İder Mobilya Sipariş Formu Yanlışlığını Müşteriye Mal Ediyor.

Melek Yildiz U. |

İder mobilya e-5 küçükyalı da masa konsol berjer ve kırlent siparişi verdik. Bizim istediğimiz kumaş olmadığından 2 kez aradılar, sonunda berjeri ve kırlentleri iptal ettim. Bir akşam üzeri masa konsol geldi. Acele kurup gittiler.

O anda anlayamadım ama bu masa büyük dedim ve bizim mağaza da 140 cm ile 160 cm masalar arasında kaldığımızı hatırladım meğer satış elemanı yanlış anlamış ve sipariş formunda yanlış masa yazılmış ama 160 cm diye yazmadığından anlayamadım yanlışlığı.

Mağazayla ve müşteri hizmetleriyle görüştüm onlarda personelle görüşmüş ama personel kabul etmiyor. Nedir bu mobilyacılardan ektiğimiz. Ya paramı iade etsin yada 140 cm cordoba renginde ortadan açılan masayla değiştirsinler.

Etiketler :

Ölçü - Boyut Yanlış Ürün Teslimi Kurulum-Montaj

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Aralık
    15:16

    Sayın Melek Yıldız U. ,
    Sipariş formunda onayladığınız ürünlerin teslimatı tarafınıza gerçekleştirlmiştir.Mağazamızda satışı yapan arakadışımızla gerçekleştirmiş olduğunuz detaylardan çok emin olmadığınızı siz kendiniz bizimle paylaşmıştınız,dolayısıyla siteye yazmış olduğunuz ifadeler söylediklerinizle birbirini tutmamakta.
    Saygılarımızla
    Teknik Serv..Hiz-Çağrı Merkezi Yönetimi
    İDER MOBİLYA DEKORASYON SAN.TİC.LTD.ŞTİ

  • Melek Yildiz U.
    03 Aralık
    10:14

    satış elemanından tutunda, telefona bakan elemandan, müşteri hizmetleri personeline varana kadar tıpkı satıklari daha dogrusu kakaladıkları masa gibi kalitesiz kurumsallıktan uzak bir isimdir ider mobilya

  • Melek Yildiz U.
    21 Kasım
    10:27

    şikayetimle ilgili ider mobilyadan arayan ilgilenen olmadı. nasıl bir kurumsallık nasıl bir şirket anlayışıdır anlamıyorum ki !.. satış personelinin yada şöyle söyleyeyim kişiselleştirmeden mağazanın yaptığı yanlışlığı neden ben çekiyorum ki? üstelikte bana yanlış sattıgı 360tl 160cm masayı alcak yerine sanırım 260tl 140cm olan masayı getirip kuracak. olay bu kadar. eger 100tl geri ödemek istemiyorsa onun derdine düşmüşse, ider mobilya alsın 100tl yi çok önemli değil. benim salonun küçük o yüzden 140cm lik masayı getirsinler 100tl onların olsun.
    bir ider mobilya 100tl derdine düşmüşse vaay halimize vaay.

  • Melek Yildiz U.
    18 Kasım
    16:25

    firma beni arayıp hafta sonu gelip satış personeliyle konusun, personel kesinlikle kabul etmiyor yüz yüze gelirseniz daha iyi olur diyorlar. bu nasıl bir çözüm üretmektir anlayamadım. sen bunu dedin ben bunu dedim ne bu yaa.. hem ürün yanlış geliyor hemde gelen masada bir sürü kusur var. hem de ben habire ayaklarına gidicem. işimden dolayı ve 21 aylık bebeğimden dolayı çok zor gidemiyorum dedim. üstelik bu yanlış masa üzerinde bir sürü çizikler var, masanın açılan kısmı ile sabit kısmı birbirine denk gelmiyor, ayakları sallanıyor. hem kel hem fodur.