01 Kasım 2016

İkea Kusurlu Ürünün Değişimi İçin Uğraşıyorum.

10 gün önce internetten aldığımız koltuk İkea 'nın anlaşmalı olduğu firma ile eve ulaştı. Nakliye firması eve geldiğinde benim suçummuş gibi, biz 8 kat nasıl çıkaracağız bu asansöre sığmaz oldu. Sonunda ıkıla sıkıla taşıdılar tabii ki. Ürünü bırakıp gittiler, benim aklıma koca kutuyu (yaklaşık 20 m2 yer kaplıyor kutu açıldığında) hemen açmak gelmedi. Akşam koltuğu kurmak için açtığımda bir de ne görelim, koltuğun alt kısmındaki baza tamamen kırık.

Yani kırığı söyle tarif edeyim: 8.kattan aşağı atılsa anca o şekilde kırılır. Bu ürün nasıl kalite kontrolden çıkıyor anlamak mümkün değil. Şimdi herkes nakliyede olmuştur diyordur, ancak nakliyeciler kesinlikle bizde öyle şey olmaz kutu kapalı dediler. Asıl hikayemiz buradan sonra başlıyor. Bugünden sonra tam 8 gündür ürünün yenisinin gelmesi için müşteri hizmetleri tarafından söylenen laflar, yüze telefon kapamalar ve daha yazmak istediğim ama...

Ersay 1.190 Okunma

Cevaplar

  • Ersay 01 Kasım 2016

    Yaklaşık 10 gündür aynı cevabı kendi müşteri ilişkileriniz de veriyor, gerçekten bu yaklaşımınız çok ama çok kötü. Bir daha İkea mı asla!

  • İkea Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 09:00 – 22:00 saatleri arasında 444 4 532 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. IKEA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön