Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz

idefix Kitap Sipariş

565 Şikayet
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz
4
Çözüldü

Idefix Ürün İade Talebi Oluşturamıyorum!

profile
Elif
18 saat önce
9

Idefix'ten verdiğim siparişte bulunan bir kitapta 169-180 arası sayfalar ters basılmış. Kusurlu ürünü iade etmek istiyorum. Web sitelerinden iade etme...

Idefix Ürün İade Talebi Oluşturamıyorum!
Idefix Ürün İade Talebi Oluşturamıyorum!

İdefix İdefix Yakışmadı Açıklaması Olmayan Yanıltıcı Kampanya

profile
Namık
2 gün önce
47

İdefix firmasından 15.03.2024 tarihinde İdefix tarafından satılan ₺1.000 üzerinde bir alışveriş yaptım ve '500 TL Üzeri Kitap Alımında Sepette %10 İndirim' kampanyasından faydalandım. Sipariş verdiğim kitaplar dışında baskıya girmesini beklediğim kitaplar da vardı; ancak bu siparişimde yer alan kita...

İdefix Tarafından Hazırlanmayan Alışveriş

profile
Hanife
1 hafta önce
714

İdefix'ten üç hafta önce sadece üç kitap siparişi verdim. Ancak hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler ve üzerinden dört gün geçmesine rağmen hala bir sonuç yok. Maalesef hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durumda kesinlikle güven vermediğini düşünüyorum. Bir kargo...

İdefix Sipariş İptali Yapılmıyor Ekstra Kargo Ücreti Yansıtıyor

profile
Özge
2 hafta önce
174

İdefix'ten 5 adet kitap siparişi verdim, bir tanesini iptal ettim, 4 adet ürün toplam ücreti 327,68 TL tuttu. İptal ettiğim kitabımın ücreti 154,5 kuruş. İptal ettiğim için 154,5 kuruştan kargo ücreti kesilecekmiş çağrı merkezi tarafından tüm siparişimin iptalini istiyorum onu da yapmıyorlar. Şikaye...

İdefix Sipariş İptali Yapılmıyor Ekstra Kargo Ücreti Yansıtıyor
İdefix Sipariş İptali Yapılmıyor Ekstra Kargo Ücreti Yansıtıyor

İdefix Ücret İadem Ortada Yok

profile
Billur
3 hafta önce
1.100

İdefix'ten iki adet kitap satın aldım. IDE65ca926f9896f numaralı sipariş iki farklı satıcıdan gönderildiği için parçalı kargo olarak gönderilmiş. Birisi elime ulaştı ancak diğer ürün PTT Kargoya verilmiş ve elime ulaşmadı. PTT Kargo dağıtıma çıkardığı gün ürünün kabul edilmediği gibi bir not düşüp,...

1

İdefix Kaybolan Kargo Paketinin Ödenmeyen Zararı

profile
Mustafa
10 Şubat
1.167

2.1.2024 tarihinde idefix firmasından verdiğim kitap siparişi "kargomsende" firması ile gönderildi. Kargo görevlisi paketimi farklı bir adrese teslim etmiş. Ancak hangi adrese teslim edildiğini de bulamadılar. Sonuçta kargo firması fatura bedelini tazmin edeceklerini belirttiler. Ancak benim sipariş...

5
Çözüldü

İdefix Kargo Gecikmesi Ve İadesiz Mağduriyet

profile
Serap
05 Şubat
1.434

İdefix'den kitap sipariş ettim. Ücretsiz kargo olan kitabı erken teslim almak için ekstra kargo parası ödedim. Kargomsende firmasına teslim edildi. Er...

5
Çözüldü
profile
Sevgi
28 Ocak
284
Sevgi Şikayetini Yayından Kaldırdı
3

İdefix Kitap Siparişim Yırtık Ve Bantlanmış Geldi!

profile
Esra
12 Ocak
948

"Biraz önce müşteri temsilcisiyle konuştum. İndirim kuponundan dolayı, para iadem öyle gerçekleşmiş. Ve yeniden müşteri şikayeti için 50 TL indirim kuponu tanımlamışsınız, teşekkür ederim. Keşke ben bu kadar uğraşmadan yapsaydınız, çok memnun olurdum. Umarım bir daha böyle bir sorun yaşanmaz. Kolay gelsin..."

İki kitap sipariş verdim ve gelen bir kitabın durumuna inanamadım! Yırtık ve bantlanmış bir kitap nasıl gönderilebilir? Şoktayım! Bir de iadesiyle benim uğraşmak zorunda kalacağım! Müşteri hizmetlerinizi aradım ve değişim yapılamayacağı söylendi. 50 TL indirim kuponum vardı ve bunu kullanamayacağım ...

İdefix Kitap Siparişim Yırtık Ve Bantlanmış Geldi!
İdefix Kitap Siparişim Yırtık Ve Bantlanmış Geldi!

İdefix Hasarlı Kitap Değişimi Yapmıyorlar

profile
Esmanur
10 Ocak
479

idefix.com sitesi üzerinden üç kitap siparişi verdim. Kargo ücretsiz olsun ve indirim kodumu kullanabilmek için fazladan kitap da aldım. Ancak bana gelen kitaplardan biri hasarlı geldi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade edebileceğimi fakat değişim prosedürlerinin olmadığını belirttiler. Bu ...

İdefix Hasarlı Kitap Değişimi Yapmıyorlar
İdefix Hasarlı Kitap Değişimi Yapmıyorlar
İdefix Hasarlı Kitap Değişimi Yapmıyorlar
2

İdefix Geciken Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

profile
Omur
08 Ocak
589

03/01/2024'te verdiğim siparişin 05/01/2024'de kargolanması gerekirken 08/01/2024 oldu hala kargo hazırlanıyor olarak görünüyor. 3 kez müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şey yapmadan en kısa zamanda kargolanacaktır diyerek geçiştirdiler. Bu idefix üzerinden yaptığım kitap dışında ilk alışverişti ve ...

İdefix = Kalitesiz Hizmet

profile
Nevin
06 Ocak
1.092

Bu markadan aldığım her siparişte günlerce bekliyorum. Asla acele etmeyip ağırdan alan bir hizmetleri var. Diğer malum markalar boykot olduğundan buradan alıyorum ama daha iyi bir alternatif bulduğumda asla almam. Ayrıca gelen kitaplar bazen hasarlı oluyor kullanılmış gibi. Geri göndersem bana yerin...

1

İdefix İptal Edilen Kitap Siparişi Hayal Kırıklığı

profile
Murat
03 Ocak
990

29.12.2023 tarihinde IDE658ec9c0e1c59 sipariş numarasıyla İdefix sitesinden sipariş verdim. Aradan 5-6 gün geçtikten sonra İdefix müşteri hizmetleri, ürünü temin edemediklerini ve iptal ettiklerini bildirdi. O tarihte başka sitelerde aynı fiyat olan ürün şu an her yerde pahalanmış durumda. İdefix'te...

1

İdefix Deforme Olmuş Ürün Gönderimi Ve Hatalı Fatura Kesimi

profile
Hasan
03 Ocak
487

İdefix'ten aylardır alışveriş yapmaktayım, önce faturamda yanlış isim yazıldı ismi düzeltmek istedim, defalarca mail atmama, aramama rağmen başarılı olamadım ve hala faturamdaki isim yanlış, artık boş verdim... Bir süredir de (bu 3. Oldu) bana deforme olmuş adeta ikinci el görünümünde kitap gönderil...

1

idefix Kitap Kargom Kayıp: 10 Gün Beklemeye Rağmen Teslim Edilmedi

profile
Bekir
27 Aralık 2023
725

19.12.2023 'te kitap siparişi verdim. İdefix 'e ancak kargomsende firması bana çağrı bırakıyor. 0850 li numaradan ancak geri dönüş yapamıyorum. Akabinde kargonuz iade edilecek diye mesaj geliyor. Ben firmayı arıyorum evdeyiz kimse gelmedi sadece çağrı bırakıldı diye firma tekrar dağıtıma çıkarıyor. ...

idefix Kitap Kargom Kayıp: 10 Gün Beklemeye Rağmen Teslim Edilmedi
1

İdefix Hayal Kırıklığı Yarattı, İlgisizler

profile
Atilla
27 Aralık 2023
1.602

İdefix'ten online olarak Lamy Safari 314 Mavi Roller Kalem ve Lamy Refil Roller Kalem Mavi M63M 2'li Set satın aldım. (Sipariş No IDE658a9ad47436e) Kalemle beraber gönderilmesi gereken ürünlerden sadece Lamy refil roller kalem refili kargoya konmuş. Fotoğrafta görüleceği üzere kutuyu açtığımda,  1)...

1

İdefix Sipariş Gelmiyor, İptal De Edilemiyor

profile
Başak
26 Aralık 2023
1.355

12.12.2023 tarihinde İdefix'ten 7 adet kitap, 1 adet ajanda siparişi verdim. Geçmiş tecrübelerime dayanarak en fazla 3 gün içinde gelen kitaplar 5 gün geçmesine rağmen gelmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde toplu gönderim yaptıklarını, ürünlerin tamamlanmasını beklediklerini ve kitapların hazırland...

İdefix Sipariş Gelmiyor, İptal De Edilemiyor
4
Çözüldü

idefix Pişmanlıktır

profile
Zeynep
21 Aralık 2023
363

"Dönüş yaptığınız ve başka müşterilerin bu problemi bundan sonra yaşamaması adına gerekli özeni göstereceğinizi belirttiğiniz için teşekkür ederim."

Yıllar önce kitap alışverişi yapmıştım, hizmet tam bir fiyaskoydu. Şimdi belki düzelmiştir diye sipariş verdim, ama idefix hiç değişmemiş, aynı pişman...

idefix Pişmanlıktır

İdefix Stokta Olmayan Ürünün Satışa Sunulması

profile
Ezgi
18 Aralık 2023
386

12.12.2023 tarihinde İdefix'ten 7 adet kitap siparişi verdim. Ayın 14'ünde kargoya verilmesi gerekirken ayın 16'sında hala verilmediği için arayıp sordum. Bir tane kitabın tükendiğini temin edilmeyi beklediğini söylediler. Diğer kitapların hazırlandığını söylediler. Ben o kitabı iptal ettim diğer ür...

İdefix Stokta Olmayan Ürünün Satışa Sunulması
İdefix Stokta Olmayan Ürünün Satışa Sunulması
profile
Deniz
28 Aralık 2023
123
Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır idefix 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör