26 Eylül 2016

İder Mobilya Dolapları

Yaklaşık 5 ay önce İder Mobilya'dan TV ünitesi aldım. 23 Eylül'de kurulumu için geldiler. TV ünitesinin kurulumunu yaptılar fakat sol kapağında üzerindeki kaplamanın atmış olduğunu fark ettik. Kurulumu yapan kişi fotoğrafını çekti şirkete gönderdi. 2 gün sonra yeni kapak getirdiler. Yeni kapak takıldı ve aynı şekilde bu sefer farklı kenarında gene kaplamanın atmış olduğun fark ettik. Tekrardan fotoğraf çektiler gönderdiler. Ayrıca kapağı söküp takmadan dolayı vida giriş yerininde yalama olduğunu fark ettik. Bu şekilde bu malın iadesini istiyorum.

Hakan 1.917 Okunma

Cevaplar

  • İder Mobilya Temsilcisi06 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz , Tarafınızca satın alınan Demre TV ünitesinin sol kapağındaki kaplamanın atmış, kavlamış olduğunu tarafımıza bildirmiş bulunmaktasınız. Bu bildiriminiz doğrultusunda, tarafınıza yetkili servis yönlendirilmesi sağlanmış olup, ürün üzerinde gerekli tespitler yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, üründe basit bir müdahale ile düzeltilebilecek problem belirlenmiştir. Objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşıyan ürünün, tarafınızca kullanılmasına engel olmayacak nitelikte tespit edilen problemler nedeniyle ürünün müşteri memnuniyeti doğrultusunda birebir değişimi tarafınıza beyan edilmiştir. Ancak ürün üzerinde belirlenen küçük çaplı problem nedeniyle tarafınıza bildirilen bu talebimizin yerine bedel iadesi talebinizi tarafımıza yönlendirmiş bulunmaktasınız. Tarafınıza da detaylı olarak belirtildiği üzere, ürün üzerindeki problem ile bedel iadesi talebiniz arasında açık bir orantısızlık bulunmaktadır. Her türlü yasal yollara başvurmada hakkınız bulunmakta olup, hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi nezdinde yapacağınız başvurularda yukarıda belirtilen orantısızlık hususu öncelikle dikkate alınacaktır. Böylelikle de yargılama giderleri ve vekalet ücretinden de sorumluluğunuzun doğabilme ihtimali söz konusu olabilecektir. Bu nedenle, tamamen memnuniyetiniz üzerine, tarafımıza yönelteceğiniz talebiniz ile ürünün değişimine yönelik gerekli işlemler en kısa sürede yapılacaktır. Ürünlerimizi seçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Sagılarımızla Teknik Serv .Hiz-Çağrı Merkezi Yönetimi İDER MOBİLYA DEKORASYON SAN.TİC.LTD.ŞTİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön