1.9/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
4.072 Şikayet Sayısı
%100 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
IKEAEn Çok Şikayet Alan Konular
Yetersiz ÇözümIKEA Başımızın Belası, Hizmet Sıfır
Sevil1 hafta önce IKEA Bayrampaşa Mağazası'ndan 01.11.2020 tarihinde gardırop ve nakliye/montaj hizmeti aldım. 3-4 gün sonra nakliye için geldiler. Montaj için 12 Kasım'a gün verilmişti, o gün içerisinde gelindi. Montaj için paketler açılırken dolap için seçtiğimiz aynalı kapağın çatlak olduğunu fark etti montaja gel...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
0/5
Ortalama ÇözümBayrampaşa IKEA Mağazası
Ömer4 hafta önce Bayrampaşa mağazasında santralde kim çalışıyorsa gözden geçirilmeli. Diğer şubeler telefona bakarken Bayrampaşa mağazası ya çok zor bakıyor ya da meşgule düşürüyor. Müşteriyle ilgilenmeyeceklerse hattı komple kapatın daha iyi. 1-2 seferlik bir konu değil bu her zaman aynılar.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
2.5/5
Yetersiz Çözüm
IKEA Bayrampaşa mağazasından melltorp Yemek masası aldık. Yemek masasının 2 köşe bölümünde yaklaşık 5 cm metre açıklık oluştu ( Fotoğraflar'da mevcuttur.) hatta bir yerinde ki açıklıkta masa kabardı. IKEA ile telefondan iletişime geçmeye çalıştım fakat telefondan ulaşamadım. Sonra https://WWW. IKEA....Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
0/5
30.10.2020 tarihinde Bayrampaşa IKEA'dan yemek yemek için Ekim ayının başında yapmış olduğum 200 TL alışveriş için verilen 15 TL indirim yemek çeki ile yemek yemek istedim. 200 TL alışveriş yapılırken çekin hangi koşullarda kullanılacağı hakkında bilgi verilmedi. 30.10.2020 tarihinde yemeklerimi ald...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yetersiz Çözüm
IKEA'dan 1 sene önce aldığımız bıçak tezgahtan yere düşünce ortadan ikiye kırıldı. Eşim Twitter üzerinden bu durumu şikayet edince müşteri ilişkileri tarafından arandık fatura kaydımız bulundu ve herhangi bir IKEA mağazasından ürün değişimi yapabileceğimiz belirtildi. Bayrampaşa mağazasında gittiğim...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
0/5
IKEA Bayrampaşa mağazasından 20.09.2020 tarihinde aldığımız koltuk takımı için şehir dışında olduğumuzdan dolayı farklı bir tarihe nakliye hizmeti istedik. Nakliye gününden önce aramamıza rağmen IKEA müşteri temsilcisi olan ve saygısız bir tavırda konuşan telefonda bayan eleman "olmaz, verilen bir t...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
IKEA Ürün Teslimi Sorunu
Alper03 Ekim 14:57 IKEA Bayrampaşa şubesinden bir ürün satın aldım ve ürünümün o haftayı takip eden cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Ayrıca teslimden 1 gün önce mesaj ile teslim saatimin belirtileceği söylendi. Ancak 1 gün önce mesaj gelmedi. Cumartesi günü geldiğinde Bayrampaşa şubeye telefon ettim. Ürünün K...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi ÇözümIKEA'dan Aldığım Ürünün Teslimat Mağduriyeti
Ertuğrul29 Eylül 22:10 25 Eylül 2020 Cuma günü Bayrampaşa IKEA'dan almış olduğum köşe koltuğun teslimatı bugün (29 Eylül Salı günü) yapılacaktı. Ürünü alırken bana gelmeden yarım saat öncesinde arayacaklarını söylediler; ancak aramadılar. Adrese geldikleri anda aradılar. Ben hemen geleceğimi söyledim ve 5 dakika içerisind...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Ertuğrul'un Teşekkür Mesajı
Hızlı geri dönüşünüz ve mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim.
İyi Çözüm
Dilara Şikayetini Yayından Kaldırdı.
13 Eylül 02:50
5/5
Dilara'nın Teşekkür Mesajı
Şikayetim çözüldü
Ikea Ümraniye Mağazası Montaj Hizmeti Vermiyor!
Helin08 Temmuz 20:18 27 Haziran 2020'da Bayrampaşa mağazasından satın almış olduğum ürünler Kadıköy teslim edildiği için Ümraniye mağazasına yönlendirildi. Nakliyesini 6 gün sonra yapmalarına rağmen montaj için 11 gündür bekliyorum ve halen gelmediler. Nakliye montaj bölümü telefonları açmıyor.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Yetersiz Çözüm
Yaklaşık 1 ay önce IKEA dan malm 6 çekmeceli ve aynalı şifonyer olmak üzere 2 adet ürün siparişim oldu. Ürün teslimatında eksik ürün geldi defalarca aramamıza rağmen müşteri temsilcileri her defasında tamam halledeceğiz demelerine rağmen eşim 2 kez de kendisi bizzat giderek Bayrampaşa şubesine durum...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
0/5
Yetersiz ÇözümIkea Kasada Unutulan Ürün
Çağla30 Haziran 17:21 9 Haziran günü Bayrampaşa Forum İstanbul AVM şubesinde kasada satın aldığım bir ürünü unuttum ve ertesi gün tekrar şubeye giderek durumu bildirdim. Kamera kayıtlarına bakılabilmesi için internet üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi ( çoğu firma aynı anda bakabiliyor), şikayet mailimi attı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
0/5
IKEA Siparişimin Günlerdir Yola Çıkmaya Devam Etmesi
Ağacan23 Haziran 22:32 IKEA'dan 3 Haziran tarihinde internet alışverişi yaptım. Aradan 20 gün geçti yaklaşık 15 gündür siparişiniz yola çıkıyor şeklinde gözüküyor. Kargo firması Yurtiçi Kargo gözüküyor ancak kargo numarası yok. Mail ile ve telefon ile bana bir kargo numarası veremediler bu demek ki en geç 10 iş günü içind...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yetersiz Çözüm5 Haziran'da saat 20.30 da kapalı olmalarına rağmen ürünleri alabilmem için beni mağaza içerisine alan mağaza müdürü ve iki depo çalışanı ile ürünlerin olduğu bölüme gittiğimizde bana stok olmadığını söylediler. Emniyette çalışıyorum ve o kadar yoğunluğun arasında müşteri hizmetlerine bağlanabilmek ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
0/5
10 yıl garantili olarak satın aldığım, suni deri sandalye başımı yasladığım kısımlarda çatlaklar ve soyulmalar meydana geldi. Sandalyenin kendi Exper sorumluları tarafından incelenmesi için Bayrampaşa mağazasına gittim, beni önce bu uygunsuz deyip yollamaya çalıştılar, sonra itiraz edip Exper ile gö...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
26 Şubat günü IKEA Online'dan kütüphane satın aldım. Teslimat adresi farklı olması gerekirken orada da fatura adresi görünüyordu. Hatayı ilk yarım saatte fark edip hemen 444 4 532 ile görüştük. Sözüm ona adres revizyonu yapıldı. Mail geldi adresiniz güncellendi diye. Ben yine de tedbirli davranıp bi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum