Salih H. Teşekkür Mesajı

Sağ olsun, servis aynayı monte edip yerine takıldı. Aklımız kalmadan kullanabileceğiz teşekkürler.

İder Mobilya Şifoniyer Aynası 4.Günde Düşüp Kırıldı.

Salih H. |

İder Samsun mağazasından aldığım şifoniyer ve gardırop, 27.05.2016'da servis tarafından montajı yapıldı. Montaj sırasında teknik ekibe: aynanın şifoniyer'e yapıştırma olduğunu, düşme ihtimali olduğunu, monte edilirse ilerde oluşabilecek hasarların önüne geçilebileceğini ilettim ancak kendisi:

Fabrikadan üretiminden başka işlem yapamayacağını, gönlümüzün rahat olması gerektiğini başlarına böyle bir şeyin hiç gelmediğini söyledi. Daha 4 gün olmadan 31.05.2016 tarihinde şifoniyerin aynası düşüp parçalara ayrıldı. Firmayla görüştüm aynı teknik ekip geldi ve ilgili parçaya ayna yapıştırıp getireceklerini söylediler. Yapıştırma işlemi yapmalarını istemedim evde yeni doğmuş çocuğum var, kabul etmedim. Aynanın garanti kapsamında şifoniyere yapıştırma olmadan monte edilmesini istedim, böyle bir işlemi yapamayacaklarını söylediler. Çağrı merkezi görüşmemde de çözüm üretmediler. Ücret iadesi istiyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Salih H.
    20 Haziran
    16:18

    Sağ olsun, servis aynayı monte edip yerine takıldı. Aklımız kalmadan kullanabileceğiz teşekkürler.

  • 02 Haziran
    16:31

    Değerli Müşterimiz ,

    Talebiniz dikkate alınmış olup ,mağduriyetinizin giderilmesi yönünde gerekli yönlendirmeler sağlanmıştır.

    Saygılarımızla
    Teknik Serv. Hiz.-Çağrı Merkezi Yönetimi
    İDER MOBİLYA DEKORASYON SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