Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz

idefix Kitap

831 Şikayet
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz
4
Çözüldü

Idefix Ürün İade Talebi Oluşturamıyorum!

profile
Elif
1 gün önce
9

Idefix'ten verdiğim siparişte bulunan bir kitapta 169-180 arası sayfalar ters basılmış. Kusurlu ürünü iade etmek istiyorum. Web sitelerinden iade etme...

Idefix Ürün İade Talebi Oluşturamıyorum!
Idefix Ürün İade Talebi Oluşturamıyorum!

İdefix İdefix Yakışmadı Açıklaması Olmayan Yanıltıcı Kampanya

profile
Namık
2 gün önce
47

İdefix firmasından 15.03.2024 tarihinde İdefix tarafından satılan ₺1.000 üzerinde bir alışveriş yaptım ve '500 TL Üzeri Kitap Alımında Sepette %10 İndirim' kampanyasından faydalandım. Sipariş verdiğim kitaplar dışında baskıya girmesini beklediğim kitaplar da vardı; ancak bu siparişimde yer alan kita...

1

İdefix Tüketici Mahkemesi Kararına Uymuyor. Paramı Ödemiyor.

profile
Burhan
6 gün önce
957

İdefix (Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama A. Ş.) firmasının eksik ve kusurlu ürünü nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti lehime karar vererek eksik, kusur oranında bedel iadesine karar verdi. İdefix'i defalarca aramama rağmen üyelik bilgilerimde bir üyeye rastlanmadığı bahanesiyle talebimi dikka...

İdefix Tarafından Hazırlanmayan Alışveriş

profile
Hanife
1 hafta önce
714

İdefix'ten üç hafta önce sadece üç kitap siparişi verdim. Ancak hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler ve üzerinden dört gün geçmesine rağmen hala bir sonuç yok. Maalesef hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durumda kesinlikle güven vermediğini düşünüyorum. Bir kargo...

5
Çözüldü

İdefix Eksik Teslim - Kitaplardan Biri Gelmedi

profile
Eda
2 hafta önce
114

"Müşteri hizmetleri hemen dönüş sağladı teşekkürler bir sorun yokmuş"

İdefix üzerinden 4 tane kitap satın aldım daha doğrusu bir kitap alacakken yanına eklemelerde yapmıştım. Kargo geldiğinde esas almak istediğim kitabın...

İdefix Sipariş İptali Yapılmıyor Ekstra Kargo Ücreti Yansıtıyor

profile
Özge
2 hafta önce
174

İdefix'ten 5 adet kitap siparişi verdim, bir tanesini iptal ettim, 4 adet ürün toplam ücreti 327,68 TL tuttu. İptal ettiğim kitabımın ücreti 154,5 kuruş. İptal ettiğim için 154,5 kuruştan kargo ücreti kesilecekmiş çağrı merkezi tarafından tüm siparişimin iptalini istiyorum onu da yapmıyorlar. Şikaye...

İdefix Sipariş İptali Yapılmıyor Ekstra Kargo Ücreti Yansıtıyor
İdefix Sipariş İptali Yapılmıyor Ekstra Kargo Ücreti Yansıtıyor
1

İdefix  İndirim Kuponu Gönderiyor Uygulamıyor

profile
Lütfi
3 hafta önce
629

İdefix'ten indirim kuponu aldım ancak uygulanmadı. Tüm kitaplar için geçerli 25 TL'lik indirim kuponunu kullanamadım ve destek talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri personeli yetersiz ve sorunu çözmekte oyalayıcı davranıyorlar. Uygulamanın ya da tarayıcının sorunlu olduğunu iddia ederek ödeme yapma...

İdefix Ücret İadem Ortada Yok

profile
Billur
3 hafta önce
1.100

İdefix'ten iki adet kitap satın aldım. IDE65ca926f9896f numaralı sipariş iki farklı satıcıdan gönderildiği için parçalı kargo olarak gönderilmiş. Birisi elime ulaştı ancak diğer ürün PTT Kargoya verilmiş ve elime ulaşmadı. PTT Kargo dağıtıma çıkardığı gün ürünün kabul edilmediği gibi bir not düşüp,...

1

İdefix Troy Kartı Kabul Etmiyor!

profile
Mustafa
3 hafta önce
695

İdefix internet sitesinden kitap almak istediğimde ne yazık ki Troy kart ile alışveriş yapılmasına sistemin izin vermediğini öğrendim. Böyle bir dönemde master ve Visa gibi sistemlere boykot uygulanması gerekirken, kendi kart sistemimize boykot uygulanması çok acı!

4
Çözüldü
profile
Nuray
4 hafta önce
766
Nuray Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

İdefix Yanıltıcı Satış Yapıyor

profile
Esra
16 Şubat
1.404

Dün akşam saatlerinde ODTÜ yayınevi'ne ait 'more to read' kitabını satın aldım. Kitabın hızlı gelmesi için 'yarın teslim' seçeneğini seçerek ekstra 70...

