23 Mart 2015

İkea Aldığımız Kütüphaneler Kırık Çıktı.

İkea'dan internetten aldığımız Billy kütüphane dün teslim edildi. Kurmak için kolileri açtığımızda yan panellerden birinin tam ortadan çatladığını gördük. Diğer koliyi açtığımızda daha büyük bir sürpriz vardı; iki yan panel birden ortadan ikiye ayrılmıştı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp ne yapabileceğimizi sorduk. Eğer kusurlu parçaları paketleyip faturayla beraber şirkete gönderirsek inceleyeceklerini açıkladılar. Ancak bu koşulda iade alınıyormuş. İtiraz edip bunu yazılı olarak bildirmelerini istedik. Bildirilmedi. İnternet alışverişi yapan insan zaten mağazaya gelmeyen koli taşımak istemeyen insandır. Kusurlu mal gönderip müşteriden bu kusuru telafi etmesini beklemek nasıl kurumsallık?

Ayça Ö. 524 Okunma

Cevaplar

  • İkea Müşteri Temsilcisi25 Mart 2015

    Sayın Yetkili, Konuyla ilgili tüketicimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, IKEA Müşteri Hizmetleri 444 4 532

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön