Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
IKEA ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 53.282
IKEA 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.2 - Beş Yıldız%18.6
- Dört Yıldız%8.9
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%3.3
- Bir Yıldız%63.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
IKEA, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
IKEA, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
95 şikayet
IKEA'nın Yanlış Ürün Yollaması Ve Doğrusunu Yollamayı Becerememesi!
IKEA Bayrampaşa mağazasından 17 Eylül tarihinde Pax gardırop dizayn ettirerek satın aldım. Daha doğrusu yalnızca stokta olan parçaları seçerek ödemesini yapabildim, zira stok probleminden dolayı almak istediğim ayna kapak ve çekmece ellerinde yoktu. Bulduğumuzu alalım diyerek kasada ödemeyi gerçekle...
![profile]()
1 DestekçiIKEA Montaj Tarihi Verilmesine Rağmen Gelinmiyor Ve Konu Düzeltilmiyor
29 Temmuz 2021 tarihinde 1229*******2106 numaralı internet alışverişini ekstra nakliye ve montaj hizmeti satın alarak gerçekleştirdim. Nakliye sırasında dolap oldukça ciddi zarar gördü ve değişime gönderdim. Değişim gerçekleşti ancak o süreç montaj tarihine yetişmediği için dolabımın montajı gerçekl...
“Teşekkürler”
Merve Şikayetini Yayından KaldırdıIKEA Bayrampaşa Mağazası Ürün Teslim Problemi
IKEA Bayrampaşa şubenizden 18.8.2021 çarşamba günü dolap reyonundan satış personeli tarafından sipariş formu aracılığı ile kasada ödemesini yaptığım 3 adet çekmeceyi ödeme sonrası yarım saat ürün teslim alanında beklememe rağmen temin edemedim. İlk açıklama ürünlerin bir karışıklık sebebiyle depoda ...
IKEA'da Görevli Personelden Şikayetçiyim
IKEA Bayrampaşa şubesinde, Mutfak tasarlama bölümünde g** isimli personelden şikayetçiyim. Mutfak tasarım sürecinde, taleplerimi sürekli yinelememe rağmen tasarımda sürekli unuttu, eksik fiyat bilgisi verdi, benimle ilgileniyorken kendi çalışma arkadaşları ile kendi özel konuşmalarını yaptı, yine be...
![profile]()
1 DestekçiIKEA Nakliye Ve Hizmet Sıfır
Bayrampaşa IKEA mağazasından 03/07 tarihinde Leirvik/LURÖY çift kişilik (5 parça halinde) karyola aldım. Almadan önce ürünün şehir dışına nakliyesi konusunda personellerden bilgi alarak adresime 180TL ile gönderilebileceğini ürününün 10 iş günü içerisinde belirtilen adrese ORTAKÖY/Aksaray ulaşacağın...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiIkea Bayrampaşa Ürün İadesi, Para İadesi Sorunu
IKEA Bayrampaşa haziran içinde alınan mutfak artı beyaz eşya komple olay halen tamamlanmış değil. Tarafımıza fazladan gönderilen ortalama 20 30 adet olabilir fazla ürün halen ödediğimiz fatura detayları ile karşılaştırılıp fazla ürünler evimizden teslim edilip, karşılıklı hesap kapatılacak. Bu arada...
IKEA Nakliye İçin 1 Saat Önceden Haber Vermiyor Geri Dönüyor
Bayrampaşa şubesinden dolap aldım ve nakliye için ücret ödedim, nakliye 1 gün öncesinden SMS ile haber verilecek ve 1 saat önceden de aranacaksınız dediler,1 gün öncesinden SMS gelmedi ve 2 telefon numarası bırakmama rağmen 1 numara arandı,20 dakika sonra geri dönüş yaptığımda nakliyenin geri döndü...
IKEA Urunu Satana Kadar IKEA
Bu 2. Yazışım ilkinde en kısa sürede dönüş yapılacaktır diye şikayeti cevapladılar sonra ne arayan var ne soran. IKEA Bayrampaşa mağazasından 12.02.2021 tarihinde norberg marka duvar masası satin aldım yaklaşık 5 ay oldu. Toplamda 6-7 kere ancak kullandım ürün de deforme oluştu resimlerde ekledim. S...
Kasa Da Unutulan Ürün IKEA
23.07.2021 günü saat 16:58 de Bayrampaşa Forum İstanbul AVM ® şubesinde kasada toplamda 1400 TL tutan 33 farklı ürün satın aldım. Eve geldiğimde bir ürünü unuttuğumu fark ettim ve hemen IKEA'yı arayarak durumu bildirdim. Ertesi gün Telefon ile dönüş aldım. Ürünü unutsam da başka bir müşterinin alabi...
IKEA Teslim Edilemeyen Ürün
Bayrampaşa mağazadan bizzat alışveriş yapıp nakliye personeline teslim ettikten sonra nakliye ve montaj ücretini ödediğim ürünlerim defalarca telefonla arama yapıp eksik ürün kaydı açtırmama rağmen tarafıma teslim edilmiyor ayrıca durumu sorgulamak için aradığımda müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün...
IKEA Ve Böcekli Ürünleri
IKEA firmasından 15 gün önce almış olduğum 6 adet Amerikan hasır suplalar ilk kullanımımda yemek masasını yemekler sardı. Buna istinaden fişini kaybettiğim ürünler ile ilgili şikayetimi IKEA'nin Facebook sayfasına mesaj olarak ilettim. Aynı gün telefon ile tarafıma dönüş yapıldı ve tarafıma bir kod ...
![profile]()
1 DestekçiIKEA Evimizin Stresi
Merhabalar. Ben 24.05.2021 tarihinde. Yaklaşık 10.000 TL'ye yakın. Yatak odası takımı aldım. Ürün bir hafta sonra geldi fakat yatak karyolam eksikti. Bayrampaşa Şubesi nde yoktu ama Ümraniye ve Kartal Şubesi nde olduğunu söylediler. Daha sonra oradan Bayrampaşa şubesine ve oradan da bize göndereceği...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiIKEA Bayrampaşa Yanlış Nakliye Ve Demontaj Hizmeti Sattı!
27.04.2021 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasında aldığım Lönset lata için iade nakliyesi, demontaj hizmeti ve paketleme hizmeti satın aldım. İşlemi yapan kişiye fişte bulunan sadece "Lönset Lata" için iade istediğimi defalarca belirtmeme rağmen eve geldiğimde bana verilen faturaya baktığımda bana "M...
IKEA Mutfak Problemi-3 Aydır Çözülmeyen Sorunlarım!
Aralık ayında IKEA'dan mutfak satın aldım, ve Ocak ayı başında mutfağım takıldı. Ve çok fazla problem yaşamaktayım Kurulum esnasında aşağıdaki problemleri yaşadım ve her gün aramama ve IKEA Bayrampaşa şubesini 4 kere ziyaret etmeme rağmen problemler halen çözülmüş değil. Evim 4 kere ziyaret edilmes...
IKEA Hauga Paketli Ürün İçerisinde Yanlış Ve Kusurlu Parçalar
Dün Bayrampaşa mağazasından aldığım hauga ürünün parçasının yanlış paketlenmesi ve 2 parçasında çizik var. Şu anda ürünün kurulumunu yanlış parça dolayısıyla kuramıyoruz ve çağrı merkezini aradığımızda not alıyoruz pazartesi mağazaya iletilecek ve kayıt oluşturup size dönüş yapılacak. Ben yurt dış...
IKEA Haksız Yere 2 Kere Çekilen Sipariş Tutarını İade Etmiyor!
29.12.2020 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden, IKEA Bayrampaşa şubesinden teslim almak üzere sipariş vermek istedim fakat ödeme adımı sonucunda ödemenin başarısız olduğuna dair bir hata mesajıyla karşılaşıp, ödeme sayfasına tekrar yönlendirildim. Bu durumun sonrasında tekrar denedim ve başarıl...
IKEA Kırık Ürünü Değişmediler
IKEA 1 haftadır ürünü iade almaya geleceğiz demesine rağmen bize ürünü almaya gelmedi. İade faturası kesilmesi istendi. Kesildiği halde bir yetkili muhasebe paneline bakıp faturamızın geldiğini teyit edemiyor. 1 tane yetkili ilgilenmiyor. Telefonda sanki ilgili gibi davranıp, not aldık efendim deyi...
IKEA Para İadesi Yapılmıyor!
09.10.2020'de IKEA Bayrampaşa mağazasına iadesini yaptığım ürünün hala parası yatırılmadı. Kaç kere aramama, şikayet yazmama rağmen her seferinde hemen halledeceğiz, diyerek insan oyalıyorlar. Kesinlikle 2 aydır paramı almaktadır. Kendi müşteri hizmetleri, sistemleri korkunç durumda, kesinlikle ulaş...
![profile]()
1 DestekçiIKEA İş Yeri İçin Kitaplık Teslimat
Merhaba IKEA Bayrampaşa mağazadan kitaplık dolabı teslimat saatleri ve iş yerimin açık olduğunu saatlerde teslimatın yapılması için ücreti ödedim. IKEA Mesaj geldi teslimat saatleri 12:00 /15/00 arası teslimat yapılacak diye. İş yerim 10:00 19:00 arası açık olan yol üstünde dükkan. Teslimat yapılmay...
IKEA Nakliye Ücreti Talebi
Merhabalar IKEA Bayrampaşa mağazasından koltuk aldım. Takımı alırken Nakliye hizmeti de aldım. Nakliye yapılacak ev yeni bir daire olduğu için henüz orada ikamet etmiyorum yani adreste değildim. Aradıkları zaman oraya birini yönlendirecektim. 08.12.2020 tarihinde beni aramışlar ve ulaşamamışlar. Bek...
IKEA Başımızın Belası, Hizmet Sıfır
IKEA Bayrampaşa Mağazası'ndan 01.11.2020 tarihinde gardırop ve nakliye/montaj hizmeti aldım. 3-4 gün sonra nakliye için geldiler. Montaj için 12 Kasım'a gün verilmişti, o gün içerisinde gelindi. Montaj için paketler açılırken dolap için seçtiğimiz aynalı kapağın çatlak olduğunu fark etti montaja gel...
IKEA Zamanında Yapılmayan Teslimat Ve Montaj
30 Ekim İzmir depreminden hasar almış evimizden apar topar çıkıp yeni aldığımız İstanbul Silivri'deki evimize yerleştik. 2 Kasım da istediğimiz ürünler Ümraniye mağazasında olduğu için oradan alışveriş yaptık. 5 kasımda teslimat yapılacağını, 9 kasımda da montaj için geleceklerini söylediler. Daha s...
![profile]()
1 DestekçiBayrampaşa IKEA Mağazası
Bayrampaşa mağazasında santralde kim çalışıyorsa gözden geçirilmeli. Diğer şubeler telefona bakarken Bayrampaşa mağazası ya çok zor bakıyor ya da meşgule düşürüyor. Müşteriyle ilgilenmeyeceklerse hattı komple kapatın daha iyi. 1-2 seferlik bir konu değil bu her zaman aynılar.