İkea Hatalı Ürünler!

Ebru Arat A. |

16 aralıkta montajı İkea tarafından yapılan etejer ve komodinin mağaza personeli tarafından yanlış sipariş verildiğini fark ettim. Aynı gün mağazaya gidip durumu bildirdiğim halde hatalarını kabul etmelerine rağmen uygulayacakları çözüm sözde şu-6 ocakta ürünler sökülecek,7 ocakta nakliye geri alacak, sonra ben mağazaya gidip satış iptali ve yeni ürün siparişleri vereceğim.

Ürünler İzmir'den 3-5 gün sonra gelince tekrar teslim alıp montaj ekibi için randevu alacağım. Bu aşamaya getirmek bile 2 kez mağazaya gidiş, 14 telefon görüşmesinden sonra oldu, kendi hatalarını müşteriye ödeten bir zihniyet içindeler. Bir daha İkea mı asla.

Etiketler :

Bayi Personel Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ebru Arat A.
    06 Ocak
    11:47

    sitenize şikayet yazınca ikea sözde süreci çabuklaştırdı.30 aralıkta yeni ürünler gelmeden montaj ekibi geldi,birşey yapamadan geri gitti.3 ocakta hatalı ürünleri nakliye firması aldı,yeni ürünleri bugün sözde getirecekler ve 12 ocaktada ürünlerin montajı yapılacak..ŞAKA GİBİ...

  • 24 Aralık
    12:44

    Sayın Yetkili,
    Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    IKEA Müşteri Hizmetleri
    444 4 532