20 Şubat 2013

İkea Değişim Yapılmadı!

7-8 ay önce Ikea Ankara'dan masa - sandalye takımı aldım. Alırken müşteri hizmetlerinden Ikea Aile kartımın fatura yerine geçeceği belirtildi. Bu nedenle bu kartı cüzdanımda taşıdığım için faturayı saklama gereksinimi duymadım. Aldığım üründe farkettiğim hasarlardan dolayı gönderilen expertiz değişim gerektiğine dair tutanak tuttu.

Ama fatura olmadığı için değişim yapılmıyor. Oysa tüm işlemler Ikea kart bilgilerine göre takip edilebiliyor. Sormak istediğim şu: gerçekten kural olarak fatura gerekiyor olabilir. Peki firma tarafından yanlış bilgilendirmenin sonucunda neden ben mağdur oluyorum? Kartta tüm alışveriş bilgileri ayrıntısıyla varken neden değişim yapılmıyor? Çok mu zor?

Salih 214 Okunma

Cevaplar

  • Salih 23 Mart 2013

    4 gün önce değişim gerçekleştirildi. İlgililere teşekkür ederim.

  • İkea Temsilcisi23 Mart 2013

    Sayın Yetkili, Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri 444 4 532

  • Salih 10 Mart 2013

    2 gün önce IKEA tarafından arandım. 10-15 gün içinde değişimin yapılacağı söylendi. Haber bekliyorum. Teşekkürler.

  • İkea Temsilcisi10 Mart 2013

    Sayın Yetkili, Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri 444 4 532

  • Salih 21 Şubat 2013

    Bu şikayet mesajımdan sonra hiç kimse tarafından aranmadım. Zaten diğer tüm şikayetlere yazılan cevap da aynı. Şirket, ilgilenmiş imajı vermesin lütfen!!!

  • İkea Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri 444 4 532

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön