13 Eylül 2013

İkea Sözleşmede Yazan Tarihte Ürünümü Getirmedi!

01/09/2013'te internetten sipariş verdiğim gardrop 7 iş günü içinde gönderileceği belirtilmiş olmasına rağmen bugün (13/09/2013) bile halen tarafıma ulaştırılamadı. DHL ve Yurtiçi kargodan sürekli mesaj geliyor ve sürekli bir yerlerde geziyor. Enteresan olan dün bile İkea'dan beni arayarak bugün gelecek denmesine rağmen dünde gelmedi.

Ben internetten alırken ücreti ve 45 TL kargo ücretini peşin peşin ödedim. Eşimin doğumuna az kaldı ve zamanımızın dar olması nedeniyle bu gardroba çok ihtiyacımız var. Kargoda bu kadar dolaştırılması nedeniyle teslim alırken ne kadar güvenebilirim onu da bilmiyorum (eşim 8 aylık hamile ve ürün gelse dahi yeterine inceleyemeden teslim almak zorunda kalacağız!).

Serkan 111 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 19 Eylül 2013

    İkea nın bana verdiği bilgi aynen şöyle "bugün (16/09/2013) de kayıt açıyoruz, en geç 2 gün içinde(yani çarşamba 18/09/2013 kadar) ürün sizden geri alınarak, en geç haftaya salı(24/09/2013 de) yeni ürünü adresinize teslim edilecektir". Bugün ayın 19/09/2013 olmasına rağmen yine ne gelen oldu ne de soran, dün akşam yine ikea nın çağrı merkezini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretemiyor ve şimdiye kadar 5-6 defa görüşme yapmış olmama rağmen her aradığımda sorunla ilgili hiç bir fikirleri yokmuş gibi davranıyorlar. Tv de İkea nın reklamını bile görmeye artık tahammül edemez halde geldim.

  • İkea Temsilcisi16 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri 444 4 532

  • Serkan 14 Eylül 2013

    Ürün bugün yurt içi kargo ile adresime geldi, kargo görevlileri teslim edildiğine dair tutanak bile tutmadan ürünü kapıma bırakıp gittiler, ürünlerin dışarıdan bakıldığında çeşitli hasarları olduğu görülüyor, bu yüzden kutusunu dahi açmadım, çok acil olarak doğru düzgün sağlam ürünün ikea tarafından çok acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön