İdefix.com Siparişiniz İşleme Alınmadı!

Ürün Şen S. |

12.04.2016 tarihinde oluşturduğum siparişim işleme alınmayınca müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci "of hata olmuş işte paranız iade edilecek" deyip ben meseleyi anlamak için soru sorunca kelimenin tam anlamı ile beni azarladı. İkinci defa müşteri hizmetlerini aradım, Banka ödemenin yapıldığını söylediği halde ekranlarında ödeme göremediklerini söyleyip tutanak tuttular ve durum belirttiğim gibiyse ödemenin tarafıma iade edileceğini söylediler. Asıl derdim düzgün hizmet almak olduğundan benden kaynaklanmayan bir sebeple siparişimin neden iptal edildiğini, acele şekilde elime ulaşması gereken kitapların, ki temin süresini dikkate alarak sipariş veriyorum, neden vaktinde elimde olmayacağını hiç değilse nezaketle izah etmelerini beklerdim. Bu tutumlarını telafi etmemeleri halinde bir daha asla kendilerinden alışveriş yapmayacak ve bu durumu elimden geldiğince duyuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Nisan
    14:06

    Sayın Müşterimiz,


    Siparişiniz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla,
    İdefix Müşteri Hizmetleri