Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz

idefix bilgi

168 Şikayet
29100
(396 değerlendirme)
Şikayet Yaz

İdefix Para İadesi Yapmıyor

profile
Bahar
3 gün önce
399

İdefix üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün için yanlış adres seçtiğimi fark ettim ve kargo firmasına yeni adresi ilettim ancak ürünüm teslim edilmedi. Bunun üzerine ürün iade sürecine girdi. İdefix'e durumu bildirdim ve onlar da ürünün iade edileceğini söylediler. Ürün satıcıya ulaştı ancak 5 gündü...

5
Çözüldü

İdefix Eksik Teslim - Kitaplardan Biri Gelmedi

profile
Eda
2 hafta önce
114

"Müşteri hizmetleri hemen dönüş sağladı teşekkürler bir sorun yokmuş"

İdefix üzerinden 4 tane kitap satın aldım daha doğrusu bir kitap alacakken yanına eklemelerde yapmıştım. Kargo geldiğinde esas almak istediğim kitabın...

İdefix İade Ve Takip Sorunu!

profile
Sevcan
1 ay önce
703

İdefix'ten İDE65c0a7d6a4b69 sipariş numarası ile yaptığım alışverişi hem gelen ürünün kırık hem de vidalarının paslı olması sebebiyle iade ettim. Aradan günler geçti hala satıcı onayı bekliyor. Yazıyorum iletiyoruz döneceğiz deniyor. Gönderdiğim ürünün durumu ile ilgili bilgi bile alamıyorum. İdefix...

5
Çözüldü

İdefix Yanıltıcı Satış Yapıyor

profile
Esra
16 Şubat
1.404

Dün akşam saatlerinde ODTÜ yayınevi'ne ait 'more to read' kitabını satın aldım. Kitabın hızlı gelmesi için 'yarın teslim' seçeneğini seçerek ekstra 70...

İdefix Ürünü İade Aldı Parasını Ödemedi

profile
Ha Ha
11 Şubat
902

idefix.com'dan Sipariş No IDE657ee993e1012 ile 17.12.2023 tarihinde 410,07 TL tutarında 2 adet cep telefonu yedek parçası satın aldım. 3 hafta kadar siparişim gelmedi ve kargo firması siparişi getirmediği için siparişi iptal ettim ve para iadesi talep ettim. 15 Ocak 2024 tarihinde ürünler satıcıya ...

İdefix Ürünü İade Aldı Parasını Ödemedi
İdefix Ürünü İade Aldı Parasını Ödemedi
İdefix Ürünü İade Aldı Parasını Ödemedi

İdefix Ürün Göndermiyor Ve Oyalıyor

profile
Dorukhan
10 Şubat
678

İdefix'ten 27 Ocak'ta kedi maması sipariş ettim. Bugün itibarıyla tam 11 iş günü geçmiş olmasına rağmen siparişim henüz kargolanmadı. Bu site, müşterilerin satıcı ile iletişime geçmesine izin vermiyor, bu durumun nedenini anlamak güç. Telefonla aradığımda sorunumu ilettim ve bana geri dönüş yapacakl...

1

İdefix Satışımı İptal Etti

profile
Gökhan
07 Şubat
765

İdefix uygulaması üzerinden 06.02.2024 tarihinde kredi kartı ödeme yöntemi ile Xiaomi Air fryer satın aldım. Bir sonraki gün 07.02.2024 tarihinde siparişlerim kısmından kargo takibi için kontrol ettiğimde ürünüm iptal edilmiş. Satıcı soru sorduğumda ürünü idefix tarafından iptal edildiğini ifade ett...

İdefix Satışımı İptal Etti
İdefix Satışımı İptal Etti

İdefix İdefix.com Sipariş Ve Kargolama Şikayeti

profile
Ertunç
02 Şubat
678

Emaili göndermiş olduğum adres üzerinden idefix e-ticaret sitenizden,28.01.2024 tarihinde bir kedi maması sipariş ettim. Defalarca aramama, şikayet bildirme rağmen, hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Cevap alamadığım için sürekli arayarak bilgi edindim. Destek taleplerine siteniz üzerinden hiçbir geri...

