31 Ekim 2016

İder Mobilya Mal ve Hizmet Kusuru.

2015 Temmuz'unda İder Mobilya'dan yatak odası, koltuk takımı ve TV ünitesi aldık. TV ünitesinin LED'i geldiğinde arızalıydı. Bir süre sonra baza kırıldı. Kayıt açtırdık yaptılar. 8 ay sonra ise yatak başı söküldü ve her 2 koltukta da yoğun alacalı, dalgalı bir görüntü oluştu. 1 ay önce iletişim kurduk ancak hafta sonu servis için 1 ay sonrasına gün verdiler. Bugün geldiklerinde yatak başını söküp götürdüler. Koltuklarda ise kullanım hatası ifadesini kullanarak geçiştirdiler. Tam olarak nasıl bir kullanım hatası olduğunun açıklanmasını istediğimizde ise bir şey dökülmüştür şeklinde tatminkar olmayan yanıtlar. Oysaki her 2-3'lü koltuğun genelinde bu baloncuk şeklindeki lekeler mevcut. Yani kullanım hatası olması mantık kurallarına aykırı. Sorunuma çözüm odaklı yaklaşılmıyor ve müşteri memnuniyetinin bu kadar ön planda olduğu bir dönemde bu yaklaşım beni fazlasıyla üzdü. Hakkımı yasal yollardan arayacağım.

Ersan 2.211 Okunma

Cevaplar

  • İder Mobilya Temsilcisi09 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz , Şikayet kaydınız dikkate alınmış olup memnuniyetinizin gerçekleştirilmesi yönünde gerekli yönlendirmeler sağlanmıştır .Markamız ve ürün hizmetleri ile ilgili her türlü soru ,istek ve önerilerinizi Türkiyenin her yerinden 0850 466 33 33 numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Teknik Serv .Hiz-Çağrı Merkezi Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön