İkea Gardrop Aparatları Eksik !

Müjgan B. |

25/03/2013'de İkea'dan 2. 300 TL'lik ürün aldım. 2 tane ürününün teslimatı ve montajı yapılmadı, yani kayboldu. DHL bu ürünün İkea tarafından nakliyeye verilmediğini söyledi. İkea stok fazlası ürün tespit edilmediğini söyledi! Ürünü aldığım zaman kapanışa denk geldiğim için oldukça trafik vardı. Nereden bileceğim bu ürünlerin başka müşteriye gönderilmediğini?

Üstelik kendileriyle iletişim kuramıyorum defalarca arıyorum problemi sürekli anlattırıyorlar (bu ses kayıtları neden alınıyorsa) kendilerine ayırdığım zaman, sarfettiğim nefes maalesef boşunaydı.
Tek istediğim ödemesini ve nakliye istemini gerçekleştirdiğim bu ürünlerin biran önce montajının yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi. .

Etiketler :

Eksik Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Müjgan B.
    22 Nisan
    17:40

    İkea mağazasından Selim Bey'e ve siz şikayetvar yetkililerine; konuya sahip çıkarak müspet yönde sorunumu neticelendirdiğiniz için teşekkürü borç bilirim.

  • 22 Nisan
    17:27

    Sayın Yetkili,
    Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    IKEA Müşteri Hizmetleri
    444 4 532