1

İdefix Kaybolan Kargo Paketinin Ödenmeyen Zararı

profile
Mustafa
10 Şubat
1.167

2.1.2024 tarihinde idefix firmasından verdiğim kitap siparişi "kargomsende" firması ile gönderildi. Kargo görevlisi paketimi farklı bir adrese teslim etmiş. Ancak hangi adrese teslim edildiğini de bulamadılar. Sonuçta kargo firması fatura bedelini tazmin edeceklerini belirttiler. Ancak benim sipariş...

İdefix Hediye Kitap Seti Kargom Yanlış Adrese Geldi!

profile
Ceren
10 Şubat
554

İdefix'ten yeğenime hediye olarak bir kitap seti aldım. Fatura adresi olarak kendi adresimi belirttim ki fatura oraya gönderilmesin diye. Ancak kargo benim adresime geldi. Bu durum anlaşılmaz bir hata. Çocuk uzakta hediye beklerken, kargonun yanlış adrese gelmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. E...

İdefix Eski Kitap Gönderiyor!

profile
Miray
08 Şubat
610

Kitap siparişim IDE65c272960ea7a yırtılmış, ezilmiş, yıpranmış şekilde elime ulaştı. Kargoyla ilgili desem ki patpata sarılır özenle paketlenir oda yok. Ama bir kitap kargoda yırtılamaz? Sayfaları kapağı her yeri kıvrılmış durumda. Okuduğunuz kitapları mı gönderiyorsunuz. Koca bir hayal kırıklığı ya...

İdefix Eski Kitap Gönderiyor!
İdefix Eski Kitap Gönderiyor!
İdefix Eski Kitap Gönderiyor!
+2
1

İdefix Kusurlu Kitapları Fahiş Fiyata Satıyor!

profile
Neslihan
08 Şubat
445

Kitap tarafıma kusurlu gönderildi. Kapak kesik, sayfalar yırtık. Danışma bana iade edin diyor. Mecbur muyum kargoyla para yattı mı süreçleriyle uğraşmaya. Keyfi bir durum değil ki siz gönderdiniz bana bu ürünü kusurlu olduğunu göre bile. Hata sizin, düzeltin bu ne saçmalık? İade edin diyor, bu ürünü...

İdefix Kusurlu Kitapları Fahiş Fiyata Satıyor!
İdefix Kusurlu Kitapları Fahiş Fiyata Satıyor!
İdefix Kusurlu Kitapları Fahiş Fiyata Satıyor!
+4
5
Çözüldü

İdefix Kargo Gecikmesi Ve İadesiz Mağduriyet

profile
Serap
05 Şubat
1.434

İdefix'den kitap sipariş ettim. Ücretsiz kargo olan kitabı erken teslim almak için ekstra kargo parası ödedim. Kargomsende firmasına teslim edildi. Er...

idefix'ten Alınan Kitapların Kapaklarının Tamamının Kırık Gelmesi

profile
Tarık
04 Şubat
679

İdefix.com adresinden kitap satın almıştım, günlerdir kargoyu beklememe rağmen hem çok geç geldi hem de kitaplarımın tüm kapakları kırık kenarları bükülmüş olarak geldi. Zahmet edip bir koliye koysaydı İdefix.com hiçbir kitabım zarar görmezdi. İnsanlar yeterince zor şartlarda para kazanıyorlar bu de...

5
Çözüldü
profile
Sevgi
28 Ocak
284
Sevgi Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

İdefix Ücret İadesi Yapılmaması

profile
Mustafa
23 Ocak
1.237

İdefix turkuvaz mağazacılıktan kasım ayında satın aldığım kitaplardan 2 adetini iade ettim. İdefix müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sürekli talep bildiriminiz değerlendiriliyor şeklinde ücret iadeniz yapılacaktır cevabı ile geçiştiriyorlar. İdefix'den bir ...

İdefix Ücret İadesi Yapılmaması
İdefix Ücret İadesi Yapılmaması
3

İdefix Kitap Siparişim Yırtık Ve Bantlanmış Geldi!

profile
Esra
12 Ocak
948

"Biraz önce müşteri temsilcisiyle konuştum. İndirim kuponundan dolayı, para iadem öyle gerçekleşmiş. Ve yeniden müşteri şikayeti için 50 TL indirim kuponu tanımlamışsınız, teşekkür ederim. Keşke ben bu kadar uğraşmadan yapsaydınız, çok memnun olurdum. Umarım bir daha böyle bir sorun yaşanmaz. Kolay gelsin..."

İki kitap sipariş verdim ve gelen bir kitabın durumuna inanamadım! Yırtık ve bantlanmış bir kitap nasıl gönderilebilir? Şoktayım! Bir de iadesiyle benim uğraşmak zorunda kalacağım! Müşteri hizmetlerinizi aradım ve değişim yapılamayacağı söylendi. 50 TL indirim kuponum vardı ve bunu kullanamayacağım ...

İdefix Kitap Siparişim Yırtık Ve Bantlanmış Geldi!
İdefix Kitap Siparişim Yırtık Ve Bantlanmış Geldi!

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır idefix 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör