Kadriye S. Teşekkür Mesajı

24 Haziran da sorun çözüldü.

İkea Mutfak Kurulumunda Yaşanan Sıkıntılar!

Kadriye S. |

İkea'dan 1 ay önce mutfak satın aldım. Kurulum sırasında bir bölümün içinden eksik parça çıktığı için rapor tutuldu ve en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunun çözülmesiyle ilgili görüşmediğim müşteri temsilcisi kalmadı.

En sonunda 2 gün önce eksper gönderildi ve ankastre bulaşık makinesi için aldığım ön panellerin de hatalı olduğu öğrendim. Eksper tarafından hatalı ürünler alındı ve akşam bilgi verileceği söylendi. 2 gündür müşteri temsilcilerinden bilgi almaya çalışıyorum ne mümkün. Bir daha İkea'dan alışveriş yaparken 2 kere düşüneceğim.

Etiketler :

Kurulum-Montaj Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    17:41

    Sayın Yetkili,
    Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    IKEA Müşteri Hizmetleri
    444 4 532

  • Kadriye S.
    24 Haziran
    17:19

    24 Haziran da sorun çözüldü.

  • Kadriye S.
    19 Haziran
    17:03

    19 Haziran saat 16:40 da tekrar ekip gönderildi. Ekip yine eli boş geldi. 2015 yılı içerisinde mutfağım tamamlanır mı diye merak içerisindeyim.

  • Kadriye S.
    11 Haziran
    00:11

    Bu konuyla ilgili 9 Haziran sabahi montaj ekibi gönderildi. Gelen ekip ne bulaşık makinesinin on kapağın dan haberdar ne de diğer sorunlu bölmenin eksik olan cıvataları tedarik edip gelmişler, yine elde var sıfır. Hiçbir çözüm sağlanmadı. Bu konuyla ilgilenen müşteri temsilcisine ulaşamadığım da cabası. Görüştüğüm diğer temsilciler konuyla ilgili bilgileri olmadığını araştırıp bilgi verecekleri söyledikleri halde geri dönüş yapmıyorlar. İkea gibi kurumsal bir firma kimliğine yakışmayan bu tutum karşısın da hayretler içerisindeyim.