İder Mobilya Dolapları

Hakan U. |

Yaklaşık 5 ay önce İder Mobilya'dan TV ünitesi aldım. 23 Eylül'de kurulumu için geldiler. TV ünitesinin kurulumunu yaptılar fakat sol kapağında üzerindeki kaplamanın atmış olduğunu fark ettik. Kurulumu yapan kişi fotoğrafını çekti şirkete gönderdi. 2 gün sonra yeni kapak getirdiler. Yeni kapak takıldı ve aynı şekilde bu sefer farklı kenarında gene kaplamanın atmış olduğun fark ettik. Tekrardan fotoğraf çektiler gönderdiler. Ayrıca kapağı söküp takmadan dolayı vida giriş yerininde yalama olduğunu fark ettik. Bu şekilde bu malın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ekim
    18:07

    Değerli Müşterimiz ,

    Tarafınızca satın alınan Demre TV ünitesinin sol kapağındaki kaplamanın atmış,
    kavlamış olduğunu tarafımıza bildirmiş bulunmaktasınız. Bu bildiriminiz

    doğrultusunda, tarafınıza yetkili servis yönlendirilmesi sağlanmış olup, ürün üzerinde gerekli tespitler yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, üründe basit

    bir müdahale ile düzeltilebilecek problem belirlenmiştir. Objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşıyan ürünün, tarafınızca kullanılmasına engel

    olmayacak nitelikte tespit edilen problemler nedeniyle ürünün müşteri memnuniyeti doğrultusunda birebir değişimi tarafınıza beyan edilmiştir. Ancak ürün

    üzerinde belirlenen küçük çaplı problem nedeniyle tarafınıza bildirilen bu talebimizin yerine bedel iadesi talebinizi tarafımıza yönlendirmiş bulunmaktasınız.

    Tarafınıza da detaylı olarak belirtildiği üzere, ürün üzerindeki problem ile bedel iadesi talebiniz arasında açık bir orantısızlık bulunmaktadır. Her türlü yasal

    yollara başvurmada hakkınız bulunmakta olup, hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi nezdinde yapacağınız başvurularda yukarıda belirtilen orantısızlık

    hususu öncelikle dikkate alınacaktır. Böylelikle de yargılama giderleri ve vekalet ücretinden de sorumluluğunuzun doğabilme ihtimali söz konusu

    olabilecektir. Bu nedenle, tamamen memnuniyetiniz üzerine, tarafımıza yönelteceğiniz talebiniz ile ürünün değişimine yönelik gerekli işlemler en kısa sürede

    yapılacaktır. Ürünlerimizi seçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili

    düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.

    Sagılarımızla

    Teknik Serv .Hiz-Çağrı Merkezi Yönetimi
    İDER MOBİLYA DEKORASYON SAN.TİC.LTD.ŞTİ