18 Ekim 2016

İdefix.com'dan İade Talebine Yanıt Gelmiyor.

İdefix sitesinden yapmış olduğum alışverişi girmiş olduğum adrese değil, mevcut soyadım sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen eski soyadımla eski adresime gönderdiler. Kargodan bildirim geldiğinde teslim alamayacağımı sitelerindeki iletişim formundan yazarak kitaplara ihtiyacın acil olduğunu bana ulaştırılmasını sağlayamayacaklarsa cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Yanıt gelmeyince iade almalarını isteyen talebimi tekrar sitelerinden yazdım. Son kez daha şansımı deneyerek sitelerindeki iletişim formuna yazdım ancak hiçbir dönüş alamadım. Sitelerinde iletişim için mail yok, formda ise mesajın başarıyla gönderildiği yazdım her seferinde. Üstelik kargo kendilerine tekrar iade edilmiş, bilgisini kargo firmasından aldım. İvedilikle ücret iademi talep ediyorum. Hem kitaplar hem de param kendilerinde. Böyle bir şey görmedim.

Yelda 182 Okunma

Cevaplar

  • Yelda 11 Kasım 2016

    Şikayet üzerinden uzun süre geçmesine rağmen yanıt yazdığınız için teşekkürler, ancak iade işlemini Ekim ayı sonunda zaten gerçekleştirdiniz.

  • İdefix.com Temsilcisi11 Kasım 2016

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilir ya da (0850) 266 06 06numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, İdefix Müşteri Hizmetleri

  • Yelda 24 Ekim 2016

    Henüz şikayetle ilgilenen olmadı, ya da iade gerçekleşmedi. Ayın 10unda iadesini kabul ettiğiniz ürün için neyi bekletiyorsunuz? Ya da madem size çevrimiçi olarak ulaşamayacağız neden e-ticaret yapıyorsunuz?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön