İkea Hasarlı Parçaları Değiştirmiyor.

Özgür Y. |

Siparişimdeki masaya ait 3 parça, kargoda gelirken hasar görmüş. Bunun üzerine İkea müşteri servisine bir şekilde ulaşarak durumu belirttim, kendileri 3 gün içerisinde kuryenin gelip hasarlı parçaları alacağını belirttiler. Ancak gelen giden olmadı. 4.gün müşteri hizmetlerine zor bela onlarca kez deneme sonucu ulaşabildiğimizde hattan düşürüldük. 5. gün eşimin telefonundan arayarak bir şekilde derdimizi yineledik. Kuryenin aynı gün geleceğini belirttiler. Yine gelen olmadı. 6. gün yine güç bela müşteri temsilcisine ulaşabildiğimizde kuryenin pazartesi falan gelebileceği söylendi. Sorunun müşteri temsilcisi ile çözülemeyeceğine kanaat getirdiğimiz için şikayetimizi buraya yapıyoruz.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Eylül
    14:00

    Sayın Yetkili,
    Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    IKEA Müşteri Hizmetleri
    444 4 532

  • Özgür Y.
    26 Ağustos
    11:21

    26.08.2015
    Ne arayan soran var ne de hasarlı ürünleri almaya gelen.

    Sipariş tarihim: 29.07.2015

  • Özgür Y.
    22 Ağustos
    10:01

    Şikayetim yayınlandıktan sonra ıkea temsilcileri 19.08.2015 tarihinde telefonla tarafıma ulaştılar ve kuryenin bugün veya en geç yarın (19 veya 20 Ağustos) geleceklerini belirtip kusura bakmayın diyerek telefonu kapattılar. Beklendiği şekilde bugün 22.08.2015 olmasına rağmen halen gelen giden olmadı.