İkea Hatalı Ürün ve Çağrı Merkezindekilerin Tutumu.

Burcu T. |

26.03.2015 tarihinde İkea İzmir şubesinden raf ünitesi (banyo rafı) aldım ancak kurulumu için açtığımda vidaların yanlış olduğunu fark ettim ve çağrı merkezine yönlendirildim. Çağrı merkezinde görüştüğüm kişinin tutumu çok yanlıştı sert bir ifadeyle yaklaşılması mağdur olduğum halde bu şekilde davranılması hoşuma gitmedi.

Bana en kısa yoldan siz götürün vidaları yoksa bir hafta sürer işlemleriniz dedi ben de tamam ben götürürüm ama komple ürünü götürmek yerine sadece yanlış olan parçaları götürmemin yeterli olup olmadığını sorduğumda ben de aynı şeyden bahsetmedim mi şeklinde sert bir ses tonuyla karşılaştım. Tutumdan hoşnut olmadım.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Nisan
    13:44

    Sayın Yetkili,
    Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    IKEA Müşteri Hizmetleri
    444 4 532