17 Ocak 2014

İkea Ödemeyi Hala Yapmadı.

1-02.11.2011 tarihinde iade edilen ayıplı ürünün iade ödemesi hala yapılmadı.
2- 08.01.2014 tarihinde yapılan alışverişte hasarlı teslim edilen masa ve yanlış verilen koltukla ilgili yapılan şikayetlere hala çözüm bulunamadı.

Müşteri ilişkileriniz ve sistemsel sorunlarınızı halledememeniz, kalite sözünüz ve uygun olduğunu beyan ettiğiniz fiyat politikanız ile paralel değil. İkea'dan şikayetçiyim.

Hande 238 Okunma

Cevaplar

  • Hande 03 Şubat 2014

    Ikea'nin yaklasik 1 ay sonra buldugu cozum ve benim buna karsilik yazdigim mail asagidaki gibidir: Bayrampaşa mağazası ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz olay hakkında; 08.01.2014 tarihinde mağazamızdan yapmış olduğunuz alışverişte faturanız şirket adına düzenlenmiştir.Şirket adına düzenlenmiş faturalarda vergi usul kanununun 232. Maddesi gereği iade faturası düzenlenmesi zorunludur. İade faturasının, satın alım tarihinden sonraki 30 gün içerisinde tarafımıza ulaşması durumunda nakliye ve montaj ücreti IKEA tarafından karşılanacak şekilde ürün değişimi yapılacaktır. Bursa mağazası ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz olay hakkında; iade işleminize istinaden düzenlenmiş olan hediye çeki IKEA Bursa mağazası Müşteri Hizmetleri departmanında muhafaza edilmektedir. Dilediğiniz zaman mağazaya gelerek çeki alabilirsiniz. --- Sayin Celikkan, 1- Bu urunleri alirken iade faturasi kesemeyecegimize dair Levent bey'i defalarca uyardik, hatayi yapan sizin personeliniz buna gore lutfen kendi muhasebenizle bilmiyorlarsa serbest muhasebeciye danisarak iptal iade yeniden satim konusunda FIRMANIZIN nasil hareket etmesi gerektigini kontrol ediniz. 2- Bursa'da yasamiyorum artik beyefendi ve ayipli urunu iade almalari gereken zamanda degil 2 hafta beklettikten sonra tam ben Bursadan ayrilirken aldiklari icin kredi kartima bedelin faiziyle birlikte yatirilmasi gerekiyor. Sozkonusu ceki almak icin Bursaya gitmemi bekleyen anlayisinizi cok taktir ettigimi belirtmeden gecemeyecegim, cocuklar bile daha yaratici cozumler bulabiliyor. Tesekkur ederim, Hande Bayraktar

  • Hande 27 Ocak 2014

    Firma yol acigi sorunlara cozum uretmemekle kalmayarak, musteriye sanki hatali olan firma degil musteriymis gibi davraniyor, alisveris yaparken dikkatli olmanizi tavsiye ederim.

  • Hande 27 Ocak 2014

    Sevgili Ikea, almak istedigim kanepeden farkli bir kanepe ile yasamak zorundayim buna cozum diyemeyiz sanirim. Ayrica 2011 yilindan kalan odeme ile ilgili 4. yilinda hala bir gelisme yok ama bilgilendirme yaptiginizi mi saniyorsunuz?

  • İkea Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri 444 4 532

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön