Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz

idefix kitap siparişi

455 Şikayet
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz

İdefix İdefix Yakışmadı Açıklaması Olmayan Yanıltıcı Kampanya

profile
Namık
2 gün önce
47

İdefix firmasından 15.03.2024 tarihinde İdefix tarafından satılan ₺1.000 üzerinde bir alışveriş yaptım ve '500 TL Üzeri Kitap Alımında Sepette %10 İndirim' kampanyasından faydalandım. Sipariş verdiğim kitaplar dışında baskıya girmesini beklediğim kitaplar da vardı; ancak bu siparişimde yer alan kita...

İdefix Tarafından Hazırlanmayan Alışveriş

profile
Hanife
1 hafta önce
714

İdefix'ten üç hafta önce sadece üç kitap siparişi verdim. Ancak hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler ve üzerinden dört gün geçmesine rağmen hala bir sonuç yok. Maalesef hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durumda kesinlikle güven vermediğini düşünüyorum. Bir kargo...

İdefix Sipariş İptali Yapılmıyor Ekstra Kargo Ücreti Yansıtıyor

profile
Özge
2 hafta önce
174

İdefix'ten 5 adet kitap siparişi verdim, bir tanesini iptal ettim, 4 adet ürün toplam ücreti 327,68 TL tuttu. İptal ettiğim kitabımın ücreti 154,5 kuruş. İptal ettiğim için 154,5 kuruştan kargo ücreti kesilecekmiş çağrı merkezi tarafından tüm siparişimin iptalini istiyorum onu da yapmıyorlar. Şikaye...

İdefix Sipariş İptali Yapılmıyor Ekstra Kargo Ücreti Yansıtıyor
İdefix Sipariş İptali Yapılmıyor Ekstra Kargo Ücreti Yansıtıyor

İdefix Ücret İadem Ortada Yok

profile
Billur
3 hafta önce
1.100

İdefix'ten iki adet kitap satın aldım. IDE65ca926f9896f numaralı sipariş iki farklı satıcıdan gönderildiği için parçalı kargo olarak gönderilmiş. Birisi elime ulaştı ancak diğer ürün PTT Kargoya verilmiş ve elime ulaşmadı. PTT Kargo dağıtıma çıkardığı gün ürünün kabul edilmediği gibi bir not düşüp,...

1

İdefix Kaybolan Kargo Paketinin Ödenmeyen Zararı

profile
Mustafa
10 Şubat
1.167

2.1.2024 tarihinde idefix firmasından verdiğim kitap siparişi "kargomsende" firması ile gönderildi. Kargo görevlisi paketimi farklı bir adrese teslim etmiş. Ancak hangi adrese teslim edildiğini de bulamadılar. Sonuçta kargo firması fatura bedelini tazmin edeceklerini belirttiler. Ancak benim sipariş...

İdefix Eski Kitap Gönderiyor!

profile
Miray
08 Şubat
610

Kitap siparişim IDE65c272960ea7a yırtılmış, ezilmiş, yıpranmış şekilde elime ulaştı. Kargoyla ilgili desem ki patpata sarılır özenle paketlenir oda yok. Ama bir kitap kargoda yırtılamaz? Sayfaları kapağı her yeri kıvrılmış durumda. Okuduğunuz kitapları mı gönderiyorsunuz. Koca bir hayal kırıklığı ya...

İdefix Eski Kitap Gönderiyor!
İdefix Eski Kitap Gönderiyor!
İdefix Eski Kitap Gönderiyor!
+2
5
Çözüldü

İdefix Kargo Gecikmesi Ve İadesiz Mağduriyet

profile
Serap
05 Şubat
1.434

İdefix'den kitap sipariş ettim. Ücretsiz kargo olan kitabı erken teslim almak için ekstra kargo parası ödedim. Kargomsende firmasına teslim edildi. Er...

5
Çözüldü
profile
Sevgi
28 Ocak
284
Sevgi Şikayetini Yayından Kaldırdı
3

İdefix Kitap Siparişim Yırtık Ve Bantlanmış Geldi!

profile
Esra
12 Ocak
948

"Biraz önce müşteri temsilcisiyle konuştum. İndirim kuponundan dolayı, para iadem öyle gerçekleşmiş. Ve yeniden müşteri şikayeti için 50 TL indirim kuponu tanımlamışsınız, teşekkür ederim. Keşke ben bu kadar uğraşmadan yapsaydınız, çok memnun olurdum. Umarım bir daha böyle bir sorun yaşanmaz. Kolay gelsin..."

İki kitap sipariş verdim ve gelen bir kitabın durumuna inanamadım! Yırtık ve bantlanmış bir kitap nasıl gönderilebilir? Şoktayım! Bir de iadesiyle benim uğraşmak zorunda kalacağım! Müşteri hizmetlerinizi aradım ve değişim yapılamayacağı söylendi. 50 TL indirim kuponum vardı ve bunu kullanamayacağım ...

İdefix Kitap Siparişim Yırtık Ve Bantlanmış Geldi!
İdefix Kitap Siparişim Yırtık Ve Bantlanmış Geldi!

İdefix Hasarlı Kitap Değişimi Yapmıyorlar

profile
Esmanur
10 Ocak
479

idefix.com sitesi üzerinden üç kitap siparişi verdim. Kargo ücretsiz olsun ve indirim kodumu kullanabilmek için fazladan kitap da aldım. Ancak bana gelen kitaplardan biri hasarlı geldi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade edebileceğimi fakat değişim prosedürlerinin olmadığını belirttiler. Bu ...

İdefix Hasarlı Kitap Değişimi Yapmıyorlar
İdefix Hasarlı Kitap Değişimi Yapmıyorlar
İdefix Hasarlı Kitap Değişimi Yapmıyorlar
2

İdefix Geciken Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

profile
Omur
08 Ocak
589

03/01/2024'te verdiğim siparişin 05/01/2024'de kargolanması gerekirken 08/01/2024 oldu hala kargo hazırlanıyor olarak görünüyor. 3 kez müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şey yapmadan en kısa zamanda kargolanacaktır diyerek geçiştirdiler. Bu idefix üzerinden yaptığım kitap dışında ilk alışverişti ve ...

1

İdefix İptal Edilen Kitap Siparişi Hayal Kırıklığı

profile
Murat
03 Ocak
990

29.12.2023 tarihinde IDE658ec9c0e1c59 sipariş numarasıyla İdefix sitesinden sipariş verdim. Aradan 5-6 gün geçtikten sonra İdefix müşteri hizmetleri, ürünü temin edemediklerini ve iptal ettiklerini bildirdi. O tarihte başka sitelerde aynı fiyat olan ürün şu an her yerde pahalanmış durumda. İdefix'te...

1

İdefix Deforme Olmuş Ürün Gönderimi Ve Hatalı Fatura Kesimi

profile
Hasan
03 Ocak
487

İdefix'ten aylardır alışveriş yapmaktayım, önce faturamda yanlış isim yazıldı ismi düzeltmek istedim, defalarca mail atmama, aramama rağmen başarılı olamadım ve hala faturamdaki isim yanlış, artık boş verdim... Bir süredir de (bu 3. Oldu) bana deforme olmuş adeta ikinci el görünümünde kitap gönderil...

1

idefix Kitap Kargom Kayıp: 10 Gün Beklemeye Rağmen Teslim Edilmedi

profile
Bekir
27 Aralık 2023
725

19.12.2023 'te kitap siparişi verdim. İdefix 'e ancak kargomsende firması bana çağrı bırakıyor. 0850 li numaradan ancak geri dönüş yapamıyorum. Akabinde kargonuz iade edilecek diye mesaj geliyor. Ben firmayı arıyorum evdeyiz kimse gelmedi sadece çağrı bırakıldı diye firma tekrar dağıtıma çıkarıyor. ...

idefix Kitap Kargom Kayıp: 10 Gün Beklemeye Rağmen Teslim Edilmedi
1

İdefix Hayal Kırıklığı Yarattı, İlgisizler

profile
Atilla
27 Aralık 2023
1.602

İdefix'ten online olarak Lamy Safari 314 Mavi Roller Kalem ve Lamy Refil Roller Kalem Mavi M63M 2'li Set satın aldım. (Sipariş No IDE658a9ad47436e) Kalemle beraber gönderilmesi gereken ürünlerden sadece Lamy refil roller kalem refili kargoya konmuş. Fotoğrafta görüleceği üzere kutuyu açtığımda,  1)...

1

İdefix Sipariş Gelmiyor, İptal De Edilemiyor

profile
Başak
26 Aralık 2023
1.355

12.12.2023 tarihinde İdefix'ten 7 adet kitap, 1 adet ajanda siparişi verdim. Geçmiş tecrübelerime dayanarak en fazla 3 gün içinde gelen kitaplar 5 gün geçmesine rağmen gelmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde toplu gönderim yaptıklarını, ürünlerin tamamlanmasını beklediklerini ve kitapların hazırland...

İdefix Sipariş Gelmiyor, İptal De Edilemiyor
4
Çözüldü

idefix Pişmanlıktır

profile
Zeynep
21 Aralık 2023
363

"Dönüş yaptığınız ve başka müşterilerin bu problemi bundan sonra yaşamaması adına gerekli özeni göstereceğinizi belirttiğiniz için teşekkür ederim."

Yıllar önce kitap alışverişi yapmıştım, hizmet tam bir fiyaskoydu. Şimdi belki düzelmiştir diye sipariş verdim, ama idefix hiç değişmemiş, aynı pişman...

idefix Pişmanlıktır

İdefix Stokta Olmayan Ürünün Satışa Sunulması

profile
Ezgi
18 Aralık 2023
386

12.12.2023 tarihinde İdefix'ten 7 adet kitap siparişi verdim. Ayın 14'ünde kargoya verilmesi gerekirken ayın 16'sında hala verilmediği için arayıp sordum. Bir tane kitabın tükendiğini temin edilmeyi beklediğini söylediler. Diğer kitapların hazırlandığını söylediler. Ben o kitabı iptal ettim diğer ür...

İdefix Stokta Olmayan Ürünün Satışa Sunulması
İdefix Stokta Olmayan Ürünün Satışa Sunulması
1

İdefix Hasarlı Kitap Hayal Kırıklığı

profile
Sevgi
16 Aralık 2023
405

İdefix'ten kaydoldum ve ilk siparişimi 400'e 40 TL kampanyası ile verdim. Kitaplar elime ulaştığında, ciltli kitabın yan baskısında hasar olduğunu fark ettim ve iade sürecini başlattım. Kargo hizmeti olmadığı için ürünü kendim götürdüm. Hasarlı kitabı, bu kez yanına başka bir kitap ekleyerek ve 250'...

profile
Deniz
28 Aralık 2023
123
Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır idefix 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?
İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
İdefix iade nasıl yapılır?
İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.
İdefix sipariş süreci nasıl işler?
İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.
İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.
İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.