Toplam çözüm sayısı
..
İder Mobilya ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

İder Mobilya Müşteri Hizmetleri Sorumsuz

137görüntüleme
Esra
Esra 1 ay önce
Çözüldü Çözüldü
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Sidar Hanıma ılımlı yaklaşımı, çözüm odaklı konuşması ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim.”

2 ay öncesinde İder Mobilya'dan keten koltuk almıştım. Daha önce de keten bir koltuğum vardı ve o koltuğu nasıl kullanıyorsam bunu da öyle kullandım. Koltuğun oturma kısmında aşırı sıcak olmayan saç kurutma makinesi duruyor ve koltuk renk değiştiriyor, kumaşı bozuluyor. Daha önce hiç yaşamadığım bir sorun bu. Ürünün bu kadar kalitesiz olduğuna şaşırdığımı söyleyip ürün tadilatı talep ettiğimde ise çok kaba bir üslupla karşılaştım. İder Mobilya'ya yakıştıramadığım bir konuşma tarzıydı. Aynı zamanda ne koltuğun modelini ne de kumaşını sormadan bana direkt bir fiyat belirlendi. Sorduğum sorulara ise umursamaz bir tavır takınılmış cevaplar aldım. İder Mobilya'yı çevreme tavsiye edeceğimi düşünürken şu an tam tersi bir konumdayım. Aynı zamanda mağduriyetimin nasıl çözümleneceğini bilmiyorum.

Esra
Esra4 hafta önce

Sidar Hanıma ılımlı yaklaşımı, çözüm odaklı konuşması ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim.

İder Mobilya Logo
İder Mobilya3 hafta önce

Değerli Müşterimiz , Yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Memnuniyetinizi gerçekleştirmek üzere gerekli bilgilendirmeler ve yönlendirmeler sağlanmıştır.Detaylı bilgilendirilmek üzere servis yetkilisi tarafından aranılacaksınız. Taleplerinize yönelik hizmet alabilmek için Markamız ve ürün hizmetleri ile ilgili her türlü soru istek ve önerilerinizi Türkiye'nin her yerinden , 0850 466 33 33 numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Teknik Serv .Hiz-Çağrı Merkezi Yönetimi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ben İder Mobilya'dan geçen kasım ayında yemek odası takımı ve oturma grubu aldım, koltuk ayaklı ve ayaksız model olarak vardı, ben ayaksız modeli tercih ettim, eşyalar geldi koltuğun ayaklı modelini ayakları olmadan göndermişler ve altında hiçbir koruma yok parkelerim hep çizildi, koltuklardan birin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 09:58

2019 kasım ayında İder mobilyadan koltuk takımı almıştım üründe 1,5 ay sonra çökme meydanı geldi ve inanılmaz tüylenme oldu. 850li numarayı arayarak yönlendirme yapıp ürünleri alıp inceleyeceklerini söylediler. Sonrasında ürün geldiğinde kumaş tüylerini alacaklarını söyleyip süngerini değiştirerek t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 03:48

Kdz. Ereğli İder mobilyadan kurumsal bir firma olduğunu düşünerek ve parasını peşin ödeyerek köşe koltuk takımı aldım. Üç kere Şu gün getireceğiz dediler ve iki kere şehir dışından gelmeme neden oldular. Bir ay içinde geleceğini söyledikleri ürün yaklaşık iki ayda geldi. Ve gelen ürünün rengi bizim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 20:47

Eylül 2020 yılında almış olduğum Santos köşe koltuk için 2021 şubat ayında minderlerde çökme olduğu için evime servis çağırdım, gelen ekip keten kumaş olduğu için on günde bir minderi çevirmemi söyledi bende doğrudur mantığıyla öyle yaptım ama kumaş kırışıyor sağa oturuyorum sağ taraf sola oturuyoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 10:23

Masko'dan eşimle birlikte özenerek kredi çekerek. İder Mobilya'dan mobilya aldık aldıklarımızın hepsinde sorun yaşadık daha eve sokar sokmaz tüm mobilya kırık geldi. Müşteri hizmetlerini alın bunları istemiyorum dedim kimse ilgilenmedi. Tüketici haklarını aradığımda bir ürün koşulsuz şartsız 14 gün ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Nisan 14:34

İder Mobilya'dan aldığım hala garanti kapsamında olan bolera koltuk takımı daha 2 yıl olmadan sıkıntı yaşatmaya başladı. Sürekli servis gelmesine rağmen hala ürünlerimdeki sorun tam anlamıyla bitmiyor! Kumaşında meydana gelen tüylenme ile ilgili firma kullanıcı hatası dedi ve hatta aldığımız kıyafet...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 12:33

İder  Mobilya'dan aldığım hala garanti kapsamında olan Santos koltuk takımı daha 2 yıl olmadan sıkıntı yasatmaya başladı. Kumaşında meydana gelen tüylenme ile ilgili firma kullanıcı hatası dedi. Sürtünmeye bağlı olduğu söylendi.  Koltuklar oturmak ve uzanmak için kullanırken bu açıklama kabul edili...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mart 10:52

Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım ürünlerde problem yaşıyorum. Bench in ayağı yerinden oynadı,3 lü koltuğumun birinin kumaşı aşırı potluk yaptı,10-15 dakika oturup kalktığımda örtü varmış gibi neredeyse düzeltmek zorunda kalıyorum. Ve servisten bana çok normal sorun yok tarzı dönüş yaptı, tek isteğim...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 15:26

Yaklaşık 6 ay önce İder Mobilya İmes şubesinden salon koltuk takımı aldım ve teslimat da hiçbir zaman problemi yaşamadım. Satıcı firma koltuklar gelmeden bir gün önce beni arayacaklarını söylediler ve söyledikleri günde saatinde geldiler öncelikle bunun için teşekkür ediyorum, sonralarda koltuklarım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Şubat 16:39

Temmuz 2019 yılında İder'den tüm ev mobilyalarımızı aldık ve üzerinden iki ay geçti sandalyelerimiz kırıldı yatağımız defolu geldi. Gardırop kapağımız çizik geldi ve koltuk kumaşlarımız sökülmeye başladı hepsiyle ilgili değişim talep ettik. Koltuklar için servisten gelen arkadaş eline aldı bir toplu...