İdefix.com Ürünler Ortada Yok!

Murat D. |

Yaklaşık 1 ay önce kitap siparişi verdim, kitaplar ortada yok. Kargo takibine girdiğimde kitapların benim ismime değil doğru olmayan benim vermediğim bir alıcıya gittiğini görüyorum. Konu ile ilgili son 10 gün içerisinde destek kısmına ve bilgi@idefixe.com adresine birçok mail attım. Hiçbir geri dönüş yok!. Destek hattını arıyorum tamamıyla konu ile ilgisiz G. hanım bana sistemde bir problem olduğunu bana konfirmasyon olarak doğru gelmiş olmasına rağmen ürünlerin başka alıcıya gittiğini, kendisinin kargo numarasını verebileceğini kargonun peşine benim düşmem gerektiğini söylüyor. Bilgi mail adresine mail atın diyor (10 kere mail attığım 10 gündür cevap gelmeyen mail adresi).

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ağustos
    17:33

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişiniz Kargo firmasına teslim edilmiştir. Paketiniz, kargo firması tarafından adres yetersizliği/firma kapalı/alıcı yok ihbar notlu olması nedeniyle teslimatın yapılamaması nedeniyle tarafımıza tekrar gönderilmiştir. Talebiniz üzerine siparişiniz iade işlemine alınarak ücret iadeniz 28.07.2015 tarihinde sipariş verdiğiniz kartınıza yansıtılmıştır.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,
    İdefix Müşteri Hizmetleri