10/05/2015’te İkea’dan 19/05 montaj tarihli gardrobumu
aldım. 13/05’te arayıp, montaj tarihimi 20/05 olarak bildirdiler. Fatura üzerinde
19/05 yazdığını söylememe rağmen, reddettiler. Arayacağız dediler, dönmediler. Arayıp
bu sistem nasıl benim faturama 19/05 yazıyor diye sorduğumda, cevap
veremediler.
20/05’te çocuklarımın toplantıları olduğunu, kanser hastamın
olduğunu belirtsem de yapabilecekleri bir şey yokmuş. Özür yok, çözüm yok. 100 dak. Duvara
konuşma faturası da cabası. Son mesajları: 20/05’te montaj yapılacakmış. Sonra geldik, bulamadık, montaj
ücretiniz yandı. Dava açsam, yazılı belgem var, konuşma kaydım
var.
Cevaplar
İkea Temsilcisi25 Mayıs 2015
Sayın Yetkili, Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri 444 4 532