18 Ocak 2014

İdefix.com Yanlış Ürün Gönderiyor.

02.01.2014 tarihinde 5 kitaptan oluşan siparişimi verdim. Firma 08.01.2014 tarihinde 1.Kargo paketini gönderdi. Kargo paketinde bana 1 kitap doğru, 3 kitap yanlış ve 1 kitap da temin edilmemiş şekilde ulaştı. Müşteri temsilcisi bana, doğru olan kitabı siz alın, diğer yanlış kitapları bize gönderin dedi.

Temin edemediğimiz ürünleri size en yakın sürede ulaştıracağız dedi. 15.01.2014 tarihinde 2. kargo paketi tarafıma ulaştı. Bu paket içinde, 1. Kargo paketindeki doğru olarak gönderilen kitabı tekrardan aynısını göndermişler. Bu gün ulaştığım Müşteri Hizmetlerinden Ö***Hanım, hiç ilgilenmiyor.-Ben sizin siparişiniz de ki kitapları bilemem diyor. Sorun çözülmezse Tüketici Mahkemesine başvuracağım.

Sedat 83 Okunma

Cevaplar

  • İdefix.com Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.idefix.com/vitrin/contactus.asp linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0850 288 80 08 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, İdefix Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön