgili bölümünüzden 20 Haziran 2020 Cumartesi tarihine randevu aldım. Cumartesi gününü seçmiş olma nedenimiz eşimin ve benim çalışıyor olmamız, o gün müsait olmamız ve ertesi gün de kurulum için vaktimizin olmasıydı. Teslimat günü önce...

profile
  • 403görüntüleme
  • 23 Haziran 2020 09:20

Verdiği Sözü Tutmayan IKEA

110406201207406 numaralı sipariş. 4 Haziran da verilen siparişimiz hala elimize ulaşmadı. Son bir haftadır durumu kargoya verilecek olarak görülüyor ama Yurtiçi Kargo merkez ile bugün görüştük, sistemlerinde bizim siparişimiz yok. Çağrı merkeziniz kesinlikle cevap vermiyor. Yazdığımız maillere cevap...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 491görüntüleme
  • 07 Haziran 2020 13:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Kargo Sorunu, Şikayete Dönüş Yapılmaması

IKEA online mağazadan yapmış olduğu alışveriş sonrası kargoyu Türkiye'nin en kalitesiz kargo firması olan Horoz Lojistik'e vermişler. 15 Mayıs'ta verdiğim siparişi 18 Mayıs'ta kargo firması na teslim ettiler. Kargoya hızlı verilmesi güzel bir gelişme ancak tercih ettikleri kargo firması bizi mağdur ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe IKEA, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99