29 Ocak 2014

İder Mobilya Ürün Teslimatı Yapmıyor.

28.12.2013 tarihinde Ankara Siteler girişindeki İder Mağazasından aldığım mobilya 10 gün içerisinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, 21 gün sonra 18.01.2014 günü teslim edildi ve 1 kanepenin farklı renk olduğunu gördük.

İder Mobilya ile görüştüğümüzde renk kodunun yanlış girildiğini ve tekrar sipariş verip en kısa sürede yanlışlığın düzeltileceği bildirilmesine rağmen bugün yani 29.01.2014 günü bayiyi aradığımda teslimatın bu hafta olamayacağını ve 10 gün daha beklemem gerektiğini söyledi.

Kurumsal bir kimliğe sahip yurtdışında da bayileri olan bir şirketin bu şekilde gayri ciddi iş anlayışına sahip olması ilginç. Müşteri hizmetlerine konuyu iletmeme rağmen cevap alamadım.

Serkan 517 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 19 Şubat 2014

    Ürün geçen hafta sonu cumartesi günü yani 15.02.2014 de teslim edildi. Böylece 10 gün içinde teslim edilecek koltuk yaklaşık 2 ay sonra teslim edilmiş oldu. Müşteri hizmetlerin en kısa sürede sorunun çözüleceği ifadesi de 15 günü geçmiş oldu.

  • Serkan 02 Şubat 2014

    Şikayet üzerine müşteri ile hızlı bir şekilde görüşüldüğü doğrudur ancak sunulan çözüm teslimatın en kısa sürede gerçekleşeceği şeklinde olup kesin bir tarih verilememiştir.

  • Serkan 30 Ocak 2014

    Müşteri hizmetleri büyük bir nezaketle arayarak en kısa sürede teslimatın tamamlanacağını bildirdi. En kısa sürenin ne kadar süreceğini bekliyorum.

  • İder Mobilya Temsilcisi30 Ocak 2014

    Müşterimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Saygılarımızla İder Mobilya Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön