24 Ağustos 2013

İdefix.com Sözleşmeye Uyulmadı!

14. 08.2013 tarihinde İdefix. com üzerinden "stokta bulunan" kitap siparişi verdim. Normal şartlarda stokta bulunan ürünlerin teslimat süresi 2-3 gün olarak belirtilmektedir. 22. 08.2013
tarihinde siparişimin gecikmesi hakkında geri dönüş almadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderim sağlanamıyorsa iptal edilmesini talep ettim.

Hemen kargolandı, bilgi maili geldi. Süper! Bugün sipariş elime ulaştı; 10 günün sonunda yanlış kitaplar gönderilmiş, şaka mı bu? Derhal hatalarını telafi etmelerini talep ettiğimde prosedür gereği yanlış siparişleri onlara kargolamam sonrasında siparişlerimi yollayabilecekleri söylendi! 10 gün
bekleyip bir de kargo firmasına iadeye gideceğime gider kitaplarımı alırdım!

Pınar 94 Okunma

Cevaplar

  • İdefix.com Temsilcisi11 Ekim 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar platformu üzerinden bugün itibari ile hizmet vermeye başladık. Şikayetiniz devam etmekte ise iletmenizi rica ederiz. Talep ve sorularınız için http://www.idefix.com/vitrin/contactus.asp linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0850 288 80 08 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Hizmetleri

  • Pınar 27 Ağustos 2013

    verdiğim siparişi göndermeyen üzerine yanlış siparişi 2. kez ısrarla gönderen şirketle ilgili ne anlatılabilir ki.. traji komik..

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön