İkea Sipariş Ettiğim Ürünün Parçası Hatalı ve 10 Gündür Bilgi Alamıyorum!

Ceren K. |

8 Ağustos günü İkea'nın internet mağazasından Hemnes divan siparişi verdim. 14 Ağustos tarihinde teslim aldığım ürünün bir parçası hatalı çıktı. Aynı gün firmayı arayarak hatalı ürün hakkında bilgi verdim ve bana telefon ya da mail yolu ile hatalı ürün hakkında bilgi isteyeceklerini söylediler.

Nitekim 15 Ağustos'ta mail yolu ile benden hatalı ürün ile ilgili resim ve bilgi istediler. Aynı gün fotoğraf ve resimlerle geri dönüş yaparak hatalı ürünün misafir ağırlayacağımız ve bu ürünü bundan dolayı satın aldığımı belirterek acil olarak tedarik edilmesini rica ettim.

Bu mailden sonra geri dönüş alamayınca 17 Ağustos günü telefonla bilgi almak istedim ve görüştüğüm bayan konu ile ilgili bana geri dönüş yapılacağını söyledi fakat geri dönüş olmadı ve 19 Ağustos'ta tekrar mail atarak durumu anlattım. Hala bir geri dönüş bekliyorum. İkea internet alışverişi tam bir hayal kırıklığı!

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme