Omur K. Teşekkür Mesajı

Seda hanım tarafından arandım, mağazaya ekstre ile gelirseniz yardımcı olunacağı bilgisi verildi ve nitekim öyle de oldu, ürünün parası iade edildi. Teşekkürler

İkea Ürün Değişim Sürecinde Yardımcı Olmuyor.

Omur K. |

Ev hediyesi olarak gelen İkea Kıvık Dansbo Gri 3'lü kılıfı açtığımızda ürünün yataksız olan modeline ait olduğunu görüp alındığı yer olan Bursa mağazasına geri götürüp ürünün yatak olan modeliyle değişim talep ettik ancak 1 ayı geçtiği için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Prosedür bu olabilir ama tamamen yanlış ve müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım. En basitinden bunu bizden alıp teşhir ürününe takarak bize bizim işimizi görecek olanla değişim sağlayabilirlerdi para iadesi istemiyoruz sonuçta değişim talep ediyoruz.

Etiketler :

Ürün İade Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ağustos
    15:35

    • Sayın Yetkili,
    Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    IKEA Müşteri Hizmetleri
    444 4 532

  • Omur K.
    09 Ağustos
    17:32

    Seda hanım tarafından arandım, mağazaya ekstre ile gelirseniz yardımcı olunacağı bilgisi verildi ve nitekim öyle de oldu, ürünün parası iade edildi. Teşekkürler