İgdaş Saate Aparat Takılmadığı Halde Takıldı Denilip Usulsüz İşlem Yapılması!

Esma Yıldız G. |

Faturamı ödemeye gittiğimde 502 TL bir faturanın olduğu söylendi ve müşteri hizmetlerini aradığımda gazımın kapalı ve kelepçe takılı olduğu söylendi (sistemde) ama gaz açık kelepçe falan olmadığını ben söyledim daha sonraki uğraşlarımda 502 TL'değerindeki fatura bana ait olmadığı anlaşıldı. Bu fatura 11.02.2015 tarihinde kesilmiş görülüyordu ve evime İgdaş'dan gazınızı açmaya geldik dediler onlara bile bakın saatimde kelepçe yok gazda açık dedim tamam o zaman sistem üzerinden kapatılmıştır oradan açılır dedi ve gitti daha sonra bana usulsüz kullanımdan 84 TL ceza kabul etmiyorum çünkü, gaz kesilmedi ve kesinlikle kelepçe yok yok yok yok. İgdaş müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi dile getirdim gelen SMS aynen şu sayın abonemiz gazınızın kapatıldığına dair aparat resimleri mevcuttur bu nedenle tarafınıza usulsüz kullanım bedeli yansıtılmıştır resimleri istedim form doldurdular.

Etiketler :

Gaz Sayacı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    15:43

    Sn.GEMİCİ,

    5072344 numaralı başvurunuz işleme alınmıştır. Başvurunuzun sonucu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
    Anlık bilgi ve yardım alabilmeniz için 24 saat hizmet veren 153 Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz.
    Ayrıca aşağıdaki iletişim kanallarından da kurumumuza ulaşabilirsiniz.
    Şube ve Bölge Müdürlüklerimizde Bulanan BEYAZ MASA BİRİMLERİ
    E-posta yoluyla; igdas@igdas.com.tr
    Web sitemizde Bulunan; Müşteri Talep Formunu ve Bilgi Edinme Formu
    www.igdas.com.tr
    Saygılarımızla,
    İGDAŞ