İdefix.com Yanlış Ürün Gönderdi!

Ozan C. |

Kanada'da yaşıyorum. 2 ay kadar önce İdefix.com 'den bir kitap sipariş ettim (Sipariş No:Wİ35961796, Referans No:Wİ1303887). Fakat yanlış ürün göndermişler. E-mail yoluyla müşteri hizmetlerine sorunu bildirdim (telefonla ulaşmak imkansız). Yanlış gönderilen ürünü Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli gönderirsem doğru ürünü bana göndereceklerini yazdılar.

Ben de tekrar e-mail yazıp Kanada'da yaşadığımı ve burada Yurtiçi Kargo olmadığını yazdım ve ne yapmam gerektiğini sordum. Ama maalesef cevap alamadım. O günden sonra defalarca mesaj yazdım ama hiçbirine cevap alamadım.

Ürünün ücretini ödedim ama ürünü alamadım sonuç olarak. Hukuki yollara başvurmaya hazırlanıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mart
    11:18

    Sayın Müşterimiz,

    21.02.2014 tarihinde RR202519451TR posta servisine teslim edilmiştir.
    Saygılarımızla,
    İdefix Müşteri Hizmetleri

  • Ozan C.
    18 Şubat
    03:22

    Henuz firmadan banimle irtibata gecen olmadi.

  • 07 Şubat
    11:41

    Sayın Müşterimiz,


    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.idefix.com/vitrin/contactus.asp linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0850 288 80 08 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.


    Saygılarımızla,
    İdefix Müşteri Hizmetleri