18 Haziran 2013

İkea Kırık Çıkan Ürün!

Pazar günü Kocaeli' den İkea Ümraniye' ye gittim. 272 TL' lik alışverişim oldu. 15:12'de de kasadan çıktım. Focus aracımın arka koltuğunda (ayakkabı dolabı almıştım) getirdim, açtım bir kaç saat sonra resimdeki gibi kırık çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Ürünün kırık parçasını getiririz dediler. not alındığını 48 saat içinde dönüş yapacaklarını ilettiler.

Dün gece 22:11 de aradılar 20 dakika polemik yaptılar. Müşteri hizmetleri E. hanım ve Grup müdür F. bey ürünü göndermeyeceklerini ya gelip kendim değiştirmem gerektiğini yada kargoyu ben ödeyerek göndermem gerektiğini söylemekteler. Neymiş ürünü onlara nakliye ücreti ödeyerek getirmemişim evime diye kırık ürünü getirmiyor.

Deniz 349 Okunma

Cevaplar

  • Deniz 24 Haziran 2013

    O kadar kötü firmaki, her gün her bölgeye araçları çıkmasına rağmen kutudan direk kırık çıkan ürününü değiştirmiyor. bi daha asla ikea'ya gitmem. hiçbir tanıdığımada ilgili firmadan ürün almasına izin vermeyeceğim.

  • İkea Müşteri Temsilcisi22 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri 444 4 532

  • Deniz 21 Haziran 2013

    güncel bilgi vericeksen ara. aynı şeyleri söylemek için arayıp tekrar sinirlendirmeyin insanı..

  • Deniz 21 Haziran 2013

    bari faklı bir bilgi vermiycen arayıpta gene sinirlendirme insanı..

  • Deniz 21 Haziran 2013

    hala arıyorlar aynı şeyleri sayıklıyorlar. ürünleri kırık çıkıyor kutudan bana geri getir diyorlar Kocaelinden istanbula. yada kargo ile gönder kargoyuda sen öde diyorlar.. bu kadar zayıf bir firma.. ohh ne ala kırık malı sat.. sonra müşteri geri getirir nasıl olsa kırıksa....! yüzlerce nakliyesi vardır her bölgeye 1 hafta geçti üzerinden. hala lastik gibi uzatıyorlar siz getirin diye..

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön