14 Ekim 2016

İkea Ümraniye Hatalı Ürünü Değiştirmiyor!

İkea Ümraniye'den aldığım ahşap sehpayı monte ederken 4 ana vidadan sonuncusunun yuvasına uymadığını fark ettim. Biraz daha güçlü sıkarak vidanın dış yakalamasını umuyorken basınçtan tablanın ön yüzündeki boya çatlayınca ürünü geri götürmeye karar verdim. İade bölümündeki görevli vidayı kendilerinin monte etmeye çalışacaklarını söyledi. Akabinde vidayı monte edemedikleri halde ürünü geri getirerek benim montajımın yanlış olduğunu, ürünün binlerce adet satıldığını ve üretim kusurunun bulunamayacağını belirttiler. Karşı çıkmamın ardından bir başka görevli ürüne bir de kendisinin bakacağını söyledi ve bir süre sonra muhtemelen zor kullanarak vidayı monte etmiş bir şekilde geri döndü. Bunu, vidayı söküp yuvasına baktığımda yuvanın hasarlanmış olmasından anladım. Boya önceden çatlamamış olsa belki de bu sefer çatlayabilirdi. İkea Ümraniye'nin iade prosedürünü kınıyorum.

Erdem 561 Okunma

Cevaplar

  • Erdem 17 Ekim 2016

    ıkea Müşteri temsilcisi arayıp yapacak bir şeyleri bulunmadığını söyledi. Konuyu İsveç Ikea müşteri hizmetlerine taşıyorum. Gelişmeleri buradan paylaşacağım. Erdem

  • İkea Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 09:00 – 22:00 saatleri arasında 444 4 532 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. IKEA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön