İkea Değişim Yapılacak Ama Muhatap Bulursanız.

Merve D. |

01.07.2015'te 560107150835134 sipariş numarasıyla şifonyer aldım. 06.07'de elime ulaştı fakat üst parça ezilmiş ve parçalanmıştı. Müşteri hizmetlerini aradım bilgi verdim ve bana ertesi günü dönüş olacağını söylediler. Değişim yapılacak parçayı nasıl göndereceğimi söylemeleri için 4 kez aradım ve mail attım her seferinde sizi arayacaklar aciliyetini bildirdik dediler en sonunda 14.07 tarihinde bir muhatap bulup parçayı nasıl göndermem gerektiğini söyledi. 20.07 tarihinde aradım kargoyu teslim aldıklarını bana döneceklerini söylediler. 4 gün geçti aradım bugün arayacaklar dediler ama sanmıyorum. Bir parçanın değişimi için günlerdir bekliyorum insanları böyle mağdur ediyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Merve D.
    07 Ağustos
    10:14

    Tüketiciniz sizi aradı sizde nerede o sorumluluk? her gün aramaktan bıktım yaptığınız tek şey 'Sizi arayacaklar efendim' deyip kapatmanız. Tam 25 gün bekledim ama nerdeeee. Dalga geçer gibi yalan konuşmayın bari hiç yakışmıyor size

  • 07 Ağustos
    10:08

    Sayın Yetkili,
    Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    IKEA Müşteri Hizmetleri
    444 4 532

  • Merve D.
    05 Ağustos
    10:08

    30.07 de Müşteri hizmetlerini ısrarla arayışlarım sonuçlandı ve Murat Bey ile görüşmem sonucunda eksik olan parçayı 01.08 de teslim aldım. Her aşamasında bana bilgi veren Murat Bey'e ayrıca teşekkür ederim. Ancak Ikea'nın o zamana kadarki tutumu bir daha alışveriş yapmamama yetti de arttı. Güvenilir dev firma diye Ikea'dan alışveriş yaptım ama ona hiç yakışmadı.

  • Merve D.
    29 Temmuz
    08:52

    Gönderdiğim hasarlı parçayı 16.07 de teslim almalarına rağmen, kargo şirketine mail atıp hasarlı parçanın benden alınmasını istemişler. Şaka gibi tek yapmaları gereken beni aramaları bu kadar basit. 06.07 tarihinden beri arıyorum arayacaklar efendim deyip kapatıyorlar ama bugün ayın 29 hala bekliyorum... .