24 Temmuz

İkea Ürünü Teslim Etmiyor!

Yurt dışında yaşıyorum, annemlerin Bodrum'da ki yazlığına İkea internet sitesinden bir yatak aldım, adresi girdim, teslimatınız 20-22 Temmuzda olacaktır diye mesaj geldi. Sonrasında aileme ulaşan İkea görevlileri, adrese teslimat yapmadıklarını, gidip ilçe merkezinden almaları gerektiğini söylemiş. Yaşlı başlı insanlar, arabaları yok. Nasıl teslim alacaklar koca kutuları acaba? İkea müşteri hizmetlerini günlerdir aramama rağmen ulaşamıyorum! Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Bir de bana siparişiniz teslim edilmiştir diye utanmadan mail atıyorlar. Sipariş için teslim adresini girdiğim zaman "bu adrese teslimat yapılamamaktadır" diye bilgi vermeliydi. O zaman gidip başka bir yerden alırdım. İnsanları böyle mağdur etmeye ne hakkınız var? Paralarını alıp, malı sevk etmemeye, sonra da sevk edilmiş gibi davranmaya ne hakkınız var? Şu an muhatap bile bulamıyorum konuyu konuşacak. Böyle saçmalık olmaz!

Başat 1.293 Okunma

Cevaplar

  • Başat 28 Ağustos

    çözüm sureci ile ilgili de şikayette bulundum ama tabii ki onunla ilgili olarak da bir süreç baslamadi. hiç kurumsal olmayan, online satışı beceremeyen, müşteri iliskileri rezalet bir firmaymis meger IKEA. Ancak 3 haftanin sonunda paramı iade alabildim, urunu becerip de sevkedemediler. IKEA müşteri hizmetleri departmanini topluca kapatsin, hiçbir is yaptiklarini, bir sistemleri olduklarini falan düşünmüyorum zira.

  • İkea Temsilcisi26 Temmuz

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 09:00 – 22:00 saatleri arasında 444 4 532 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. IKEA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön