İhlas Ev Aletleri Ürünün Ek Garantisi Konusunda Bilgilendirilmeme

Samsun İlkadım'da İhlas pazarlamadan aldığım sağlık ürünü clean max süpürge ve yıkama makinesinin garantisi geçmişti. Arıza vermesiyle servise gittim. Bakim yapılması gerekliliğini belirttiler sonrasında dövücü de parça değişmesi gerekliliğini belirttiler bunlar hepsi normal fakat şikayetim elektrik akımı kesintisi yani makine bir süre sonra çalışmıyor. Yaptılar ve Aldım eve ® getirdim yine aynı şikayet devam etti. Tekrar getirdim bu sefer ana kart arızalı dendi değişmesi gerekti ona da tamam dedim değişti. Buraya kadar sorun yok ama aynı makineyi benden önce almış akrabam onunda garanti süresi geçmiş fakat extra kampanya dahil edilip garanti süreci 2yil uzatılmış bakımı falan tüm süreçler o kapsamda bedava olmuş. Ben neden bu süreçlerde değerlendirilmedim. Bana tel numarası değişikliğinden ulaşamamış olabilirsin. Ama servise gelmişim. Tüketiciyi yontma yerine sizi 1000 TL karşılığında garanti kapsamına alalım diye yardımcı olalım diye bir şey yok. Ooo hoşgeldin hadi başlayalım parça değişikliği ücreti bakıma girmeniz lazım onun ücreti sonra ana kart değişmeli onun ücreti eee daha sonrasında garanti isterseniz yapabiliriz bu harcamalardan sadece bakımı silebiliriz diğerlerini ödemelisiniz. Ya zaten ana kart 1 yıl garanti yapıyor e o zaman niye sana para verim ki. Sistem kendilerine çalışıyor. Sadece bu firmaya girebiliyorsunuz. Arıza elektronik cihaz yapabilir artık şansınıza denilip geceliyor. Aslında aldığımızı pişmanım. İsterse son modeli 20 bin olsun. Öyle değil eskisi gibi sizler yoksunuz teknoloji ve olanaklar ulaşım değişti. Sizlerden de daha kaliteli olanlar var bulunmaz Hint kumaşı değilsiniz. Biraz empati kurun ve sağmayı bırakın. Dilinizin üslubunuzun iyi olması süper işler yapıyor anlamınıza gelmez. Benim bu markaya daha güvenim kalmadı. Müşteri memnuniyeti bu şekilde olmaz. Ana kartın parasını ödet sonra gel ödeme karşılığında garanti yapalım. Hadi ya.