21 Ağustos 2015

İDO İade İşlemi Sorunu.

İDO ile ilk kez seyahat etmediğim için sefer saatinden yaklaşık 1,5 saat önce yola çıktık. Terminale girdiğimizde saat 8:30'du ve feribot burnumuzun önünden kalktı. Tam saat 8:34'de müşteri hizmetlerini aradım ve iade yapılamayacağı yanıtını aldım. Ne çağrı merkezinde ne de mesaj yoluyla 216 yılına kadar sürecek bir yol çalışması bilgisi aktarıldı.

Böyle önemli bir konuyu müşteriyi kasıtlı zarara uğratmak için yapıldığı aşikar. Şikayet birimine aktarıldı, ancak işleme alındığına bile inanmıyorum çünkü üstünden 12 gün geçmesine rağmen dönüş olmadı. Bilet ücretimin iadesini istiyorum. Aksi takdirde tüketici mahkemesinden başlayarak her türlü mecrada hakkımı arayacağım.

Can 164 Okunma

Cevaplar

  • Can 04 Aralık 2016

    İki ay sonra gelen cevap çözüm değildir. Ayrıca müşteri hizmetlerini benim aradığımda aldığım cevaba istinaden zaten bu platformda şikayetimi dile getirdim. Monopol olmanın tadını çıkartmaya devam edin. Elbet bir gün rekabet çoğalacak, bakalım İDO o zaman bu kadar rahat davranabilecek mi...

  • İDO Temsilcisi01 Ekim 2015

    Sayın İlgililer, Yolcumuzun Çağrı Merkezimiz aracılığıyla iletmiş olduğu talebine tarafımızca dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla, İDO Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön