21 Kasım 2017 #9807112

İDO Tüketicilerin Yanıltılması Ve Geç Bilgilendirilmesi

Bu sabah yarın gidiş, ertesi gün dönüş olmak üzere İDO internet sitesinden Yenikapı-Bandırma bileti almak istedim. Dönüş günü (2 gün sonrası) ve sonraki tüm günlerdeki seferler dolu olarak görünüyordu. İDO çağrı merkezini telefonla aradım, kış tarifesine geçileceği için iki gün ve daha sonrası için biletlerin satışa çıkmadığını, kış tarifesine geçildikten sonra çıkacağını söylediler ve kış tarifesinin ne zaman belli olacağı konusunda net bir zaman veremediler.


1. Biletler satışa çıkmadıysa neden dolu yazarak tüketici yanıltılıyor?
2. İDO kış tarifesine geçiş ve müşterileri bilgilendirmek, bilet satışına geçmek için neden en son dakikaya kadar bekliyor?
Her iki konu İDO' nun müşteri memnuniyeti anlayışına uygun mudur? Sürekli İDO ile seyahat ediyorum. Büyük hayal kırıklığına uğradım.

Hayriye 1.547 Okunma

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön