İdefix.com Sistem Hatası Nedeniyle Yarım Kalan Sipariş İçin Para İadesi Yapılmıyor.

Gizem B. |

İlgili sipariş koduyla 30.09.2015 tarihinde vermek istediğim sipariş, sisteminizdeki hata nedeniyle tamamlanamamış; ancak kartımdan para çekimi yapılmıştır. Bu durumu fark ettiğim 02.10.2015 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, durumu açıkladım. Aynı gün içinde, "bilgi@idefix.com"dan gelen bir maille ödemenin bana iade edileceği teyit edildi.

Aradan geçen süre zarfında, bugün 22.10.2015, (müşteri hizmetlerini iki kez daha aramam ve bana ödemenin yapılacağı tekrar tekrar teyit edilmesine; "bilgi@idefix.com" adresine ödememi talep eden 3 mail atmış olmama; internet sitesi üzerinden ayrıca şikayet maili yollamama rağmen) ödemem hala tarafıma iade edilmemiştir.

Etiketler :

Online İşlemler Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    12:26

    Sayın Müşterimiz,

    Konuya ilişkin siparişinize ait ücret iadeniz 02.10.2015 tarihinde sipariş verdiğiniz kartınıza yansıtılmıştır. Detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    İdefix Müşteri Hizmetleri

  • Gizem B.
    19 Kasım
    15:50

    @idefix Ödeme yapacağınızı 1,5 ay içinde 2 kez yazılı, 5-6 kez sözlü olarak teyit etmenize rağmen, henüz hesabıma geçen herhangi bir ödeme mevcut değildir. #idefix #sistemhatası #paraiadesiyapılmıyor

  • Gizem B.
    18 Kasım
    15:02

    @idefix Hangi tarihte yapılmıştı bu iade; rica etsem bana detay verir misiniz? Henüz hesabıma geçen bir ödeme mevcut değil. Teşekkürler.

  • 17 Kasım
    16:35

    Sayın Müşterimiz,

    Konuya ilişkin siparişinize ait ücret iadeniz sipariş verdiğiniz kartınıza yansıtılmıştır.

    Saygılarımızla,
    İdefix Müşteri Hizmetleri

  • Gizem B.
    16 Kasım
    21:27

    #idefix #sistemhatası #paraiadesiyapılmıyor