Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz

idefix yardım

23 Şikayet
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz
3

İdefix Kitap Siparişim Yırtık Ve Bantlanmış Geldi!

profile
Esra
12 Ocak
948

"Biraz önce müşteri temsilcisiyle konuştum. İndirim kuponundan dolayı, para iadem öyle gerçekleşmiş. Ve yeniden müşteri şikayeti için 50 TL indirim kuponu tanımlamışsınız, teşekkür ederim. Keşke ben bu kadar uğraşmadan yapsaydınız, çok memnun olurdum. Umarım bir daha böyle bir sorun yaşanmaz. Kolay gelsin..."

İki kitap sipariş verdim ve gelen bir kitabın durumuna inanamadım! Yırtık ve bantlanmış bir kitap nasıl gönderilebilir? Şoktayım! Bir de iadesiyle benim uğraşmak zorunda kalacağım! Müşteri hizmetlerinizi aradım ve değişim yapılamayacağı söylendi. 50 TL indirim kuponum vardı ve bunu kullanamayacağım ...

İdefix Kitap Siparişim Yırtık Ve Bantlanmış Geldi!
İdefix Kitap Siparişim Yırtık Ve Bantlanmış Geldi!
1

idefix Ürünün Kargoya Verilmemesi

profile
Mustafa
09 Ocak
811

Ayın 28'inde kampanyalı bir ürün satın aldım. Satın aldığım ürünlerin ayın 29'unda kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak, bir sonraki ayın 9'u olmasına rağmen ürünlerimden bir tanesi hala kargoya verilmedi. Bu durum 2-3 kez tekrarlandı. Siteden defalarca yardım istememe rağmen henüz bir çözüm üret...

1

İdefix Siparişim Hala Elime Ulaşmadı!

profile
Fatih
04 Ocak
949

30.11.2023 tarihinde verdiğim siparişimi hala teslim alamadım. Teslimatın gecikmesi bir yana, herhangi bir çözüm yolu da sunulmadı. Siparişi iptal etmeye çalıştım fakat bu talebim de yerine getirilmedi. Destek hattını yaklaşık on kez aramama rağmen, yardım sözü verilmesine rağmen herhangi bir geri d...

1

İdefix Hayal Kırıklığı Yarattı, İlgisizler

profile
Atilla
27 Aralık 2023
1.602

İdefix'ten online olarak Lamy Safari 314 Mavi Roller Kalem ve Lamy Refil Roller Kalem Mavi M63M 2'li Set satın aldım. (Sipariş No IDE658a9ad47436e) Kalemle beraber gönderilmesi gereken ürünlerden sadece Lamy refil roller kalem refili kargoya konmuş. Fotoğrafta görüleceği üzere kutuyu açtığımda,  1)...

1

İdefix Müşterilere Uygulanan Ek İndirimin Siparişime Uygulanmaması

profile
İlgaz
21 Aralık 2023
353

İdefix firmasından IDE657edea643891 numaralı siparişi verdim. Daha önce tarafıma bildirilen bütün indirimlere ek olarak tanınan indirim, ne yazık ki siparişime uygulanmadı. Bir gün sonra İdefix, cep telefonuma ve e-posta adresime siparişlerime ek indirim uygulanacağını bildirdi. Tutar yüksek değil a...

1

idefix Siparişim Bana Haber Verilmeden İade Edildi.

profile
Aysel
27 Ekim 2023
145

Ben bir köy okulunda öğretmenlik yapıyorum. Arkadaşım okul kütüphanemize destek için okulumuza idefix'dan kitap göndermiş. Kitaplar bana haber verilmeden iade edilmiş. Ne Yurtiçi kargosuyla ne de idefix ile iletişim kurabiliyorum. İnsanlar yardım ettiklerine pişman oldular. İnsanların keyfi ihmaller...

5
Çözüldü

İdefix Trendyol'da Dürüst Değil

profile
Sultan
27 Temmuz 2023
520

"Lütfen; Müşteriyi mağdur etmemek için gönderilerinizi son bir kez kontrol ederek Kargoya verin, iade sürecinde göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ediyorum."

Trendyol'dan idefix firmasından Fakir blender satın aldım blender'ı kargo'dan aldığım gün bir saat sonra fişe taktım çalışmadı aynı gün kargo ile geri...

İdefix Trendyol'da Dürüst Değil
1

İdefix Teslim Edilmeyen Sipariş

profile
Sinem
22 Haziran 2023
1.007

İlk defa fiyat avantajı olduğu için İdefix diye bir uygulamadan oğluma oyuncaklar sipariş ettim. 31.05.2023 tarihinde vermiş olduğum ürün kargo firmasına geldi olarak gözüktü ama dağıtıma çıkmadı. Defalarca hem kargo hem de İdefix müşteri hiz. Görüştüğüm halde hala iadem yapılmıyor. Ürün elimde yok...

1

İdefix Depremzedeleri Mağdur Etmek

profile
Fatih
12 Şubat 2023
753

Hatay deprem mağduruyuz. İdefix sitesinden 2 adet su ısıtıcısı aldım. Ürünü Kocaeli AFAD'a yardım yapacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Deprem mağdurlarını idefix'te mağdur ediyor... Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum 2 adet ürünümün teslim edilmesini isti...

İdefix'in Resmen Saçmalaması

profile
Varol
01 Şubat 2023
664

1 Şubat sabahı idefix firmasına WX99754255 numaralı siparişimi verdim ( saat 05:50 onay emaili geldi). Daha sonra siparişimi almaktan vazgeçtim. Faturası kesilmediği için ( firma sipariş iptali bilgisi yardım sayfasında var ekran görüntüsü koydum) " sipariş hazırlanıyor" aşamasında iptalini site üze...

idefix Kayıp Kıta Atlantis İle Eş Zamanlı Kaybolan Kayıp Kargo

profile
Esra
05 Kasım 2022
1.067

İdefix firmasından kitap aldım ve kargomsende firması da bana bunu teslim edecekti. Kargo teslimatı kaybetti ve kesinlikle kimse sorunumu çözmüyor. İdefix'i aradığımda bana takipçisiyiz diyor ama sadece diyor. Kargom sende zaten kulağının üstüne yatmış vaziyette. Kargo firması gitmiş Allah'ın unuttu...

4
Çözüldü
profile
Bülent
25 Ekim 2022
37

"Sorunun çözümü için benimle iletişime geçen ve çözüm için yardımcı olan Fatma Hanım'a özellikle teşekkür ederim."

Bülent Şikayetini Yayından Kaldırdı

idefix Hesap Silme İsteği

profile
Funda
19 Ekim 2022
810

İdefix hesabımın ve üyeliğimin silinmesini talep ediyorum. İdefix'in resmi sitesinde hesabımın silinmesi ve üyelik iptaline ilişkin bir sekme mevcut değil. (ben de aynı durumdayım. Ve ilgilenilmesini istiyorum. Hiçbir yönlendirme, yardım yok. Sinir bozucu.)

1

idefix Spotify Kampanyasından Yararlandırmıyor

profile
Tanacan
09 Ekim 2022
679

İdefix.com sitesine üye olarak 4 adet kitap satın aldım. Mevcutta olan kampanyaya göre 3 aylık Spotify üyeliği hediye edeceklerdi. Buna dair bir mail gelmedi. Canlı destek hattından yardım istedim, ürünlerin faturası kesilince dendi; tamam dedim, fatura kesildi ancak yine mail gelmedi. Tekrar canlı ...

İdefix Uygulamasına Giremiyorum!

profile
Kübra
09 Temmuz 2022
639

İdefix uygulamasını indirdim lakin ne kadar uğraşsam giremiyorum şifremden ve mail adresimden eminim kitapsız kaldım. Yardım lütfen, sürekli hata veriyor nedeni ne olabilir? En kısa sürede çözüm istiyorum devamlı sipariş verdiğim bir uygulamaydı şaşkınım.

idefix Eksik Kargo Geldi

profile
İrem
21 Aralık 2021
482

2 deneme 2 roman bir kalem siparişi vermiştim 2 deneme kalem ve bir romanım geldi ancak kargoyu açtığımda bir roman eksikti yardım kısmına girince iade iptal vs cıktı ama eksik kargo kısmı bulamadım. Kitabımı nasıl teslim alabilirim ya da yardımcı olabilir misiniz?

idefix Eksik Kargo Geldi
idefix Eksik Kargo Geldi

idefix İadem Kabul Edilmiyor

profile
Esra
23 Ekim 2021
399

Trendyol idefix ten kulaklık aldım ancak kulaklık kulağımı sıktığı için iade ettim ancak iade kodumun geçersiz olduğunu sebep göstererek iademi reddettiler iadem kodum geçersizse kargo şirketi nasıl kabul etti hala daha sonuçlanmadı, kaç gündür bekliyorum bu nasıl bir iş acaba ya! Gerçekten dava ede...

idefix İadem Kabul Edilmiyor

idefix 10 Günde Yollanmayan Sipariş İptal İsteğinden Sonra Yollandı

profile
Oğuzhan
21 Ekim 2021
1.013

8 Ekim günü 3 adet kitaplık bir sipariş verdim. Siparişin üstünden 6 gün geçmesine rağmen hala 1 adet kitabın tedarik edilmesi bekleniyordu. Diğer ürünlerin sayfasında hızlı gönderi tarzında bir ibare varken diğer kitabın teslimatı birkaç gün sonrası olarak gözüküyordu. Diğer ürünler bir an önce yol...

2

idefix Siparişin İptali Ve Para İadesi, Bilgi Verilmemesi

profile
Ezgi
19 Ekim 2021
2.467

Merhabalar, 09/10/2021 tarihinde İdefix üzerinden dört adet kitap siparişinde bulundum (Sipariş No: WX2370**56). 10 gün geçmesine rağmen siparişlerim kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişlerimi web sitesi üzerinden iptal ettim. İptal ettikten sonra tarafıma iptal e-postası gönderilmedi. Buna ek...

idefix Siparişin İptali Ve Para İadesi, Bilgi Verilmemesi
idefix Siparişin İptali Ve Para İadesi, Bilgi Verilmemesi
idefix Siparişin İptali Ve Para İadesi, Bilgi Verilmemesi
5
Çözüldü

İdefix Teslimat Adresimi Değiştirmiyor

profile
Türker
21 Ağustos 2021
468

"Çok teşekkürler :)"

İdefix'ten az önce bir sipariş verdim ama yanlış adresin seçili olduğunu sonradan fark ettim. Sitenin yardım kısmında fatura kesilmeden teslimat adres...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır idefix 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?
İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
İdefix iade nasıl yapılır?
İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.
İdefix sipariş süreci nasıl işler?
İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.
İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.
İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.