17 Eylül 2013

İder Mobilya'da Kontrolsüz Ürün Teslimi!

9 eylül 2013'te İder Mobilya'dan dikiş ve kumaş hataları olan Palmira köşe koltuk ve puf teslim alındı. Teslimattan 2 saat sonra çağrı merkezine bilgi verildi ve ürün iadesi talep edildi. Ancak 5 gün sonra teknik servis gönderebilecekleri ifade edilip kayıt açıldı. Gelmesi gereken gün teknik servis gelip adresin yanlış verilmesinden dolayı ulaşılamadığı söylendi.

Ancak teknik servis kaydı açılırken bizden adres alınmamıştı. Nedense ürün teslim edilirken adres bulunmuş ancak teknik servis aynı adresi bulamamıştı. Bu süreçte telefonlarda hoş olmayan konuşmalara da muhatap olundu. Kalite kontrolsüz ürün gönderilmesini ve sonrasında problem çözümündeki tavırlarını doğru bulmuyorum.

Şükran 439 Okunma

Cevaplar

  • İder Mobilya Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın ilgili, Müşterimize telefonda bilgi aktarımı yapılmıştır.Müşterimizin iade talebi 19.09.2013 tarihinde tamamlanacaktır. Saygılarımızla İder Mobilya Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön