03 Eylül 2013

İgdaş Randevu Sorunları ve Gaz Açma İşlemi!

30161649002 tesisat numaralı hat için adıma doğal gazı açtırdım. Ancak hafta içleri çalıştığım için ve hafta sonları şehir dışında bulunduğum için randevu konusunda sıkıntılar yaşamaktayız. Özetlemek gerekirse, toplu mesajlarım açık oluğu halde randevumun onaylandığına dair, veya gaz açmak için geleceklerine dair bir bilgilendirme mesajı veya araması almıyorum. Bu sebeple yaklaşık 1 aydır doğal gazımı kullanamıyorum.

Defalarca çağrı merkezinden randevu talebinde bulundum, defalarca şikayetimi dile getirdim ama çözüm üretilemedi. Gaz açmaya gelecek kişiler gelmeden 1 saat önce arasalar hiç bir sorun olmayacak, ancak not düşülmesine rağmen bu konuda bir adım atılmamaktadır.

Melih 7.212 Okunma

Cevaplar

  • İgdaş Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sn. MERCAN, 1990445 Başvurunuza ait bilgilendirme e-posta adresinize yapılmıştır. Anlık bilgi ve yardım alabilmeniz için 24 saat hizmet veren Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. 444 3636 Ayrıca aşağıdaki iletişim kanallarından da kurumumuza ulaşabilirsiniz. Şube ve Bölge Müdürlüklerimizde Bulanan BEYAZ MASA BİRİMLERİ E-posta yoluyla; [email protected] Web sitemizde Bulunan; Müşter Talep Formunu ve Bilgi Edinme Formu www.igdas.com.tr Saygılarımızla

  • İgdaş Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sn. MERCAN , 1990445 numaralı başvurunuz işleme alınmıştır. Başvurunuzun sonucu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlık bilgi ve yardım alabilmeniz için 24 saat hizmet veren Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. 444 3636 Ayrıca aşağıdaki iletişim kanallarından da kurumumuza ulaşabilirsiniz. Şube ve Bölge Müdürlüklerimizde Bulanan BEYAZ MASA BİRİMLERİ E-posta yoluyla; [email protected] Web sitemizde Bulunan; Müşter Talep Formunu ve Bilgi Edinme Formu www.igdas.com.tr Saygılarımızla, İGDAŞ

  • Melih 06 Eylül 2013

    Sorunum çözülmedi!

  • Melih 06 Eylül 2013

    Merhaba, """4891929-UTEIW6 numaralı "Bordro Randevu Sikayeti" konulu basvurunuzun çözümü: 'Sayın abonemiz. Yarın (6 Eylul) günü gaz açma kontrol işlemi yapılacaktır. Personelimiz 1 saat önce bilgilendirme yapacaktır. Irtıbat 0216 681 47 80. Teşekkür ederiz. şeklindeir""" Şeklinde bana mesaj attınız. Bugün (06 Eylul) sabahtan beri vermiş olduğunuz irtibat numarasını arıyorum ancak hiç kimse telefona cevap vermiyor. Bu birinci sorunumuz. İkinci sorunumuza gelirsek, saat 17:00 ve personeliniz hala bana 1 saat önceden haber vermiş değil. Randevumun teyidi için 4443636 numarasını iki defa aradım. Randevum ve 1 saat önceden aranmak istediğim not orada gözüküyor. Mesaj da da belirtilmiş. Ancak arayan soran yok. Mağduriyetimi dile getirdim. Çözüm için adım atmış gözüküyorsunuz ama sadece gözüküyorsunuz. Çözüm için yapılan bir çalışma yok. 1 aydır gaz açtırmaya çalışıyorum. Ne adam gibi haber veriyor personeliniz. Ne de bir çözüm üretebiliyor. Mağduriyetimi tekrardan herkesin anlayabileceği şekilde dile getiriyorum. Hafta içi çalışıyorum ve hafta sonları şehir dışındayım. Bu sebeple hafta içi randevu vermeniz gerekiyor ve vermiş olduğunuz randevudan 1 saat önce beni arayıp haber vermeniz gerekiyor ki o saatte evde olayım ve bu basit gaz açma işlemini gerçekleştirebilelim. Bunu anlamak bu kadar da zor olmasa gerek? Ancak 1 aydır nedense bir şekilde bu durum anlaşılamıyor. Ya da anlaşılmasına rağmen gerçekleştirilmiyor. Vermiş olduğunuz hizmetten memnun değilim. Hatta vermemiş olduğunuz hizmetten memnun değilim. Bu sorunu en kısa zamanda çözmenizi talep ediyorum. Bilginize!

  • Melih 06 Eylül 2013

    """4891929-UTEIW6 numaralı "Bordro Randevu Sikayeti" konulu basvurunuzun çözümü: 'Sayın abonemiz. Yarın (6 Eylul) günü gaz açma kontrol işlemi yapılacaktır. Personelimiz 1 saat önce bilgilendirme yapacaktır. Irtıbat 0216 681 47 80. Teşekkür ederiz. şeklindeir""" Şeklinde bana mesaj attınız. Bugün (06 Eylul) sabahtan beri vermiş olduğunuz irtibat numarasını arıyorum ancak hiç kimse telefona cevap vermiyor. Bu birinci sorunumuz. İkinci sorunumuza gelirsek, saat 17:00 ve personeliniz hala bana 1 saat önceden haber vermiş değil. Randevumun teyidi için 4443636 numarasını iki defa aradım. Randevum ve 1 saat önceden aranmak istediğim not orada gözüküyor. Mesaj da da belirtilmiş. Ancak arayan soran yok. Mağduriyetimi dile getirdim. Çözüm için adım atmış gözüküyorsunuz ama sadece gözüküyorsunuz. Çözüm için yapılan bir çalışma yok.

  • İgdaş Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sn. MERCAN, 1990445 Başvurunuza ait bilgilendirme e-posta adresinize yapılmıştır. Anlık bilgi ve yardım alabilmeniz için 24 saat hizmet veren Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. 444 3636 Ayrıca aşağıdaki iletişim kanallarından da kurumumuza ulaşabilirsiniz. Şube ve Bölge Müdürlüklerimizde Bulanan BEYAZ MASA BİRİMLERİ E-posta yoluyla; [email protected] Web sitemizde Bulunan; Müşter Talep Formunu ve Bilgi Edinme Formu www.igdas.com.tr Saygılarımızla

  • İgdaş Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sn. MERCAN , 1990445 numaralı başvurunuz işleme alınmıştır. Başvurunuzun sonucu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlık bilgi ve yardım alabilmeniz için 24 saat hizmet veren Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. 444 3636 Ayrıca aşağıdaki iletişim kanallarından da kurumumuza ulaşabilirsiniz. Şube ve Bölge Müdürlüklerimizde Bulanan BEYAZ MASA BİRİMLERİ E-posta yoluyla; [email protected] Web sitemizde Bulunan; Müşter Talep Formunu ve Bilgi Edinme Formu www.igdas.com.tr Saygılarımızla, İGDAŞ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön