Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz

idefix paket

30 Şikayet
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz

İdefix'ten Aldığım Ürünü Teslim Alamadım

profile
Halil
2 gün önce
27

İdefix'ten 9 Mart 2024 ğini verdiğim sipariş ait paket 12 Mart 2024 günü kargomsende firmasına verildi, onlar da teslim etmedi. İdefix'te siparişin iptalini gerçekleştirmek istiyorum ama web sitesinde öyle bir seçenek çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak teslimat sorununu bildirdim, biz takip ede...

İdefix'ten Aldığım Ürünü Teslim Alamadım
5
Çözüldü

Idefix 1 Haftadır Kargo Sorunu!

profile
Ayla
3 hafta önce
643

20.02.2024'te idefix üzerinden küppet adındaki bir firmadan almaya çalıştığım 2 paket kedi maması tarih 26.02.2024 oldu hala hazırlanıyor deniyor. Fir...

idefix Patlak Ve Bantlanmış Kusurlu Ürün

profile
Lale
4 hafta önce
596

15 kilo kedi maması sipariş ettim. Paket yırtılmış ve bir kısmı daha önce açılıp bantlanmış olarak teslim edildi. Mamalar paketten dökülmüş haldeydi. Paketleme konusunda yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Paketin açılmış ve yırtılmış olması kabul edilemez. Bu yaşananlar nedeniyle maalesef sizd...

idefix Patlak Ve Bantlanmış Kusurlu Ürün
idefix Patlak Ve Bantlanmış Kusurlu Ürün
1

İdefix Hasarlı Ürün Gönderiyor!

profile
Özen
14 Şubat
692

İdefix'ten aldığımız kitapların kargo paketlerinde bir sorun olmamasına rağmen kitapların bazılarında ciddi deformasyon var. Paketi sağlam olan ürünün kendisi hasarlı olunca gönderim anında ürün kondisyonuna bakılmaksızın paket yapılıyor diye düşünüyorum. Çocuğun okuluna lazım diye iade de edemedik....

İdefix Hasarlı Ürün Gönderiyor!
İdefix Hasarlı Ürün Gönderiyor!

İdefix İptal Edilemeyen Sipariş

profile
Figen
30 Ocak
716

23.01.2024 tarihinde idefix firması üzerinden bir satıcıdan 6 paket köpek maması satın aldım. Toplam 3.300 TL kartımdan çekildi. Aradan 3 gün geçtikten sonra ürünler hala kargoya verilmeyince satıcıya soru ilettim. Cevap vermedi. İdefix müşteri hizmetlerine yazdım. Cevap verilmedi. Ertesi gün idefix...

1

İdefix Eksik Ürün Gönderiyor ve Sonrasında İlgilenmiyor

profile
Serkan
18 Ocak
981

İdefix firmasından 9.12.2023 tarihinde satın almış olduğum ürünler içinde eksik ürün bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca (10 kere) aramama rağmen bir sonuç alamadım. Depo birimi ile görüştüklerini fakat kendilerinin kargoya verdiklerini belirtmektedirler. Kaç paket gönderdiklerini sürekli ...

1

idefix Robot Süpürge Eksik Parça Gönderdiler

profile
Esma
09 Ocak
570

İnternette piyasaya göre daha uygun fiyata Indefix'ten aldığım robot süpürgenin şarj istasyonu paketten çıkmadı. İade ettik, 20 gün beklettiler ve ürünü gönderdiler. Açtık ve tek şarj istasyonu yine içinden çıkmadı. Telefonla görüştük; Indefix'in gönderdiği kutuda şarj istasyonu olmadığını, şarj kab...

1

İdefix Eksik Ürün Ve İade Kodu Alamama Sorunu

profile
Sinem
05 Ocak
844

İdefix'te 750 TL'ye 100 lira indirim var uyguna geliyor diye iki tane bulaşık makinesi tableti aldım. 120li iki paket göndermeleri gerekirken 60lı göndermişler iki adet. İade edeyim dedim kod alamıyorum güya izinler verilmemiş hepsi verildi yazıyor telefonda. Başka telefondan da denedim yine olmuyor...

İdefix Eksik Ürün Ve İade Kodu Alamama Sorunu
İdefix Eksik Ürün Ve İade Kodu Alamama Sorunu
1

İdefix Müşterisini Satıcıya Karşı Korumuyor

profile
Bilge
25 Aralık 2023
516

Netxpazar tarafından gönderilen paket açılmış bir akvaryum ısıtıcısı içeriyordu. Ürüne acil ihtiyacım olduğundan dolayı denemeye karar verdim. Ancak, ürünün bozuk olduğunu 14 günlük süre geçtikten sonra fark ettim. Satışa aracılık eden idefix, tüketiciyi satıcıya karşı korumuyor. İdefix'e duyduğum g...

İdefix Müşterisini Satıcıya Karşı Korumuyor

İdefix Hasarlı Ürün Göndermeleri, Geç Göndermeleri Müşteri Koruması Olmaması

profile
Altan
11 Aralık 2023
1.222

İdefix firmasından yapmış olduğum sipariş ile ilgili olarak şikayette bulunmak istiyorum. Alışveriş sitesi: https://www.idefix.com/ sipariş no: ıde6562f16a2f635 sipariş tarihi: 26.11.2023 ürün teslim tarihi: 09.12.2023 ürün, teslim edilmeden defalarca İdefix'i arayarak ürünümün gelmediğini belirttim...

İdefix Hasarlı Ürün Göndermeleri, Geç Göndermeleri Müşteri Koruması Olmaması
İdefix Hasarlı Ürün Göndermeleri, Geç Göndermeleri Müşteri Koruması Olmaması

İdefix Eksik Ürün Gönderimi

profile
Deniz
25 Kasım 2023
868

İdefix uygulamasından 2 adet whiskas 3.8 kg kedi maması aldım. 1 hafta sonra PTT Kargo'yla geldi. Kargo poşeti içerisinde 1 paket 3.8 kg mama çıktı. 1 paket 3.8 kg whiskas kedi maması eksik geldi. Kargo poşetine bir tanesi zor sığmış. PTT kargoya gittim zaten 2 paket gönderilseydi 2. Pakette ayrı ...

İdefix Eksik Ürün Gönderimi
İdefix Eksik Ürün Gönderimi
İdefix Eksik Ürün Gönderimi
1

İdefix Eksik Gelen Asetatlı Kalem

profile
Ferdi
12 Eylül 2023
765

Sipariş No240 787 150 - Edding 147S Çok Amaçlı Permanent Kalem Siyah 3'lü Paket satın aldığım 20 paket 3'lü setten bana sadece 20 adet geldi. Satıcıya ve Hepsiburada'ya yazmama rağmen halen çözüm sağlanamamıştır. İdefix firmasından aciliyetten eksik gelen ürünlerin temini rica ederim.

İdefix Eksik Gelen Asetatlı Kalem
1

İdefix Siparişimde Yaşadığım Sorunlar

profile
Nurhayat
18 Mayıs 2023
1.123

15 mayısta ertesi gün teslim seçeneği ile 6 kitap siparişi verdim. 16 Mayıs sabahı kitapların 3 ile 5 saat içinde kargomsende kurye şirketi ile elime ulaşacağı bilgisi geldi. Akşam saat 5 e kadar paket elime ulaşmayınca kurye şirketi ile irtibata geçtim. Kendileri bana paketimin henüz dağıtım merkez...

5
Çözüldü

idefix Bedeli Ödenmiş Hediye Paketlerini Göndermiyor

profile
Sunay
14 Mart 2023
1.273

"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."

İdefix'ten üç adet kitap ve üç adet hediye paketi sipariş ettim. Hediye paketlerinin tanesine 4.5 lira ödemiş olmama rağmen, kitaplar birlikte paketle...

idefix Bedeli Ödenmiş Hediye Paketlerini Göndermiyor
1

İdefix Aldığım Ürün Rengi Fatura Ve Siparişte Yazan Değil

profile
Lale
28 Kasım 2022
801

Kedi maması otomatı aldım, ucuz bir ürün de değil, 2.349TL. Beyaz seçmeme rağmen ve hem sipariş formunda hem de fatura da beyaz yazmasına rağmen siyah koymuşlar. Bir de çağrı merkezi paket açıldığı için 2.el ürün haline geliyor incelemeye alınacak diyor. Paketi açmadan ultrasonic gözlerle mi rengini...

idefix Kayıp Kıta Atlantis İle Eş Zamanlı Kaybolan Kayıp Kargo

profile
Esra
05 Kasım 2022
1.067

İdefix firmasından kitap aldım ve kargomsende firması da bana bunu teslim edecekti. Kargo teslimatı kaybetti ve kesinlikle kimse sorunumu çözmüyor. İdefix'i aradığımda bana takipçisiyiz diyor ama sadece diyor. Kargom sende zaten kulağının üstüne yatmış vaziyette. Kargo firması gitmiş Allah'ın unuttu...

4
Çözüldü
profile
Bülent
25 Ekim 2022
37

"Sorunun çözümü için benimle iletişime geçen ve çözüm için yardımcı olan Fatma Hanım'a özellikle teşekkür ederim."

Bülent Şikayetini Yayından Kaldırdı

İdefix Şaibeli Sipariş

profile
Tuba
07 Eylül 2022
1.045

İdefix mobil uygulamasından 25.08.2022 de sipariş verdim. Siparişi tamamlarken 4.99 TL tutarında hediye paketi eklemek ister misiniz diye seçenek geldi. Ve görselde kırmızı hediye kutusu vardı. Ekledim. Ardından bana hediye kutusu gelmedi. Aradım. Kitaplarınız kağıda sarılı değil miydi, paketimiz o ...

1

idefix Kulak Üstü Kulaklık İademi Kabul Etmiyor!

profile
Eren
03 Ağustos 2022
1.124

Hepsiburada sitesinden "idefix" adlı satıcıdan 25 Temmuz 2022'de 305,88 TL'ye teslim aldığım "281746088" sipariş numaralı Logitech H151 kulaküstü kulaklığının giriş jackı bilgisayar kasamla uyumlu olmadığı için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 26 Temmuz 2022'de paket iade edilmek için eksiksiz şek...

idefix Eksik Gönderilmiş Sipariş

profile
Haniye
06 Temmuz 2022
693

Wx94629986 numaralı siparişimde, 2 adet 4'lü paket kitap sipariş verdiğim halde sadece bir paket gelip ve eksik gönderilmiş durumda. Sipariş teslim edildi durumu gözüküyor. Lütfen gönderilmeyen paketin iade talebini gerçekleştiriniz. Hizmetiniz için teşekkürler.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır idefix 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?
İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
İdefix iade nasıl yapılır?
İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.
İdefix sipariş süreci nasıl işler?
İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.
İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.
İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.