27 Ağustos 2013

İDO Klima Sorunu Olan Eski Deniz Otobüsü ve Koltuk Seçimi!

Sevgili İdo (idobüs), sormak istiyorum, neden hala o eski feribotları (İstanbul-Kabataş-Bursa hattı) kullanıyorsunuz? 2 saatlik yolculuğu insanın burnundan getiriyorsunuz. Ayrıca eski feribotunuzun otomatı da çalışmamaktadır. Aç, susuz ve konforsuz geçen bu yolculuklarımız kimi zaman işkenceye dönüşmektedir. 2. olarak, neden hala web sitesinden alınan biletlerde koltuk seçimi yapılamamaktadır? Nerede inovasyon, nerede müşteri memnuniyeti ?

3. Artık feribotlarda hırkalarla oturmak, soğuktan tir tir titremek istemiyoruz. Ayarsız klimalarınız bizi hasta ediyor. Kaptanlarınızla "mesaj kaygısı" taşıyan reklamlar yapacağınıza bu sorunlarımıza kulak verin lütfen.

Ozan 294 Okunma

Cevaplar

  • Ozan 28 Ağustos 2013

    Fakat sizinde farkında olduğunuz ve bu yüzden de cevaplayamadığınız üzere "koltuk seçimi yapamadığımızdan" ötürü bazen klimaların "en soğuk" üflediği koltuklara denk gelmekteyiz.Bu durumda da standartlar gereği olması gereken ortam sıcaklığından daha da soğuk bir sıcaklığa maruz kalabilmekteyiz. Geminizdeki otomatın çalışmamasından ötürü müşteri olarak ben ilgili firmayla bağlantı kurmak durumunda kalmam gerekiyorsa ne anladım aldığım hizmetten ve yolculuk deneyiminden. Müşteri sadakati ve yeni nesil pazarlama anlayışı ile ilgili kat etmeniz gereken oldukça fazla bir yol var anladığım kadarıyla. Ama sanıyorum "yavaş yavaş" her birinin üstesinden geleceksiniz. Teşekkürler

  • İDO Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sayın Yolcumuz; Otomat makinaları ile ilgili sorunlarınızı makine üzerindeki ilgili irtibat numaralarına iletebilirsiniz ayrıca tarafımızdan da bilgi verilecektir. Klimalarımızın sıcaklık ve bağlı nem oranları DIN EN 12831 standartlarına göre ayarlanmıştır. Ortam sıcaklığı 20-24º bağlı nem oranı 45-60' dır. Cam kenarlarında ,camlarda buğulanma olmaması için cama soğuk hava üfleyen sistem biraz daha serin çalışmaktadır. Klima ayarlarında bir sorun olması halinde gemi personeline sıkıntınızı aktarabilirsiniz. Yaşadığınız deneyimi bizlerle paylaştığınız, hizmetlerimizi iyileştirmemize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla İDO Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön