İkea Anti Kurumsal, Anti Müşteri Odaklı!

Ahmet Y. |

İkea Ankara mağazasından 30 Mart 2016 tarihinde nakliye ücretini de vererek, hemnes serisinden TV ünitesi, kitaplık ve büfe kombini almış bulunuyorum. Ne yazık ki! Ürün evime gelmiş olup, kurdurdum ve iki parça kutudan hasarlı çıktı. Bu durumu 2 Nisan 2016 tarihinde mağazaya giderek, tüketici haklarından ve memnuniyetinden anlamayan 3 tane genç arkadaşa anlattım. Onlarda sürekli içeri giderek, çok kurumsal şekilde telefonda bir arkadaşla görüştüler. Sonuç olarak evime eksper yollayacaklarını bildirdiler. (tüm bunlar hasarlı ürünleri ben getirmem. Sizin sorumluluğunuzda nakliye dememden yaşandı). 4 Nisan 2016 tarihinde eksper geldi. Ürünün değişimini raporladı. 6 Nisan'a kadar sürekli dönüş yapacağız demelerine rağmen bir türlü olmadı. Zorla ulaştım. Bugünde ürünün raporlarında montajlı olduğu yazmasına rağmen geldiler ve ürün montajlı alamayız dediler. Önceden bildirilmeliydi dedim.

Etiketler :

Bayi Personel Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    10:19

    • Sayın Yetkili,
    Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    IKEA Müşteri Hizmetleri
    444 4 532