İkea Kırık Çıkan Ürün!

Deniz A. |

Pazar günü Kocaeli' den İkea Ümraniye' ye gittim. 272 TL' lik alışverişim oldu. 15:12'de de kasadan çıktım. Focus aracımın arka koltuğunda (ayakkabı dolabı almıştım) getirdim, açtım bir kaç saat sonra resimdeki gibi kırık çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Ürünün kırık parçasını getiririz dediler. not alındığını 48 saat içinde dönüş yapacaklarını ilettiler.

Dün gece 22:11 de aradılar 20 dakika polemik yaptılar. Müşteri hizmetleri E. hanım ve Grup müdür F. bey ürünü göndermeyeceklerini ya gelip kendim değiştirmem gerektiğini yada kargoyu ben ödeyerek göndermem gerektiğini söylemekteler. Neymiş ürünü onlara nakliye ücreti ödeyerek getirmemişim evime diye kırık ürünü getirmiyor.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Deniz A.
    24 Haziran
    13:09

    O kadar kötü firmaki, her gün her bölgeye araçları çıkmasına rağmen kutudan direk kırık çıkan ürününü değiştirmiyor.
    bi daha asla ikea'ya gitmem. hiçbir tanıdığımada ilgili firmadan ürün almasına izin vermeyeceğim.

  • 22 Haziran
    10:43

    Sayın Yetkili,
    Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    IKEA Müşteri Hizmetleri
    444 4 532

  • Deniz A.
    21 Haziran
    17:01

    güncel bilgi vericeksen ara. aynı şeyleri söylemek için arayıp tekrar sinirlendirmeyin insanı..

  • Deniz A.
    21 Haziran
    16:58

    bari faklı bir bilgi vermiycen arayıpta gene sinirlendirme insanı..

  • Deniz A.
    21 Haziran
    16:58

    hala arıyorlar aynı şeyleri sayıklıyorlar.
    ürünleri kırık çıkıyor kutudan bana geri getir diyorlar Kocaelinden istanbula. yada kargo ile gönder kargoyuda sen öde diyorlar.. bu kadar zayıf bir firma.. ohh ne ala kırık malı sat..
    sonra müşteri geri getirir nasıl olsa kırıksa....!
    yüzlerce nakliyesi vardır her bölgeye 1 hafta geçti üzerinden. hala lastik gibi uzatıyorlar siz getirin diye..