24 Temmuz

İkea 'dan Aldığım Eviyenin Eksik Parçaları ve Kargodan Eksik Gelen Eksik Malzemeler.

Aldığımız eviyenin çift hazneli şifonun eksik parçalarından dolayı koca mutfağı çalışır duruma geçiremiyoruz. Çift hazneli şifonun hem vidalarının boyu kısa geldi, hem de tahliye gideri tek çıktı. Tahliye giderini aldık Bayrampaşa'dan ama montaj için gerekli vida da verdiler ama oda olmadı. Müşteri hizmetlerine sorduk nasıl yardım edeceksiniz diye. Cevap yardım edemeyeceğiz siz tek tek dolanıp tüm mağazalarımız sorup arayacaksınız dendi. Bu ne terbiyesizlik!Hayatımda bu kadar lakayıt saygısız bir cevap duymadım. Bir vida için Türkiye İkea turuna çıkacağım, o da olmazsa Avrupa da ki mağazalarını dolaşacağım. 2- kargodan aldığımız masanın parçası eksik gelmiş beyefendiler 1 haftadır masanın parçasını bulamıyorlar. Sizin mağazanız sorumluluğunda olan kargoyu kullanıyorum ne diye beni bu konuda da ben zarar yaşıyorum.

Serkan 1.577 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 21 Ağustos

    Ancak mağazadan yardım almamıza rağmen hala daha eksik malzmeyi teslim etmemek konusunda ısrarcı ve sorumluluğu üzerlerinden atmak için her türlü gereksiz ve anlamsız bahaneler sıralamaktadırlar. buna da cevap verilmezse Tüketici Mahkemesine gitmekten başka carem kalmayacak. İkea adına yakışır bir hizmet sunamaıyor yazık. Sattıkları malzemenin ne olduğunu bilmeyen yetersiz ve eğitimsiz personelden dolayı tüm bunların yaşandığını sanıyorum. Bu mağazalarda çalışanların eğitimli ve sürekli bir eğitime tabi tuttulması gerekmekte gibi görünüyor. Ufacık bir siparişi bile doğru düzgün teslim edemeyen kurum durumunda

  • Serkan 21 Ağustos

    Öncelikle buradan yapılan şikayetler, müşteri hizmetlerine yapılandan daha etkili olduğunu belirtmek isterim. Şikayetimin 1nci halloldu ancak 2nci kısımdaki kargoda teslim edilmeyen ürünlerle ilgili sıkıntı hala devam ediyor. Faturada bilgileri İşlem no.: 140615581 E-Fatura no.: 2142017000003333 olan malzemeler İkea'nın kargosuna verilmiş ancak iki ürün eksik teslim dilmiştir. 1- masa üstü 2- 210x50 cm dolabın 4 adet rafı. Bunlardan masa üstü 3 hafta sonra teslim edildi ancak 50 cm raflar faturada yazılı olmasına rağmen hala teslim edlmemiştir. Hatta dolabı biz parça parça aldığımız için sorumlu olamdıklarını söyleyerek sacmalamışlardır. İkea özellikle müşterilerine moduler dolap kurmak için özel yazılım hazırlamış ve mağazalarda görevliler bu programla yardımcı olmaktadır. Bizde mağazadan bir görevli eşiliğinde yardım almamıza rağmen faturada görünen malzemeyi teslim etmedikleri bellidir

  • İkea Temsilcisi26 Temmuz

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 09:00 – 22:00 saatleri arasında 444 4 532 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. IKEA Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön