İkea Müşteri İle İletişime Geçmeden,Tüketiciye Bildirim Yapabiliyor.

Gökmen D. |

İkea ile ilgili bir şikayetim, benimle hiç iletişime geçilmediği halde "Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. " şeklinde cevaplandı. İkea müşteri hizmetlerini aradığımda, benimle iletişime geçmediklerini kabul ederek, bir hata olduğunu fakat beni bilgilendirmek amaçlı bir ilgiliye aktaracaklarını söylediler. Telefonda yaklaşık 7 dakika İkea müziğini dinledikten sonra, İkea'nın müzik dinleterek "Konuyla ilgili tüketiciye gerekli bilgilendirmeyi yaptığı" sonucuna vardım. Müşteri hizmetleri böyle olmalı bence de. Müşteriyi aramadan ya da ilgiliye aktarıyoruz diyerek dakikalarca bekletip bilgilendirme yapabilmeli!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Haziran
    12:49

    • Sayın Yetkili,
    Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    IKEA Müşteri Hizmetleri
    444 4 532