23 Ekim 2015

İdefix.com Sistem Hatası Nedeniyle Yarım Kalan Sipariş İçin Para İadesi Yapılmıyor.

İlgili sipariş koduyla 30.09.2015 tarihinde vermek istediğim sipariş, sisteminizdeki hata nedeniyle tamamlanamamış; ancak kartımdan para çekimi yapılmıştır. Bu durumu fark ettiğim 02.10.2015 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, durumu açıkladım. Aynı gün içinde, "bilgi@idefix.com"dan gelen bir maille ödemenin bana iade edileceği teyit edildi.

Aradan geçen süre zarfında, bugün 22.10.2015, (müşteri hizmetlerini iki kez daha aramam ve bana ödemenin yapılacağı tekrar tekrar teyit edilmesine; "bilgi@idefix.com" adresine ödememi talep eden 3 mail atmış olmama; internet sitesi üzerinden ayrıca şikayet maili yollamama rağmen) ödemem hala tarafıma iade edilmemiştir.

Gizem B. 43 Okunma

Cevaplar

  • İdefix.com Müşteri Temsilcisi22 Aralık 2015

    Sayın Müşterimiz, Konuya ilişkin siparişinize ait ücret iadeniz 02.10.2015 tarihinde sipariş verdiğiniz kartınıza yansıtılmıştır. Detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz. Saygılarımızla, İdefix Müşteri Hizmetleri

  • Gizem B.19 Kasım 2015

    @idefix Ödeme yapacağınızı 1,5 ay içinde 2 kez yazılı, 5-6 kez sözlü olarak teyit etmenize rağmen, henüz hesabıma geçen herhangi bir ödeme mevcut değildir. #idefix #sistemhatası #paraiadesiyapılmıyor

  • Gizem B.18 Kasım 2015

    @idefix Hangi tarihte yapılmıştı bu iade; rica etsem bana detay verir misiniz? Henüz hesabıma geçen bir ödeme mevcut değil. Teşekkürler.

  • İdefix.com Müşteri Temsilcisi17 Kasım 2015

    Sayın Müşterimiz, Konuya ilişkin siparişinize ait ücret iadeniz sipariş verdiğiniz kartınıza yansıtılmıştır. Saygılarımızla, İdefix Müşteri Hizmetleri

  • Gizem B.16 Kasım 2015

    #idefix #sistemhatası #paraiadesiyapılmıyor

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön