21 Kasım 2017
Yorum Yap
#9807112

İDO Tüketicilerin Yanıltılması Ve Geç Bilgilendirilmesi

Bu sabah yarın gidiş, ertesi gün dönüş olmak üzere İDO internet sitesinden Yenikapı-Bandırma bileti almak istedim. Dönüş günü (2 gün sonrası) ve sonraki tüm günlerdeki seferler dolu olarak görünüyordu. İDO çağrı merkezini telefonla aradım, kış tarifesine geçileceği için iki gün ve daha sonrası için biletlerin satışa çıkmadığını, kış tarifesine geçildikten sonra çıkacağını söylediler ve kış tarifesinin ne zaman belli olacağı konusunda net bir zaman veremediler.


1. Biletler satışa çıkmadıysa neden dolu yazarak tüketici yanıltılıyor?
2. İDO kış tarifesine geçiş ve müşterileri bilgilendirmek, bilet satışına geçmek için neden en son dakikaya kadar bekliyor?
Her iki konu İDO' nun müşteri memnuniyeti anlayışına uygun mudur? Sürekli İDO ile seyahat ediyorum. Büyük hayal kırıklığına uğradım.

Hayriye Hayriye 1.558 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler