Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
IKEA 
2.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 64.827
IKEA
2.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.5 - Beş Yıldız%23.3
- Dört Yıldız%13.8
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%5.5
- Bir Yıldız%51.9
Marka Profili
IKEA,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
IKEA,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
63 şikayet
IKEA Kırık Ürünü Değişmediler
IKEA 1 haftadır ürünü iade almaya geleceğiz demesine rağmen bize ürünü almaya gelmedi. İade faturası kesilmesi istendi. Kesildiği halde bir yetkili muhasebe paneline bakıp faturamızın geldiğini teyit edemiyor. 1 tane yetkili ilgilenmiyor. Telefonda sanki ilgili gibi davranıp, not aldık efendim deyi...
IKEA Nakliye Ücreti Talebi
Merhabalar IKEA Bayrampaşa mağazasından koltuk aldım. Takımı alırken Nakliye hizmeti de aldım. Nakliye yapılacak ev yeni bir daire olduğu için henüz orada ikamet etmiyorum yani adreste değildim. Aradıkları zaman oraya birini yönlendirecektim. 08.12.2020 tarihinde beni aramışlar ve ulaşamamışlar. Bek...
IKEA Başımızın Belası, Hizmet Sıfır
IKEA Bayrampaşa Mağazası'ndan 01.11.2020 tarihinde gardırop ve nakliye/montaj hizmeti aldım. 3-4 gün sonra nakliye için geldiler. Montaj için 12 Kasım'a gün verilmişti, o gün içerisinde gelindi. Montaj için paketler açılırken dolap için seçtiğimiz aynalı kapağın çatlak olduğunu fark etti montaja gel...
Bayrampaşa IKEA Mağazası
Bayrampaşa mağazasında santralde kim çalışıyorsa gözden geçirilmeli. Diğer şubeler telefona bakarken Bayrampaşa mağazası ya çok zor bakıyor ya da meşgule düşürüyor. Müşteriyle ilgilenmeyeceklerse hattı komple kapatın daha iyi. 1-2 seferlik bir konu değil bu her zaman aynılar.
IKEA Bayrampaşa Çalışanları Ürün Değişimini Kasıtlı Olarak Engelliyor
IKEA'dan 1 sene önce aldığımız bıçak tezgahtan yere düşünce ortadan ikiye kırıldı. Eşim Twitter üzerinden bu durumu şikayet edince müşteri ilişkileri tarafından arandık fatura kaydımız bulundu ve herhangi bir IKEA mağazasından ürün değişimi yapabileceğimiz belirtildi. Bayrampaşa mağazasında gittiğim...
IKEA Haksız Nakliye Ücreti Almak, Müşteriye Asılsız Beyan Vermek
IKEA Bayrampaşa mağazasından 20.09.2020 tarihinde aldığımız koltuk takımı için şehir dışında olduğumuzdan dolayı farklı bir tarihe nakliye hizmeti istedik. Nakliye gününden önce aramamıza rağmen IKEA müşteri temsilcisi olan ve saygısız bir tavırda konuşan telefonda bayan eleman "olmaz, verilen bir t...
IKEA Ürün Teslimi Sorunu
IKEA Bayrampaşa şubesinden bir ürün satın aldım ve ürünümün o haftayı takip eden cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Ayrıca teslimden 1 gün önce mesaj ile teslim saatimin belirtileceği söylendi. Ancak 1 gün önce mesaj gelmedi. Cumartesi günü geldiğinde Bayrampaşa şubeye telefon ettim. Ürünün K...
IKEA'dan Aldığım Ürünün Teslimat Mağduriyeti
25 Eylül 2020 Cuma günü Bayrampaşa IKEA'dan almış olduğum köşe koltuğun teslimatı bugün (29 Eylül Salı günü) yapılacaktı. Ürünü alırken bana gelmeden ...
“Hızlı geri dönüşünüz ve mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim.”
1 Destekçi“Şikayetim çözüldü”
Dilara Şikayetini Yayından KaldırdıIKEA Karyola Garanti Dışı!
25.04.2019 tarihinde toplamda 15.029,89 TL ödeme yaparak almış olduğum (yaklaşık 3000 TL gibi bir rakamda monte edilsin diye vermiştim) ev eşyalarından, malm marka karyolada henüz 1 senesini bile doldurmamışken gacır gucur sesler gelmeye başladı. Uyurken sağa sola dönmek zulüm oldu benim için. Yakl...
Ikea Kurulum Ve Teslimat Eksik
Yaklaşık 1 ay önce IKEA dan malm 6 çekmeceli ve aynalı şifonyer olmak üzere 2 adet ürün siparişim oldu. Ürün teslimatında eksik ürün geldi defalarca aramamıza rağmen müşteri temsilcileri her defasında tamam halledeceğiz demelerine rağmen eşim 2 kez de kendisi bizzat giderek Bayrampaşa şubesine durum...
1 DestekçiIkea Kasada Unutulan Ürün
9 Haziran günü Bayrampaşa Forum İstanbul AVM şubesinde kasada satın aldığım bir ürünü unuttum ve ertesi gün tekrar şubeye giderek durumu bildirdim. Kamera kayıtlarına bakılabilmesi için internet üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi ( çoğu firma aynı anda bakabiliyor), şikayet mailimi attı...
IKEA Siparişimin Günlerdir Yola Çıkmaya Devam Etmesi
IKEA'dan 3 Haziran tarihinde internet alışverişi yaptım. Aradan 20 gün geçti yaklaşık 15 gündür siparişiniz yola çıkıyor şeklinde gözüküyor. Kargo firması Yurtiçi Kargo gözüküyor ancak kargo numarası yok. Mail ile ve telefon ile bana bir kargo numarası veremediler bu demek ki en geç 10 iş günü içind...
IKEA Müşteri Hizmetleri Ve Montaj
1519761 numaralı siparişim 27/05/2020 tarihinde verdim mobil uygulama üzerinden ürün elime teslim edildi. Bu süreçte montaj hizmeti satın aldım. Nakliye ücreti ödedim bunu belirtmek isterim. Gelen katlanır masam hasarlı çıkması sonucu tutanak tutuldu. Ürün değişimi istendi. Üzerinden 8 gün geçti söz...
IKEA Marcus Sandalye 10 Yıl Garanti Yalanı
10 yıl garantili olarak satın aldığım, suni deri sandalye başımı yasladığım kısımlarda çatlaklar ve soyulmalar meydana geldi. Sandalyenin kendi Exper sorumluları tarafından incelenmesi için Bayrampaşa mağazasına gittim, beni önce bu uygunsuz deyip yollamaya çalıştılar, sonra itiraz edip Exper ile gö...
1 DestekçiIKEA Tam Bir Sistemsizlik Örneği
26 Şubat günü IKEA Online'dan kütüphane satın aldım. Teslimat adresi farklı olması gerekirken orada da fatura adresi görünüyordu. Hatayı ilk yarım saatte fark edip hemen 444 4 532 ile görüştük. Sözüm ona adres revizyonu yapıldı. Mail geldi adresiniz güncellendi diye. Ben yine de tedbirli davranıp bi...