İdefix Gönderilmeyen Sipariş, Yalan Bilgi, Yapılmayan Para İadesi

profile
Faruk
01 Şubat
1.152

Olmayan ürünleri satışa çıkarıyorsunuz ve para çekip tedarik edilemedi diye güzel bir bahaneyle ödenen para üzerinden haksız kazanç elde ediyorsunuz. Bu bir suçtur. 2. Verdiğim siparişimde de aynı olay yaşandı. Ürünü tedarik edilemedi diye göndermiyorsunuz ama ürünü hala satışa açık tutuyorsunuz ve...

İdefix Gönderilmeyen Sipariş, Yalan Bilgi, Yapılmayan Para İadesi
2

İdefix Canlı Destek Ve Teslimat Sorunu (Mağazaların Sorumsuzluğu)

profile
Doğan
17 Ocak
928

İdefix sitesi üzerinden bir satıcıdan 3 Ocak'ta kedi kumu satın aldım. Ertesi günü siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj almıştım. Birkaç gün sonra siparişimin nerede olduğunu kontrol etmek istedim ancak sipariş numarası yanlıştı. Kargo firmasını aradığımda adıma ve numarama kargo görünmediğini...

İdefix Canlı Destek Ve Teslimat Sorunu (Mağazaların Sorumsuzluğu)
İdefix Canlı Destek Ve Teslimat Sorunu (Mağazaların Sorumsuzluğu)
1

İdefix Fiyat Oyunu, Sipariş İptali

profile
Cem
10 Ocak
313

İdefix web sitesinden 09.01.2024 tarihinde satın aldığım yazıcıya ait sipariş aynı gün akşamında iptal edildi. Web sitesinde iptal sebebi ile ilgili bir bilgi verilmedi, müşteri hizmetleri ise ürünün stoklarda olmadığını iletti. Fakat aynı anda web sitesinde aynı ürün satışa açıktı ve hala ürün satı...

4
Çözüldü
profile
Adil
05 Ocak
17

"Sorun çözülmüştür. İdefix yetkililerine teşekkür ederim."

Adil Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

İdefix Gönderilmeyen Sipariş, Yalan Bilgi, Yapılmayan Para İadesi

profile
Faruk
04 Ocak
855

İdefix üzerinden sipariş verdiğim 5 adet klavye mouse seti, bilgim dışında ve talebim olmaksızın iptal edildi. Tarafıma 'talebiniz üzere iptal edildi' şeklinde mesaj gönderildi. Ayrıca 3 gün oldu ve hala para iadesi yapılmadı. Hem ürünü bilgim dışında iptal ediyorsunuz hem de tarafıma yanlış bilgi g...

İdefix Gönderilmeyen Sipariş, Yalan Bilgi, Yapılmayan Para İadesi
4
Çözüldü

İdefix Ürün İadesi İnanılmaz Gecikmesi

profile
Emirhan
25 Aralık 2023
536

"Merhaba mailinizi şimdi gördüm, teşekkür ederim. Kargolanmasını bekliyorum. Umarım kısa sürede elime ulaşır teşekkürler."

İdefix sitesi üzerinden aldığım IDE65511ee19d30e kodlu ürün hasarlı olduğu için iadesini istedim. Ardından iade işlemlerini gerçekleştirdim. 21 Kasım ...

idefix Garantiye Gönderdiğim Üründen Hâlâ Cevap Alamadım

profile
Muharrem
22 Aralık 2023
986

İdefix den wiky wach 4s marka akıllı saat aldım. Saati ilk elime aldığımda sim kartını okumadı daha sonra kapattım açtım okudu. Ara ara gene aynı sorunları yaşadım. En son sim kartı hiç okumadı. Garantiye gönderdim yaklaşık 40 gün oldu hâlâ arayıp soran yok. Ben aradım bana bilgi verilecek sizi aray...

İdefix'ten Aldığım Telefonun Servis Sorunu

profile
Ergün
20 Aralık 2023
461

Yaklaşık 3 ay önce İdefix'ten Reeder marka bir cep telefonu aldım. Telefonu bir ay önce İdefix ile görüşüp servislerine gönderdim. 1 ay dolmuş olmasına rağmen ne arıyorlar ne de bilgi veriyorlar. Çok sorumsuz bir firma.

5
Çözüldü

İdefix'ten Arızalı Plakçalar Hayal Kırıklığı!

profile
Gökhan
20 Aralık 2023
374

"Sorunum çözüldü idefix müşteri temsilcilerine teşekkür ediyorum."

İdefix.com üzerinden satın aldığım Crosley marka plak çalar arızalı olarak teslim aldım. İncelenmesi için geri gönderdiğim ürün bir aydan fazla süredi...

İdefix Teslim Edilmeyen Ürün Teslim Edildi Gözüküyor

profile
Ece
18 Aralık 2023
521

1 Aralık tarihinde IDE656968d9a23ve numaralı siparişimi verdim. Satıcı da aynı gün ürünümü kargoladı. Ancak Sürat Kargo bir türlü ürünü teslim edemedi, transfer merkezinde takılıp kaldı. 13 Aralık'ta hem çağrı merkezini aradım hem de online talep oluşturdum ve siparişimin bir an önce teslim edilmesi...

1

İdefix Kargomsende Firmasının Kargoyu 6 Gündür Teslim Etmemesi

profile
Hakan
13 Aralık 2023
773

İdefix'ten sipariş ettiğim IDE656cee0853da0 ürün 5 Aralık tarihinde Kargomsende firmasına teslim edilmiş, 6 Aralık tarihinde İzmir Bölge Operasyon Merkezi'ne ulaşmış ancak bugün ayın 13'ü ve kargom hala İzmir Operasyon Merkezi'nde gözüküyor. Defalarca kargomsende ve İdefix müşteri hizmetlerini aradı...

İdefix Kargomsende Firmasının Kargoyu 6 Gündür Teslim Etmemesi
1

İdefix Para İadesi Gelmedi

profile
Kemal
13 Aralık 2023
271

İdefix'ten aldığım ürün kargodan geri çekildi. Bana teslim edilmedi ve bunun üzerine ödemem de yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden bilgi alamıyorum. Yanıltıldım mı bilgisi olan varsa, yol gösterirse sevinirim. Ne paramı ne de ürünümü alabildim. Kimseyi kötülemek istemiyorum ama çok mağdur oldum.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır idefix 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

İdefix müşteri hizmetleri numarası nedir?
İdefix iletişim kanalları arasında; 09:00-21:00 saatleri aralığında 0850 266 06 06 no’lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer İdefix iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
İdefix iade nasıl yapılır?
İdefix’ten satıl aldığınız ürün/ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İdefix iade koşulları; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış olmasıdır. İade işleminin başlatılması için cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu bildirim İdefix’e ulaştığında teyit bilgisi tarafınızla paylaşılır ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14 gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilir. İdefix iade süreciyle ilgili daha detaylı bilgi almak için buraya tıklayarak Şikayetvar üzerinden kullanıcı yorum ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz.
İdefix sipariş süreci nasıl işler?
İdefix’ten satın aldığınız ürünler ortalama 3-7 gün ve her halükarda 30 günlük yasal süre içinde tarafınıza teslim edilir. Kargo seçenekleri sipariş sırasında sizlere sunulmaktadır. Siparişi tamamlanan ürününü kargo durumunu ise; “Sipariş Takip” sayfasından öğrenebilirsiniz.
İdefix ile ilgili daha farklı bir sorum var.
İdefix ile ilgili daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir; yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

İdefix Nedir, Ne İşe Yarar?

İdefix, Türkiye'nin en büyük online kitap satıcılarından bir tanesi olarak faaliyet göstermektedir. 1996 yılında kurulan ve kitap satışı dendiğine akla gelen ilk markalardan biri olan İdefix, hali hazırda ülkenin en büyük online yayınevi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. İdefix kitap başta olmak üzere kültür, sanat ve müziğe dair pek çok ürünü bünyesinde barındırmaktadır. Filmlerden müzik albümlerine, elektronik ürünlerden oyun konsollarına, hobi ürünlerinden kırtasiyeye pek çok farklı ürünü müşterilerine sunan İdefix, özel kampanyaları ve indirimleri ile de dönemsel fırsatlar sunmaktan geri kalmamaktadır.
İdefix ilk olarak 2003 yılında düzenlenen Sanal Kitap Fuarı'nda baş göstermiş, bu fuarda gerçekleştirdiği sayısız verimli etkinlik ile adından söz ettirmiştir. Son 3 yıldır en fazla ziyaretçi sayısı ile ülkenin en kapsamlı kitap fuarı ünvanını alan Sanal Kitap Fuarı, yıllık olarak 150 binden fazla kitabı yüzde 70'e varan indirimler ile sunmaktadır. Bununla birlikte İdefix, 2006 yılından beri NTV Yayınları, Can Yayınları, Yapı Kredi Yayınları ve İş Bankası Kültür Yayınları gibi dev yayınevlerinin sitelerini de işletmektedir. Edebiyat dünyasında tartışmaları süregelen konuları farklı bakış açıları ile ele alan sabitfikir.com sitesi ve TÜBİTAK desteği ile hayata geçen Türkiye'nin ilk e-kitap platformu da İdefix'in başarıları arasında yer almaktadır.

İdefix'te Neler Bulabilirim?

İdefix'te bulabileceğiniz pek çok farklı kitap ve kırtasiye ürünü bulunmakta. İdefix dendiğinde akla ilk olarak kitap gelmesi şaşırtıcı değildir; zira İdefix'in arşivinde aradığınız her kitabı bulmanız mümkündür. Çocuk ve gençlik kitapları, edebi romanlar, eğitim ve ders kitapları, araştırma ve tarih eserleri, sanat ve tasarım rehberleri, yabancı dil kaynakları ve çizgi romanlar, İdefix'in geniş kitap türü yelpazesinde bulabileceğiniz kitap çeşitleri arasında. İdefix'in Çok Satanlar Listesi üzerinden günümüzün en çok satan ve rağbet gören kitaplarını takip etmek ve edebiyat dünyasındaki güncel trendlerin nabzını tutmak mümkün. Yeni Çıkan Kitaplar listesinden piyasaya taze olarak sürülen eserleri takip edebilir, tarzınıza uygun yeni bir eser olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
İdefix'in geniş ürün yelpazesi yalnızca kitaplarla sınırlı kalmıyor. İdefix üzerinden dilerseniz en sevdiğiniz filmlerin DVD'lerini temin edebilir, dilerseniz favori sanatçılarınızın ister yeni ister eski albümlerine erişebilirsiniz. Geçmişten günümüze retro bir trend olarak yeniden doğan plaklar, en kaliteli versiyonları ile İdefix'in resmi sitesinde satışa sunuluyor. Marka aynı zamanda kültür ve sanata dair ihtiyaç duyabileceğiniz pek çok teknolojik ürünü de bünyesinde barındırıyor. Cep telefonu aksesuarları, tabletler, fotoğraf kameraları ve çok daha fazlası, İdefix'in Elektronik kategorisinde sizlerle buluşuyor. Puzzle çeşitleri, kutu oyunları, drone çeşitleri ve maket oyuncaklar da yine İdefix'te bulabileceğiniz hobi ürünlerinden.

İdefix'ten Nasıl Sipariş Verebilirim?

İdefix siparişlerinizi markanın resmi web sitesi üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, İdefix resmi online satış sitesini ziyaret ederek ihtiyacınız olan ürünleri sepetinize eklemek. Siparişinizi tamamladıktan sonra İdefix kargo bölümünden siparişinizin teslimat durumunu öğrenebilir ya da İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz. İdefix yorumları ve kullanıcı görüşleri için ise doğru sayfada olduğunuz kesin. Marka ile ilgili tüm kullanıcı yorumlarını incelemek, şikayet ve önerileri okumak ve kendi deneyimlerinizi paylaşmak için İdefix'in Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.